一、企業(yè)3A管理體系詮釋
1、企業(yè)3A管理體系指的是企業(yè)所追求的敏捷性（Agility）、適應(yīng)性（Adaptability）與協(xié)作性（Alignment），這三者相互協(xié)同，旨在適應(yīng)客戶需求的多樣性和市場競爭環(huán)境的快速變化。
2、此管理體系實(shí)為精益生產(chǎn)方式（Lean Production，簡稱LP）的升級版。精益生產(chǎn)源于*麻省理工學(xué)院對日本豐田生產(chǎn)方式的研究贊譽(yù)，其核心理念為“精”與“益”。即以最少的資源投入，準(zhǔn)時生產(chǎn)必要數(shù)量的市場急需產(chǎn)品；所有經(jīng)營活動都追求有效性和經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)是當(dāng)前工業(yè)界公認(rèn)的*生產(chǎn)組織方式。
3、3A也可解釋為行為（Action）、態(tài)度（Attitude）和能力（Ability）的簡稱。這三者構(gòu)成了企業(yè)管理的核心要素，影響著企業(yè)個體的自覺活動結(jié)果。
二、實(shí)施企業(yè)3A管理策略
1、具體來說，“3A理論”是以人為中心的個體或組織研究方法，它全面概括并解釋了影響研究對象自覺活動結(jié)果的三個要素，即行為、態(tài)度和能力的內(nèi)容及其相互關(guān)系。
2、未來的企業(yè)管理模式應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，結(jié)合其他管理模式的有益因素。制度化管理雖然嚴(yán)格，但適當(dāng)引入親情、友情、溫情關(guān)系確實(shí)有助于企業(yè)管理。在特定情況下，也可以靈活處理利益關(guān)系和矛盾，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
3、在親情化的企業(yè)管理模式中，家族血緣關(guān)系的內(nèi)聚功能被用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理。在企業(yè)初創(chuàng)階段，這種模式確實(shí)起到了良好的作用。但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，尤其是成為大型企業(yè)后，這種模式的問題逐漸顯現(xiàn)。內(nèi)聚性功能會轉(zhuǎn)化為內(nèi)耗功能，因此需要其他更先進(jìn)的管理模式來替代。
4、友情化的管理模式在企業(yè)初創(chuàng)階段具有積極意義，但在企業(yè)利潤增長到一定程度后，友情可能會淡化，導(dǎo)致企業(yè)如果不及時調(diào)整管理模式就會迅速衰落。我國某民營企業(yè)的案例就說明了這一點(diǎn)。
5、溫情化的管理模式強(qiáng)調(diào)調(diào)動人性的內(nèi)在作用，認(rèn)為這樣才能使企業(yè)快速發(fā)展。它不能作為企業(yè)管理制度的最主要原則。溫情化原則與企業(yè)管理的原則屬于不同范疇，過度強(qiáng)調(diào)溫情不僅不利于企業(yè)發(fā)展，還可能導(dǎo)致企業(yè)失控甚至破產(chǎn)。
6、在實(shí)際的企業(yè)管理中，隨機(jī)化管理模式表現(xiàn)為兩種形式：一種是民營企業(yè)的獨(dú)裁式管理，另一種是國有企業(yè)中的過度行政干預(yù)。這種管理模式最終往往導(dǎo)致企業(yè)的垮臺。
7、制度化管理模式是指按照已經(jīng)確定的規(guī)則來推動企業(yè)管理。這些規(guī)則必須是大家認(rèn)可的、帶有契約性的，同時也是責(zé)權(quán)利對稱的。未來的企業(yè)管理目標(biāo)模式應(yīng)以制度化管理為基礎(chǔ)，適當(dāng)吸收和利用其他管理模式的優(yōu)點(diǎn)。
8、企業(yè)管理的方法多種多樣，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，管理方法需要不斷創(chuàng)新和優(yōu)化。以人為本的企業(yè)管理模式首先將人作為管理過程中的主導(dǎo)因素，通過一系列管理活動來鍛煉人的意志、腦力、智力和體力，達(dá)到人的全面自由發(fā)展。
9、為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要協(xié)調(diào)主客體目標(biāo)、激勵員工、權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)、管理即培訓(xùn)、塑造有助于人的發(fā)展的環(huán)境氛圍、企業(yè)文化整合、企業(yè)利益與社會利益和個人利益的整合等。只有綜合運(yùn)用這些管理方法，才能發(fā)揮更有效的作用。
10、總結(jié)來說，企業(yè)管理模式的選擇和應(yīng)用是一個復(fù)雜而重要的過程。需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展階段，科學(xué)合理地選擇和運(yùn)用單一或復(fù)合的管理方法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和人的全面發(fā)展。
