這是一篇關(guān)于如何培訓(xùn)新進(jìn)銷(xiāo)售人員的文章，主要內(nèi)容分為幾個(gè)部分。為了幫助新員工適應(yīng)公司環(huán)境和新的工作崗位，需要讓他們了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法，明確職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并了解公司期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式。
對(duì)于新員工的培訓(xùn)，公司采取了三階段培訓(xùn)的方法，包括公司培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或銷(xiāo)售部門(mén)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)等。其中，公司培訓(xùn)主要涵蓋公司概況、企業(yè)基本情況、產(chǎn)品知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況介紹等方面，幫助新員工對(duì)企業(yè)有初步的了解。還包括企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、人際溝通技巧、職業(yè)禮儀等方面的培訓(xùn)。
在培訓(xùn)階段，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)人來(lái)負(fù)責(zé)，培訓(xùn)內(nèi)容包括主要產(chǎn)品及銷(xiāo)量、產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和技術(shù)、目標(biāo)顧客的類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣等。還包括銷(xiāo)售技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面的指導(dǎo)，以及基礎(chǔ)銷(xiāo)售理論、銷(xiāo)售流程、專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧、相關(guān)法律知識(shí)等方面的學(xué)習(xí)。
本公司的培訓(xùn)以自編教材為主，適當(dāng)購(gòu)買(mǎi)教材為輔，各部門(mén)需提供培訓(xùn)資料給人力資源部，可編制成書(shū)面資料或幻燈片，統(tǒng)一編制成公司入職培訓(xùn)教材。講師最好為企業(yè)內(nèi)部人員，如高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理等。在培訓(xùn)過(guò)程中，會(huì)使用到各種設(shè)備，需要做好準(zhǔn)備工作。需要遵守一些培訓(xùn)紀(jì)律和規(guī)則，如尊重講師和工作人員、認(rèn)真填寫(xiě)并上交各種調(diào)查表格等。
培訓(xùn)結(jié)束后會(huì)進(jìn)行考核，合格者將獲得結(jié)業(yè)證明。傳授方法主要采取講解、錄像、幻燈放映、典型案例、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式。在每期培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，作為以后培訓(xùn)工作的參考。對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估，主要采用調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行。受訓(xùn)學(xué)員也需要填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括培訓(xùn)目標(biāo)的明確程度、內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度等各個(gè)方面。整體上對(duì)這次培訓(xùn)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣的培訓(xùn)體系有助于新員工更快地適應(yīng)公司環(huán)境和工作崗位，提高工作績(jī)效。也有助于公司提升整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。下面是一張關(guān)于對(duì)講師的評(píng)價(jià)表：
講師評(píng)價(jià)表：
講師姓名：[填寫(xiě)講師姓名]
課程名稱(chēng)：[填寫(xiě)課程名稱(chēng)]
所屬部門(mén)：[填寫(xiě)部門(mén)名稱(chēng)]
評(píng)估日期：[填寫(xiě)日期]
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1. 目標(biāo)的明確程度：□非常明確 □比較明確 □不太明確
二、內(nèi)容與目標(biāo)結(jié)合程度
1. 培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度：□非常吻合 □比較吻合 □聯(lián)系不大
三、講師表現(xiàn)
1. 講師的風(fēng)格：□很喜歡 □喜歡 □一般 □不太喜歡
2. 課堂時(shí)間的安排：□很合理 □比較合理 □一般 □不太合理
四、對(duì)未來(lái)工作的幫助程度
1. 對(duì)今后工作的幫助程度：□很有用 □比較有用 □作用不大 □幾乎沒(méi)多大的用處
五、總體評(píng)價(jià)
