當(dāng)我們加入一家中大型企業(yè)的行列時(shí)，企業(yè)文化培訓(xùn)通常成為了我們的入門課程，其中涉及的內(nèi)容包括企業(yè)使命、愿景、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略等看似抽象的概念。對于很多人來說，這些內(nèi)容似乎很空洞，但在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這些無形的理念實(shí)際上是指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的基石。
企業(yè)的管理架構(gòu)呈現(xiàn)出一個(gè)金字塔形狀，從上至下依次為使命、愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略和項(xiàng)目。詹姆斯·柯林斯在《基業(yè)長青》一書中對這些理念進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
使命被表述為企業(yè)存在的根本原因，決定了企業(yè)的初衷，回答“企業(yè)為何存在”的哲學(xué)問題。探尋企業(yè)使命時(shí)，可以采用“5個(gè)為什么”的方法，不斷深入追問，可能需要的追問次數(shù)遠(yuǎn)超過5次。
愿景被描述為未來的藍(lán)圖，是10至30年的目標(biāo)，雖然目標(biāo)宏大，但仍然是可實(shí)現(xiàn)的。愿景可以是定性的，也可以是定量的，可以通過打敗競爭對手、對標(biāo)行業(yè)典范或內(nèi)部轉(zhuǎn)型來制定。
核心價(jià)值觀是將企業(yè)愿景分解為階段性的奮斗目標(biāo)，即戰(zhàn)略。戰(zhàn)略并不局限于某個(gè)項(xiàng)目的盈利情況，而是從宏觀角度關(guān)注能否開拓或搶占某一市場。
項(xiàng)目是企業(yè)戰(zhàn)略落地的實(shí)際單元，是企業(yè)利潤的來源和跨部門協(xié)作的載體。項(xiàng)目管理關(guān)注把事情做正確。
綜合來看，使命定位企業(yè)存在的意義，回答“為何存在”；愿景描繪長遠(yuǎn)目標(biāo)，回答“我們想要成為什么”；核心價(jià)值觀是行動(dòng)指南，處理各種關(guān)系的基本原則；戰(zhàn)略是階段性奮斗目標(biāo)，指明我們要辦成什么事情；項(xiàng)目則是企業(yè)戰(zhàn)略落地的實(shí)踐方式，解答“如何做到”。
本文深入探討了成功企業(yè)的三維集成管理體系，旨在構(gòu)建一個(gè)全面、系統(tǒng)、高效的管理體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與成功。接下來將詳細(xì)闡述管理體系的構(gòu)建過程、各維度的集成管理，以及支撐體系現(xiàn)代化建設(shè)的內(nèi)容。
一、三維金字塔管理體系的構(gòu)建
首先明確管理問題的來源和影響，分析其對組織運(yùn)作的潛在風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。接著探討管理系統(tǒng)的層次性、領(lǐng)域性和過程性結(jié)構(gòu)，以及各層次、領(lǐng)域和過程之間的相互關(guān)系。然后基于核心要素進(jìn)行管理維度的劃分和體系的構(gòu)建，包括管理主體的層次劃分、管理客體的領(lǐng)域劃分以及管理活動(dòng)的過程劃分。整合這三個(gè)維度，構(gòu)建一個(gè)三維集成的金字塔管理體系，實(shí)現(xiàn)管理的全方位、多層次、多領(lǐng)域的集成。
二、層次維管理體系及其集成管理
闡述各管理層次的特點(diǎn)和流程模型，包括戰(zhàn)略管理的目標(biāo)、原則與方法，戰(zhàn)術(shù)管理的靈活性與快速響應(yīng)能力，以及作業(yè)管理的執(zhí)行效率與質(zhì)量控制。詳細(xì)分類不同類型的戰(zhàn)略，如競合戰(zhàn)略、米爾斯-斯諾戰(zhàn)略等，為戰(zhàn)略決策提供參考。
三、領(lǐng)域維管理體系及其集成管理
從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)三個(gè)管理領(lǐng)域出發(fā)，構(gòu)建各領(lǐng)域的管理體系。結(jié)合ERP和TQC等工具，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域維的集成管理，提高管理效率與質(zhì)量。
四、過程維管理體系及其集成管理
構(gòu)建決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等過程的管理體系。討論計(jì)劃與實(shí)施階段的集成管理原理，設(shè)計(jì)全過程決策與控制視角的集成管理流程模型，提高管理的系統(tǒng)性和協(xié)同性。
