在企業(yè)人力資源管理中，常常會遇到關(guān)于培訓工作的一系列問題。首先是培訓經(jīng)費的緊張或者沒有經(jīng)費，這導致培訓工作從上級到下級都被忽視，進而使得培訓人員難以有效地開展工作，從而培訓的效果及其產(chǎn)生的價值也就難以顯現(xiàn)。
對于發(fā)展中的中小企業(yè)而言，其特點就是業(yè)務(wù)拓展迅速，但管理體系尚不健全。這類企業(yè)中，人才是保障業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，因此招聘工作成為了關(guān)注的焦點。為了達成團隊目標，績效考核工作也顯得尤為重要。通常認為，培訓的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，但在企業(yè)里，培訓工作和培訓人員往往不易受到重視。正是由于企業(yè)處于發(fā)展期，需要不斷擴展團隊、提升效率，培訓工作才顯示出其必要性和緊迫性。
一、中小企業(yè)的培訓需求
中小企業(yè)在發(fā)展過程中，對人才的要求主要是適崗和穩(wěn)定。由于企業(yè)處于發(fā)展階段，規(guī)模和品牌影響力有限，尋找適崗人才較為困難。由于管理機制不健全，留住核心人才也相當困難。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓價值的期望呈現(xiàn)出一定的差異性。
企業(yè)所有者階層，如老板、股東等，更關(guān)注員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧。他們期望通過培訓活動來提升員工的這些方面，以挽留優(yōu)質(zhì)人才。而管理階層則更關(guān)注團隊的效率和目標實現(xiàn)的能力。他們期望通過培訓提升員工的熟練度、工作效率以及下屬的職業(yè)心態(tài)。對于基層員工來說，他們希望通過學習機會掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展選擇空間。
二、中小企業(yè)的培訓內(nèi)容
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的進行分類。第一類是關(guān)于崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓，旨在讓員工勝任崗位要求、順利開展工作。第二類是關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓，旨在讓員工了解企業(yè)并遵守規(guī)章制度。第三類是關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓，旨在提升員工的綜合素質(zhì)和激發(fā)潛能。第四類是關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓，旨在讓員工繼續(xù)深造以適應(yīng)未來晉升崗位的需求。
對于所有者階層來說，他們更看重第一、第二類的培訓內(nèi)容。而對于管理階層來說，他們更看重第二、第三類的培訓內(nèi)容。對于基層員工來說，他們更希望獲得第一、第四類的培訓機會。
三、中小企業(yè)的培訓形式選擇
在選擇培訓形式時，中小企業(yè)需要考慮經(jīng)費和師資兩個重要資源。由于資金和人力支持有限，培訓形式的選擇應(yīng)根據(jù)實際情況實事求是地開展工作。對于崗位職責、工作流程和本崗位所需專業(yè)技能的培訓，可以考慮講師講授、導師指導、購買光盤觀看和組織現(xiàn)場觀摩等形式。而對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度的培訓，則需要在培訓形式上多下功夫以增強員工的參與度和理解度。對于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的培訓則通常采用團隊特訓的方式進行以提高效果和質(zhì)量確保資金的使用能夠獲得預(yù)期的收益對于具體的團隊特訓方案還需要通過專業(yè)的外訓機構(gòu)來策劃與操控以保證培訓的效果能夠得到更好的實現(xiàn)并真正起到激發(fā)員工潛力和積極性的作用通過滿足不同層次和類型的培訓需求使企業(yè)與員工共同成長發(fā)展為企業(yè)未來的成功打下堅實的基礎(chǔ)此外針對企業(yè)發(fā)展不同階段的特殊需求可以適時地引入創(chuàng)新性的培訓方式使企業(yè)團隊始終保持活力和創(chuàng)造力進而提高整體的工作效率和質(zhì)量使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地四、總結(jié)與建議