分析并塑造企業(yè)人的思維和行為模式，激發(fā)其創(chuàng)造能力和自我管理能力，以推動個人與企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。在實(shí)現(xiàn)人本管理的過程中，我們應(yīng)有針對性地構(gòu)建環(huán)境，以引導(dǎo)個人的思想、心理和行為。心智模式是個人面對外部變化時，為謀求生存和發(fā)展，利用已有信息和經(jīng)驗(yàn)作出的反應(yīng)。創(chuàng)造能力的訓(xùn)練實(shí)質(zhì)上是個人潛能和職業(yè)能力的開發(fā)。行為模式是行為動機(jī)與表現(xiàn)之間的關(guān)系。而自我管理是企業(yè)人對自己思想、心理和行為的管理，通過自我管理，企業(yè)人可以積極參與企業(yè)工作，發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)個人全面發(fā)展。
人本管理對組織結(jié)構(gòu)的要求是充分發(fā)揮所有成員的智力，以保障組織整體的高效能。通過合理的授權(quán)，使組織趨向扁平化，達(dá)到權(quán)力平衡，有助于獲取理想的權(quán)力結(jié)構(gòu)。組織修煉的重要一環(huán)是優(yōu)化組織政策的設(shè)計(jì)與營運(yùn)。從組織發(fā)展的角度看，組織通過塑造文化、錘煉團(tuán)隊(duì)、確立集權(quán)與分權(quán)的平衡以及建立交互作用的營運(yùn)機(jī)制來實(shí)現(xiàn)發(fā)展。
人本管理的實(shí)施是在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)和社會環(huán)境中進(jìn)行的。為了取得預(yù)期的人本管理成效，我們重視文化氛圍的塑造，以取得軟性管理的預(yù)期效果。企業(yè)文化的塑造，強(qiáng)調(diào)企業(yè)成員的中心地位，用無形的方式去影響和管理企業(yè)和企業(yè)人。Z文化之所以幫助日本企業(yè)取得巨大成就，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理解并運(yùn)用了企業(yè)文化的巨大威力。中國的企業(yè)文化氛圍的塑造，應(yīng)考慮調(diào)動成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮文化的激勵、規(guī)范、整合、導(dǎo)向和輻射作用。
將人本管理理念和管理對策滲透到企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，使人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作。為了使企業(yè)的工作取得預(yù)期效果，人本管理必須遵循一些基本原則。堅(jiān)持企業(yè)組織首要的管理是對人的管理，這包括了解人的需要、注重人際關(guān)系溝通、著眼于集體意識培育和重大決策的參與等。重視人的需求并以激勵為主，保障員工參與決策，實(shí)施目標(biāo)管理。再次, 提供更好的培訓(xùn)和教育的條件和手段，優(yōu)化和完善心智模式。人本管理的組織設(shè)計(jì)與構(gòu)造應(yīng)遵循統(tǒng)一有效、幅度合理等原則。人與組織應(yīng)共同發(fā)展，使人本管理統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的一切工作，推動人的自由全面發(fā)展。
關(guān)于企業(yè)管理模式的演進(jìn)，管理從最原始的直接指揮、協(xié)調(diào)、檢查職能開始，隨著企業(yè)的發(fā)展逐漸出現(xiàn)監(jiān)督、監(jiān)控和管控等管理方式。監(jiān)督是對經(jīng)營管理過程中管理者行為的分析評價機(jī)制；監(jiān)控是對子公司的管理手段；管控則是基于母公司對子公司的投資身份衍生出的管理方法?，F(xiàn)在每家公司成立時都會設(shè)立股東會、董事會、監(jiān)事會等法人治理結(jié)構(gòu)。在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，這些方式往往是復(fù)合運(yùn)用的，“秘碼”在于高層管理者對企業(yè)態(tài)勢、階段以及法律法規(guī)和政策環(huán)境的理解如何搭配并融匯貫通。
三、東西方文化影響下的企業(yè)管理模式
同受儒家學(xué)說影響的中華文化和日本文化，雖在核心文化價值觀上有所不同，中國以仁為本，日本則以和為本，但二者都屬于群體本位的文化模式。這種文化模式在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展及企業(yè)管理中，呈現(xiàn)出獨(dú)特的組織形態(tài)與管理活動。日本企業(yè)在發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)過程中，形成了諸多與西方企業(yè)管理原則不同的做法，如質(zhì)量圈活動、工作小組、全面質(zhì)量管理及集體獎勵制度等，這些都與日本的群體主義文化價值觀相契合。