五、層次-領(lǐng)域維的集成管理
構(gòu)建層次-領(lǐng)域維的集成管理功能模塊結(jié)構(gòu)模型，實(shí)現(xiàn)縱向集成管理。同時(shí)關(guān)注層次-領(lǐng)域維的橫向集成管理，如人力資源管理的縱向集成等。
設(shè)計(jì)面向戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和作業(yè)管理的全方位集成管理模型，以提升管理的靈活性與適應(yīng)性。
第三章：層次-領(lǐng)域維的縱橫綜合集成管理
探索綜合集成管理模型在中期戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、制造資源計(jì)劃系統(tǒng)等應(yīng)用場景中的實(shí)際應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)全面綜合的集成管理。
第六章：層次-過程維的集成管理總體架構(gòu)
構(gòu)建層次-過程維集成管理的功能結(jié)構(gòu)模型和流程框架，以實(shí)現(xiàn)多層次、多維度的集成管理。
第二節(jié)：層次-過程維集成管理的階段性模型
針對計(jì)劃和實(shí)施階段，設(shè)計(jì)多層次集成計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)和控制系統(tǒng)模型，以優(yōu)化管理流程與決策。
第七章：領(lǐng)域-過程維集成管理詳解
構(gòu)建領(lǐng)域-過程維集成管理的功能結(jié)構(gòu)模型和機(jī)理模型，以人力資源管理為例進(jìn)行深入解析。
第二節(jié)：領(lǐng)域-過程維集成管理的功能模塊詳解
對生 產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、物流、財(cái)務(wù)、成本、營銷等領(lǐng)域的控制模塊進(jìn)行細(xì)致分析，提供實(shí)際操作指南和支持。
第八章：基于管理現(xiàn)代化的三維集成管理支撐體系
第一節(jié)：管理現(xiàn)代化對集成管理的推動(dòng)作用
探討管理現(xiàn)代化如何推動(dòng)集成管理的發(fā)展，構(gòu)建支撐三維集成管理的鉆石模型。
第二節(jié)：系統(tǒng)化原理與模型化方法的支撐作用
闡述系統(tǒng)化管理的基本原則和步驟，以及模型化管理方法的應(yīng)用和實(shí)際效益。
第三節(jié)：信息化手段的現(xiàn)代化支持
介紹信息化管理手段及管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能，以及如何支持管理體系的現(xiàn)代化建設(shè)。
通過本文的研究和實(shí)施，成功的企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)三維集成管理體系，實(shí)現(xiàn)全方位、多層次、多領(lǐng)域的高效集成，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展與成功。這不僅需要員工對自己的角色有清晰的認(rèn)知，也需要管理者對自身角色的轉(zhuǎn)變有深刻的理解和感悟。
關(guān)于管理者角色轉(zhuǎn)變的感想：
許多管理者會(huì)參加角色認(rèn)知培訓(xùn)來提高自己，在培訓(xùn)后會(huì)總結(jié)心得和體驗(yàn)。我參加了《管理者角色認(rèn)知》課程，收獲頗豐。以前我參加過類似的課程，但這次的教學(xué)方式讓我印象深刻。在少量的理論授課基礎(chǔ)上，重點(diǎn)引入了私董會(huì)教學(xué)，讓我在關(guān)懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓。上午的教學(xué)中，對各個(gè)職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色作了全面、清晰的闡述，特別是對我而言，對一線經(jīng)理這個(gè)層級的角色認(rèn)知有更深的理解。我也意識到在部門經(jīng)理這個(gè)角色中，如何知人善任、如何進(jìn)行有效的教練輔導(dǎo)是非常重要的。下午的私董會(huì)更是讓我深陷其中，我們站在旁觀者的角度深度感知及剖析問題，提出自己的看法和建議。就如何提高團(tuán)隊(duì)積極性這個(gè)問題而言，我覺得作為一線管理者可以從統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、做好表率、靈活轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)理念、做好人文關(guān)懷與溝通等方面著手。