團隊特訓的策劃階段，企業(yè)應(yīng)明確培訓目的和需求來源，從而針對性地設(shè)計培訓游戲和引導步驟。管理層成員主持情景討論能鞏固領(lǐng)導權(quán)威方面的廣泛認同。小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認同和養(yǎng)成，特別是培養(yǎng)團隊合作、溝通協(xié)調(diào)、友善友愛等職業(yè)素質(zhì)。拓展訓練的效果往往會因老板的參與而超出預(yù)期。當團隊特訓達到高境界時，是情感與實感的交融，是思想與現(xiàn)實的碰撞，是對愉悅生活體驗和領(lǐng)悟的回顧。在這種情況下，導入任何企業(yè)所需的培訓內(nèi)容，都會給人留下深刻的印象。關(guān)于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能內(nèi)容，屬于更高階的知識培訓和能力鍛煉，對中小企業(yè)而言，將面臨師資和費用的挑戰(zhàn)。
一種解決方案是鼓勵企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?。這類人群的工作量已近乎飽和，再抽出時間做非緊急工作是有難度的。并且這類培訓不一定能得到所有者階層和管理階層的全力支持。為此，應(yīng)設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導有發(fā)展欲望的員工通過自學提高知識與能力水平。那么，企業(yè)培訓人員應(yīng)該做些什么呢？
培訓人員應(yīng)促進各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標。職業(yè)發(fā)展目標越明確，員工學習的動力就越強。培訓人員還應(yīng)促進員工上級關(guān)注員工成長，因為員工沒有追求就沒有工作激情，想發(fā)展必然會努力做好本職工作。培訓人員應(yīng)通過各種形式塑造企業(yè)學習氛圍，如實施培訓獎勵政策、定期分享活動、員工成長溝通等低成本但能有效鼓勵員工自學的辦法。
關(guān)于培訓工作的支持問題，培訓安排與工作時間沖突是導致參與度低的重要原因。為此，應(yīng)靈活安排培訓時間，并結(jié)合培訓內(nèi)容的質(zhì)量和形式的多樣性來獲得上級和員工支持。培訓方法的單調(diào)也是效果差的重要原因。中小企業(yè)往往以講授式培訓為主，這種方式簡單但容易影響員工積極性。應(yīng)探索吸引、誘導受訓人員的方法，讓培訓活動更加多姿多彩。把好講師關(guān)，推出優(yōu)質(zhì)課程是對受訓人員的尊重，也較易獲得員工支持。
培訓與績效考核的結(jié)合并非是在經(jīng)理、員工的KPI里添加“培訓通過率”等指標，而是指培訓內(nèi)容應(yīng)符合崗位職責和績效要求，幫助員工達成目標和勝任工作。只有這樣，培訓對員工來說才有用，他們才會積極參與。關(guān)于培訓與晉升的問題，應(yīng)事先為員工制定晉升規(guī)劃，設(shè)定培訓要求和完成標志，讓員工通過自學完成培訓，達到要求的予以晉升。
準確識別需求的前提下，滿足需求的活動會被認為是有價值的。掌控這個活動的個體價值也會增大。真正識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的需求是培訓工作者的使命和價值所在。主要分為三個步驟：前期準備包括培訓需求分析和確定培訓目標；培訓實施階段包括制定計劃和實施；培訓評估階段主要是評價結(jié)果和總結(jié)經(jīng)驗。
平安知鳥平臺通過深入分析員工信息和興趣愛好，為每個員工打上獨特的個人標簽?；谶@些標簽，為每位員工量身定制專屬的學習地圖，實現(xiàn)了因人而異的培訓方案，真正做到了人員的精細化管理。知鳥平臺的內(nèi)容豐富多樣，涵蓋了各類課程，企業(yè)可以根據(jù)自身需求在平臺上進行靈活選擇，不僅保證了課程的高質(zhì)量，還兼具優(yōu)秀的性價比。除了必修課程外，知鳥平臺還提供了多樣化的選修課程，讓員工能夠自由選擇自己感興趣的內(nèi)容，提升了學習的積極性和效果。
自從我們企業(yè)引入了平安知鳥平臺，不僅解決了管理層在人員培訓方面的難題，也讓員工感受到了企業(yè)的關(guān)懷和激勵。通過知鳥平臺的培訓，員工的技能和知識得到了提升，企業(yè)的整體效益在年底時實現(xiàn)了翻倍增長。這一喜人的成績讓企業(yè)的領(lǐng)導層也連聲稱贊，對知鳥平臺的作用給予了高度評價。平安知鳥不僅提升了企業(yè)的運營效率，也為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力。
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