對(duì)這堂課的總體評(píng)價(jià)：□很滿意 □滿意 □一般 □不滿意六、（可選）建議和意見(jiàn)對(duì)于本次培訓(xùn)的建議和意見(jiàn)：請(qǐng)?jiān)诖颂幵敿?xì)描述您對(duì)本次培訓(xùn)的任何建議或意見(jiàn)，以便我們改進(jìn)未來(lái)的培訓(xùn)工作。[填寫(xiě)區(qū)域]本次培訓(xùn)的目的是幫助新員工更好地適應(yīng)公司環(huán)境和工作崗位，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)本次評(píng)價(jià)表，我們可以了解員工對(duì)培訓(xùn)的反饋和意見(jiàn)，從而進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系和提高培訓(xùn)質(zhì)量。二、新進(jìn)員工培訓(xùn)所含要點(diǎn)概覽
在企業(yè)管理中，新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作極為關(guān)鍵，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
一、企業(yè)文化及背景介紹
企業(yè)需向新員工詳細(xì)介紹其經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模及未來(lái)的發(fā)展前景。此舉旨在激發(fā)員工的工作積極性，使他們能積極投身于企業(yè)的繁榮發(fā)展之中。
二、規(guī)章制度與崗位職責(zé)講解
企業(yè)需向新員工明確公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及各個(gè)崗位的職責(zé)要求。這樣可使員工在工作中自覺(jué)遵守公司規(guī)定，確保各項(xiàng)工作能夠按照公司既定的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序和制度執(zhí)行。其中包含工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療等人事政策，以及工作描述、職務(wù)說(shuō)明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。
三、組織架構(gòu)與服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)闡釋
企業(yè)應(yīng)向新員工介紹其內(nèi)部的組織架構(gòu)及權(quán)力系統(tǒng)，同時(shí)說(shuō)明各部門(mén)間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程。還需介紹有關(guān)部門(mén)的反饋處理機(jī)制。這樣能讓新員工清晰了解企業(yè)內(nèi)的信息溝通渠道，以便于今后工作中能夠準(zhǔn)確聯(lián)系各相關(guān)部門(mén)，并可隨時(shí)提出工作建議或申訴。
四、業(yè)務(wù)技能與知識(shí)培訓(xùn)
針對(duì)新員工所在崗位，企業(yè)需進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠熟練掌握完成本職工作所需的主要技能和信息，從而迅速勝任工作。
五、市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)
企業(yè)需向新員工介紹其經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，以增強(qiáng)其市場(chǎng)意識(shí)，使其能夠更好地理解企業(yè)所處市場(chǎng)環(huán)境。
六、安全工作培訓(xùn)與指導(dǎo)
企業(yè)需向新員工介紹安全工作的重要性及內(nèi)容，如何做好安全工作，以及如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。這有助于提高員工的安全意識(shí)，確保工作的順利進(jìn)行。
七、企業(yè)文化與價(jià)值觀的傳達(dá)
企業(yè)需讓新員工了解其企業(yè)文化、價(jià)值觀和目標(biāo)，使其明白企業(yè)所倡導(dǎo)的行為準(zhǔn)則和追求方向。
八、員工行為規(guī)范教育
企業(yè)還需向新員工介紹員工行為和舉止的規(guī)范，包括職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開(kāi)支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容等方面要求。
值得注意的是，新員工的培訓(xùn)內(nèi)容需根據(jù)其來(lái)源進(jìn)行區(qū)分。對(duì)于校園招聘的新員工和社會(huì)招聘的新員工，由于其背景和經(jīng)驗(yàn)的不同，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)有所區(qū)別。企業(yè)的主管在新員工成長(zhǎng)過(guò)程中發(fā)揮著重要作用，應(yīng)充分利用其資源進(jìn)行新員工的培訓(xùn)工作。在制定新員工的入職流程時(shí)，應(yīng)確保流程的規(guī)范性和有序性，以提高工作效率。入職程序包括提交資料、參加例會(huì)、行政部入職培訓(xùn)、領(lǐng)取辦公用品和工牌、試工期后的勞動(dòng)合同簽訂等環(huán)節(jié)，需確保每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。
以上內(nèi)容僅供參考，具體培訓(xùn)內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。
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