1. 構建機構展示平臺
需要制作機構自己的官方網(wǎng)站、智慧廳頁面、六達的個人空間頁以及博客等,展示機構的優(yōu)勢和特色。
2. 網(wǎng)絡合作拓展資源
通過與六達網(wǎng)等平臺進行合作,擴大機構的網(wǎng)絡影響力,利用合作伙伴的資源進行招生宣傳。
3. 社交媒體營銷
利用豆瓣等論壇社區(qū)進行營銷宣傳,同時在百度貼吧、百度知道等平臺進行廣告宣傳和招生推廣。
4. 傳統(tǒng)宣傳不遺漏
在高校內(nèi)分發(fā)傳單,專人到學校進行宣傳;對老學員進行電話回訪,鼓勵他們推薦新學員;在機構外設立展板,方便學生前來咨詢;在機構門口或陽臺懸掛橫幅,吸引周邊家長和學生的注意。
5. 多渠道招生營銷
利用QQ群、微信群等社交工具進行招生推廣;通過直播、微信等新興網(wǎng)絡平臺進行在線招生宣傳;利用微信附近的人等功能鎖定目標人群。
二、培訓機構多元化經(jīng)營方案
除了提供培訓課程外,培訓機構還可以開展以下業(yè)務:
1. 銷售培訓材料,如教材、參考書、練習冊等。
2. 提供考試輔導服務,包括技巧講解、模擬考試、試卷解析等。
3. 開展留學咨詢服務,幫助學生準備申請材料、辦理簽證等。
4. 提供IT技術培訓,滿足市場對IT人才的需求。
5. 開展職業(yè)培訓,提升職場人士的職業(yè)素養(yǎng)。
6. 為企業(yè)提供內(nèi)訓服務,滿足企業(yè)內(nèi)部員工的培訓需求。
7. 建立在線教育平臺,提供在線課程。
8. 為教師提供專業(yè)培訓,提升教學能力。
9. 開設兒童教育課程,滿足家長對子女教育的需求。
10. 開展創(chuàng)業(yè)培訓課程,幫助有創(chuàng)業(yè)意向的人士了解創(chuàng)業(yè)流程和要點。
根據(jù)市場需求和機構自身實力,培訓機構還可以拓展創(chuàng)新其他業(yè)務。
三、培訓機構招生營銷策略
1. 在校門口大量發(fā)放精心設計的宣傳單,讓家長了解機構開設的項目。
2. 在地區(qū)主要街道、住宅區(qū)出入口和行人道上懸掛橫幅,張貼海報進行宣傳。
3. 鼓勵學員推薦新學員,給予一定獎勵,形成學員之間的口碑傳播。
4. 在機構入口處設置展示板,突出機構的亮點,方便前來咨詢的人參考。
5. 試行免試學政策,讓學員先體驗后再付費,消除他們的顧慮。
根據(jù)培訓機構的經(jīng)營模式,需要統(tǒng)一招生對象,集中主力對準目標人群。機構必須要有目標客戶的畫像,通過多種渠道的廣告投放和數(shù)據(jù)分析,精準鎖定目標人群。
四、銷售人員培訓方法及策略
要讓有經(jīng)驗的銷售從業(yè)者積極參與到培訓中,需要激發(fā)他們的學習動力。可以與銷售人員的上級溝通,讓他們監(jiān)督學員的學習狀態(tài),督促其配合培訓管理制度。培訓師可以從教學內(nèi)容和形式上做出調(diào)整,如采用體驗式教學活動,讓學員在實際操作中學習和成長。具體操作如下:
1. 設置銷售筆的情境任務,要求學員成功地將筆銷售給筆店老板,并設定優(yōu)于過去銷售條件的目標。
2. 將課程要傳遞的知識點融入任務中,如人的購買動機等。
3. 將學員分成小組,保證每個小組的購買動機層面不重復,進行角色扮演和演練。
4. 進行評估、分析和討論,找出成功和不成功的原因,引導學員*何提高銷售技巧和溝通能力。
5. 通過典型錄像回放和培訓師提問引導等方式,幫助學員深入思考和總結學習成果。
在學員演練環(huán)節(jié),我們需要根據(jù)學員的個人信息,做出恰當?shù)姆磻苿友菥氻樌M行。在引導討論的過程中,應以學員為主導,鼓勵學員積極發(fā)言,而培訓師則不宜過多講解。
操作要點在于培訓師的行為表現(xiàn)和工具使用。如果學員不主動提問,培訓師應以傾聽為主,理解學員的需求和想法。當學員對培訓師的提示反應不明顯時,可以適當運用一些引導技巧,如提出引導性問題或給予一些暗示。
在一次交流中,可以出現(xiàn)一種正面反應、一種負面反應和一種正負面混合的反應。負面反應可以作為一種“”,以檢驗學員的應變能力和處理方式。如果學員未能妥善處理,可以再次拋出負面反應,或者重復第一次的負面反應,以加強學員對問題的認識和處理能力。
在提及正面或負面反應時,可以配合相應的肢體語言,如皺眉、身體后仰或前傾等,以增強表達的效果。體驗結束后,讓學員自行討論,反思為何未能成功銷售產(chǎn)品,客戶有何變化,以及自身在過程中的表現(xiàn)。
學員常常將原因歸咎于客戶,如客戶忠誠度下降、要求過多等。隨著討論的深入,學員開始從自身尋找原因,意識到自己在探詢客戶需求、理解客戶背后需求方面的不足。我們的課程設計正是為了幫助學員解決這些問題,應用EAT模型(Experience-Awareness-Theory),讓學員先體驗,再引起關注,最后總結提煉為理論。
這種體驗式教學能夠大大激發(fā)學員的學習興趣,使其更積極地投入到學習中。之所以有效,秘訣在于它符合成人學習的原理。
以“筆”這種看似簡單易懂的產(chǎn)品為例,雖然其技術含量低,但激發(fā)學員的好奇心。在好奇心的驅(qū)使下,學員會積極探索未知,尋求答案。這種探索過程是持久的,當學員投入時間去解答問題時,他的注意力會長時間集中,從而在課上實現(xiàn)充分的信息交流。
由于采用雙盲分組、兩兩搭檔的方式,學員之間迅速建立聯(lián)系,不同區(qū)域的學員組成學習搭檔。這種小范圍的互動創(chuàng)造了良好的學習氛圍,形成一種“場”的力量,潛移默化地影響學員,使大家不知不覺進入學習狀態(tài)。
在初始階段,我們先讓學員兩兩搭檔進行不錄像的演練,降低其心理上的不安全感,同時讓其感到自我控制感,覺得學習進程掌握在自己手中。
這也相當于一個模擬的小型測試,旨在評估學員的銷售技能水平。通過培訓師適當增加難度,使學員無法成功完成銷售目標,打破其自滿情緒,讓他們認識到自身存在的不足,從而產(chǎn)生強烈的學習愿望。通過這樣的體驗,學員不僅能夠?qū)W到理論知識,更能夠在實踐中鍛煉和提升銷售技能。
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