在*的日本豐田生產(chǎn)模式中，無論是自上而下的強(qiáng)力推行還是培養(yǎng)員工自下而上的追求精益生產(chǎn)的自覺主動精神，都離不開群體本位價值觀的支撐。在我國的借鑒過程中，往往只關(guān)注流程的學(xué)習(xí)，卻忽略了文化支撐的重要性。實(shí)際上，以群體、集群為單位的市場競爭主體及其相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，其競爭力遠(yuǎn)超單個企業(yè)。
供應(yīng)鏈管理理論便是為了解決豐田生產(chǎn)方式在企業(yè)內(nèi)部推行的外部制約而產(chǎn)生的，它以拉式生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)、柔性生產(chǎn)為核心，將準(zhǔn)時生產(chǎn)、訂單生產(chǎn)思想擴(kuò)展至整個供應(yīng)鏈條，形成縱向企業(yè)聯(lián)盟的競爭形式，這體現(xiàn)了很強(qiáng)的東方文化色彩。在中國，溫州地區(qū)的民營企業(yè)形成的產(chǎn)業(yè)集群，便是一個很好的實(shí)例，它與溫州商業(yè)文化中的地緣合作觀念有密切關(guān)系，也提升了溫州企業(yè)的整體競爭力。
中國企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，必須堅(jiān)持群體本位的文化管理。海爾管理模式的成功，支持了海爾多年的高速成長，是對群體主義文化下管理模式的具體實(shí)踐。而C管理模式理論，則是構(gòu)建一個以人為核心的智慧型組織，將中國國學(xué)與人處世之道與西方現(xiàn)代管理學(xué)做事高效之法相互融合，進(jìn)行企業(yè)人性化管理。
三、3A管理溝通的重要性與特征
溝通是管理者日常工作中不可或缺的部分。從正式會議到非正式交流，從電子郵件到電話詢問，溝通活動占據(jù)了管理者的大部分工作時間。普林斯頓大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在個人成功因素中，智慧、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)僅占25%，其余75%依賴于良好的人際溝通。
對于管理者而言，有效的溝通是建立人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)跨職能整合的關(guān)鍵。許多管理者在日常工作中并未充分重視溝通的時間分配。盡管工作繁忙，但無效的溝通往往是他們面臨的*問題。管理者應(yīng)意識到通過溝通激發(fā)下屬完成工作或與平級、上級協(xié)調(diào)支持的重要性。
管理溝通有別于一般生活溝通，它具有明確的管理目標(biāo)導(dǎo)向。有效的管理溝通旨在解決管理工作的現(xiàn)實(shí)問題，如傳達(dá)改革精神、激勵員工或建立公司良好形象。日常的閑聊或非目的性的交流并不能算作管理溝通。
為了達(dá)成預(yù)定的管理目標(biāo)，管理者需要掌握管理溝通的技巧和特征。通過清晰、準(zhǔn)確、及時的溝通，管理者可以更好地協(xié)調(diào)內(nèi)部工作、處理外部關(guān)系，從而推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。
《關(guān)于管理溝通的重要性及其三大核心要素》
在管理的實(shí)踐中，溝通是非常重要的一環(huán)，對于促進(jìn)雙方行為調(diào)整至關(guān)重要。作為溝通者，不僅要向?qū)Ψ絺鬟f準(zhǔn)確的信息，更需要在溝通中積極回應(yīng)對方的反饋，并確認(rèn)信息的傳遞效果。如果信息傳遞未能達(dá)到預(yù)期效果，則說明溝通存在問題，需要重新設(shè)計(jì)溝通策略。溝通效果的核心標(biāo)準(zhǔn)是對方是否產(chǎn)生行為上的改變或有行動上的響應(yīng)。
管理溝通是特定環(huán)境及氛圍下的產(chǎn)物。這里的“環(huán)境氛圍”涵蓋了人和自然因素的交織，這些因素事先存在并持續(xù)影響人們的交流。在交流過程中，許多外部因素會干擾信息的發(fā)送與理解。例如，當(dāng)上級與下屬在辦公室談心時，突然有第三方介入，這種情境會影響雙方溝通的直接或間接程度。這些環(huán)境因素對溝通的深入程度和質(zhì)量有著不可忽視的影響。良好的雙方關(guān)系在塑造溝通氛圍時起著重要作用。有時，相同的溝通內(nèi)容因說話人的不同，對方接受程度會有顯著差別，這便是關(guān)系的影響力量。
溝通的三大核心要素——目的目標(biāo)、環(huán)境和氛圍、效果評估顯得尤為重要。今天我們要分享的“3A管理溝通方法”，便是圍繞這三大要素展開。所謂的“3A”，即是以目的目標(biāo)為基礎(chǔ)的溝通（Aims）、以環(huán)境氛圍為基礎(chǔ)的溝通（Atmosphere）以及以效果評估為基礎(chǔ)的溝通（Assessment）。這一方法強(qiáng)調(diào)了溝通的全過程，從設(shè)定目標(biāo)、營造氛圍到評估效果，形成了一個完整的管理溝通框架。
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