最后引申出一個(gè)新的問題，我們不僅需要認(rèn)知管理者的角色和定位，更需要將所學(xué)付諸于管理實(shí)踐中，不斷印證及總結(jié)優(yōu)化，最終形成真正適合自己的管理風(fēng)格。溝通是管理者最重要的技能之一，如何解決有效溝通的問題也是我在工作中需要重點(diǎn)關(guān)注和學(xué)習(xí)的。通過這次學(xué)習(xí)，我更加明白了如何真正的做到有效溝通并避免很多問題由于無效溝通導(dǎo)致的原因。例如洞察力的重要性、找到問題核心點(diǎn)并達(dá)到雙贏以及積極正面的態(tài)度和語言的藝術(shù)等。希望自己在今后的工作中能夠不斷成長并改變思路以適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境和管理需求。什么是策略和遠(yuǎn)景？從策略層面來看，很多經(jīng)理人已經(jīng)開始注重如何構(gòu)建企業(yè)體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。今天更加重視的是遠(yuǎn)景，它比策略更為重要。因?yàn)椴呗源嬖诤芏嗖淮_定性，通過策略吸引追隨者并不一定能達(dá)成目標(biāo)。相反，領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)的遠(yuǎn)景，如同一個(gè)宏偉藍(lán)圖，更能吸引人們跟隨。那么，一個(gè)好的遠(yuǎn)景應(yīng)具備哪些條件呢？
遠(yuǎn)景應(yīng)具備理想性，符合人們對未來的期望，具有激勵(lì)性，能夠創(chuàng)造出驕傲、自尊、活力和成就感。遠(yuǎn)景應(yīng)該具有可衡量性，有一個(gè)能夠反映高度理想的卓越標(biāo)準(zhǔn)。遠(yuǎn)景需要符合企業(yè)的歷史、文化和價(jià)值觀認(rèn)同，具有統(tǒng)一性。遠(yuǎn)景需要具有吸引性，能夠引起廣泛關(guān)注，并用簡潔的文字表述出來。
例如，索尼公司的遠(yuǎn)景是體驗(yàn)進(jìn)步帶來的喜悅，運(yùn)用對公眾最有益的技術(shù)；沃爾瑪讓普通人也能購買與富人相同的東西；迪斯尼樂園的遠(yuǎn)景是帶給人們歡笑。而我們中裕冠的遠(yuǎn)景是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長和共同受益。
接下來探討領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變。為什么要變成說書者呢？這與上述策略與遠(yuǎn)景的關(guān)系有關(guān)。策略性的領(lǐng)導(dǎo)者主要是布置任務(wù)、下達(dá)命令。而遠(yuǎn)景式的領(lǐng)導(dǎo)者則通過鼓舞和誘導(dǎo)來達(dá)成目標(biāo)，用溝通代替命令。領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變?yōu)檎f書者需要一定的技能。會(huì)講故事的領(lǐng)導(dǎo)能夠通過故事觸動(dòng)人心、鼓舞士氣，讓下屬懷抱遠(yuǎn)景。好的故事應(yīng)關(guān)乎自身問題，包括個(gè)人、組織中的問題以及個(gè)人經(jīng)歷等。領(lǐng)導(dǎo)者講故事時(shí)必須言行一致。
領(lǐng)導(dǎo)者也要從系統(tǒng)的構(gòu)建者轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏镎?。如果領(lǐng)導(dǎo)者只是傳播已知觀念，那么他們的工作就沒有太大意義。真正的領(lǐng)導(dǎo)者要做的是探索未知領(lǐng)域，要求變革和創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者要扮演既創(chuàng)造又破壞的角色，破壞是為了更好地創(chuàng)造。在我們中裕冠集團(tuán)，劉磊主席倡導(dǎo)集團(tuán)經(jīng)營要大膽創(chuàng)新求變，敢闖敢干敢折騰。
在傳統(tǒng)的管理模式中，經(jīng)理人致力于維護(hù)組織秩序的協(xié)調(diào)性和一致性，將工作責(zé)任細(xì)分，組織結(jié)構(gòu)如同金字塔。領(lǐng)導(dǎo)者處于金字塔的頂端，而真正接觸顧客的是基層員工。這種模式下員工會(huì)背離顧客，把注意力集中在領(lǐng)導(dǎo)者身上。為了快速響應(yīng)顧客需求，應(yīng)該倒置金字塔，讓員工處于金字塔的頂端，直接面對顧客。領(lǐng)導(dǎo)者則扮演服務(wù)人員的角色，關(guān)注員工的前線作戰(zhàn)需求，提供資源和支持。這種倒置的金字塔對領(lǐng)導(dǎo)角色提出了挑戰(zhàn)。
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