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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

培訓(xùn)機構(gòu)電話銷售策略及話術(shù)詳解圖:成功之道培訓(xùn)電話銷售技巧指引圖(最新)

發(fā)布時間:2025-03-09 10:55:48
 
講師:投稿 瀏覽次數(shù):3
 1.在線及線下宣傳頁面創(chuàng)建 制作專屬的機構(gòu)網(wǎng)頁,如“智慧廳在線教育”頁面,同時在社交媒體如六達網(wǎng)、個人空間頁及博客上建立并維護品牌形象。 與知名教育網(wǎng)站六達網(wǎng)合作,共同推廣課程內(nèi)容。 2.校園內(nèi)外招生策略 在高校內(nèi)發(fā)放傳單

1. 在線及線下宣傳頁面創(chuàng)建

制作專屬的機構(gòu)網(wǎng)頁,如“智慧廳在線教育”頁面,同時在社交媒體如六達網(wǎng)、個人空間頁及博客上建立并維護品牌形象。

與知名教育網(wǎng)站六達網(wǎng)合作,共同推廣課程內(nèi)容。

2. 校園內(nèi)外招生策略

在高校內(nèi)發(fā)放傳單,宣傳開設(shè)的課程項目,安排專人負(fù)責(zé)。

對已報名的學(xué)生進行電話回訪,了解他們的學(xué)習(xí)進展與反饋。

在工作室入口或顯眼位置設(shè)置展板,展示課程特色與成果,便于學(xué)生咨詢。

在住宅區(qū)域懸掛橫幅,吸引同小區(qū)的學(xué)生和家長注意。

3. 線上渠道拓展

利用QQ群進行招生宣傳,根據(jù)興趣群體精準(zhǔn)投放信息。

借助直播平臺進行課程展示,吸引線上觀眾的興趣。

利用微信群及微信附近的人功能,鎖定目標(biāo)群體進行招生宣傳。

4. 資質(zhì)與認(rèn)證

培訓(xùn)機構(gòu)需滿足場地和師資要求,獲得教育主管部門的認(rèn)證,方可開展學(xué)歷或成人繼續(xù)教育。課程價格需報教育部門批準(zhǔn),任何課程增加或收費變動也需獲教育部門許可。

### 二、課程電話營銷技巧

1. 營銷話術(shù)研究

向經(jīng)驗豐富的同行學(xué)習(xí),了解成功的營銷話術(shù)。

情感課程銷售應(yīng)真誠感人,避免生搬硬套,以情感人是*策略。

2. 電話營銷課程內(nèi)容

呼叫中心的工作包括電話禮儀、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、人際溝通、客訴處理、心態(tài)課程等培訓(xùn)。

3. 與家長溝通的策略

明確學(xué)校市場定位、所處地段及目標(biāo)消費群體。分析家長送孩子學(xué)習(xí)的目的,如跟風(fēng)、暑期安排、未來出國等。

清晰闡述競爭優(yōu)勢,如價格、師資、教程水平、同學(xué)層次等。

關(guān)心孩子學(xué)習(xí),與家長多溝通建議,口碑是最好的銷售工具。

4. 電話營銷流程

接通電話后問候、自我介紹,說明訪問意圖。

進行面談邀約,處理拒絕情況。

### 擴展閱讀及建議

1. 客戶關(guān)系管理

真正的客戶關(guān)系是基于互相成全的。在營銷過程中應(yīng)專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_產(chǎn)品理念,為客戶提供價值??赏ㄟ^角色扮演來模擬與客戶溝通的場景,提升溝通效果。

2. 外呼營銷技巧

包括預(yù)測客戶需求、處理異議、管理等方面。需求類型包括孩子教育需求、家長心理需求等。通過有效處理電話異議、系統(tǒng)跟進客戶,提升客戶滿意度。

三、電話銷售開場白策略探討

隨著市場競爭的日益激烈,電話銷售作為一種新興營銷手段被廣泛應(yīng)用。為了更好地實現(xiàn)銷售目標(biāo),電話銷售人員必須掌握開場白技巧,以吸引客戶的注意力并激發(fā)其興趣。在與客戶初次通話時,銷售人員必須在三十秒內(nèi)清晰地傳達三個重要信息:公司名稱、自我介紹以及產(chǎn)品對客戶的好處。本文將介紹幾種常見的電話銷售開場白方法。

方法一:直截了當(dāng)開場法。銷售人員直接向客戶問好,并自我介紹及說明來電目的。例如:“您好,我是某公司的銷售代表李明,打擾您一下,我們公司正在進行市場調(diào)研,希望能得到您的支持。”如果客戶表示忙碌或拒絕,銷售人員應(yīng)迅速轉(zhuǎn)換話題或預(yù)約再次通話的時間。

方法二:尋求共鳴開場法。銷售人員通過詢問客戶是否有時間交談一分鐘來展開對話,并提及產(chǎn)品可能給客戶帶來的好處。在對話過程中,銷售人員需要營造一個熟悉和親切的氛圍,縮短與客戶的距離感。

方法三:借助引薦開場法。銷售人員通過客戶好友的介紹來展開對話,通過提及朋友的推薦來增加客戶的信任度。當(dāng)客戶詢問引薦人的情況時,銷售人員可以借此機會詳細介紹產(chǎn)品。

方法四:自信表達開場法。銷售人員直接陳述自己的身份和公司的背景,同時展示自己的自信和專業(yè)性。通過這種方式,銷售人員可以迅速吸引客戶的注意力并展開產(chǎn)品介紹。

方法五:故意找茬開場法。銷售人員通過回顧過去與客戶的交流情況來展開對話,故意找茬來引發(fā)客戶的興趣和好奇心。通過這種方式,銷售人員可以自然地引入產(chǎn)品討論和建議。

方法六:故作熟悉開場法。銷售人員通過假裝與客戶有過去的交流來展開對話,并借此機會提供服務(wù)和產(chǎn)品介紹。這種方法有助于建立客戶的信任和興趣。

方法七:從眾心理開場法。銷售人員利用客戶對成功的渴望心理來展開對話,通過提及成功案例來吸引客戶的注意力并介紹產(chǎn)品優(yōu)勢。

方法八:巧借東風(fēng)開場法。銷售人員通過感謝客戶對公司的支持來展開對話,并借此機會介紹優(yōu)惠活動和產(chǎn)品特點。這種方法有助于增強客戶對公司的認(rèn)同感和購買意愿。

方法九:制造憂慮開場法。銷售人員通過提出問題來引發(fā)客戶的擔(dān)憂和思考,進而引入產(chǎn)品討論和解決方案的探討。這種方法可以激發(fā)客戶的購買欲望并促進銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。在電話銷售過程中,有效的開場白是成功的關(guān)鍵之一。通過掌握這些開場白技巧,銷售人員可以更好地吸引客戶的注意力并激發(fā)其興趣,從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。




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