關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只開收據(jù)不開發(fā)票的問(wèn)題，這種行為是不合法的。發(fā)票可以作為報(bào)銷憑證，列入成本費(fèi)用；而收據(jù)僅能證明現(xiàn)金關(guān)系，無(wú)法列入成本費(fèi)用。根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》相關(guān)規(guī)定，發(fā)票是在購(gòu)銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，開具、收取的收付款憑證，是合法憑證。
至于非學(xué)歷培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何繳稅，在營(yíng)改增后，一般納稅人提供非學(xué)歷教育服務(wù)，可以選擇適用簡(jiǎn)易計(jì)稅方法，按照3%征收率計(jì)算應(yīng)納稅額。培訓(xùn)行業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)改增的關(guān)鍵因素等也有所規(guī)定。享受利好條款的前提是企業(yè)，且這個(gè)企業(yè)必須有合法的教育資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照中有培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容，發(fā)票能開出“培訓(xùn)費(fèi)”。
二、關(guān)于提升學(xué)歷的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否靠譜的問(wèn)題
提升學(xué)歷的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)靠不靠譜？成人學(xué)歷，雖然國(guó)家承認(rèn)，可以滿足落戶、評(píng)職稱、考公務(wù)員事業(yè)單位等需求，但也存在許多不規(guī)范的地方。行業(yè)口碑越來(lái)越差，好的機(jī)構(gòu)越來(lái)越難甄別。
遇到太多糟心事了，現(xiàn)在有很多人轉(zhuǎn)行了。在此分享一些咨詢學(xué)歷提升過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題。其實(shí)提升學(xué)歷的目的主要是落戶、考證、評(píng)職稱、上崗等。市場(chǎng)龐大，難免會(huì)有許多不良商家想分一杯羹，導(dǎo)致市場(chǎng)參差不齊。
在面對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)咨詢時(shí)，建議先去實(shí)地了解機(jī)構(gòu)的規(guī)模、工作環(huán)境和開業(yè)時(shí)間，并與機(jī)構(gòu)的專業(yè)顧問(wèn)或銷售人員進(jìn)行深入交流，分享自己的想法和需求。結(jié)合之前提到的五個(gè)關(guān)鍵考量點(diǎn)，全面判斷機(jī)構(gòu)的可靠性。咨詢過(guò)程中不必急于馬上報(bào)名，給自己充足的時(shí)間考慮和權(quán)衡。銷售人員在推廣時(shí)可能會(huì)運(yùn)用各種銷售技巧，要冷靜思考并審視問(wèn)題。除了到店咨詢，還可以考慮添加聯(lián)系方式以便后續(xù)溝通，若第一次咨詢后仍有疑問(wèn)，二次到店咨詢也是很好的選擇。
如今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，雖然獲取信息變得方便，但想要獲取有效信息卻并不容易。在搜索廣東自考大專的院校和專業(yè)時(shí)，常常會(huì)被各種廣告充斥，甚至?xí)门c搜索關(guān)鍵詞相似的內(nèi)容誘導(dǎo)點(diǎn)擊。在搜索引擎上搜索信息時(shí)，很多時(shí)候難以獲得真正有用的答案。
這些機(jī)構(gòu)投入大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行廣告宣傳，無(wú)論是知名機(jī)構(gòu)還是新創(chuàng)辦機(jī)構(gòu)，推廣經(jīng)費(fèi)的充足與否并不代表服務(wù)質(zhì)量的高低。教育行業(yè)最重要的是服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品讓用戶放心以及研發(fā)、課程服務(wù)等方面。面對(duì)鋪天蓋地的廣告，消費(fèi)者一定要擦亮眼睛，全面考察機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況。在搜索過(guò)程中常見(jiàn)的知名機(jī)構(gòu)如升學(xué)、恒企等都會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。
大機(jī)構(gòu)的銷售體系成熟，很容易使咨詢者產(chǎn)生交錢的沖動(dòng)，特別是第一次咨詢的部分人可能會(huì)立即交錢。但建議不妨多咨詢幾家機(jī)構(gòu)再做決定。每個(gè)廣告鏈接底部都會(huì)有關(guān)于機(jī)構(gòu)的基本信息，可以仔細(xì)比對(duì)多家機(jī)構(gòu)的信息，獲得更多的收獲并節(jié)省開支。
每家機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品都有所不同，這里的不同指的是機(jī)構(gòu)的合作院校、課程保障、服務(wù)條款等。眾所周知，自考是機(jī)構(gòu)最盈利的業(yè)務(wù)之一，因?yàn)榧兣嘤?xùn)的收入都直接進(jìn)入機(jī)構(gòu)囊中，不像成考、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和電大等需要與學(xué)校合作，學(xué)校收取大部分費(fèi)用。不同機(jī)構(gòu)開設(shè)的自考專業(yè)也有所不同。普遍受歡迎的專業(yè)如行政管理、漢語(yǔ)言文學(xué)、學(xué)前教育、會(huì)計(jì)、工商管理、人力資源等是每個(gè)機(jī)構(gòu)的基本標(biāo)配。在選擇專業(yè)時(shí)，需要對(duì)比各家機(jī)構(gòu)推薦的這些專業(yè)以及提供的課程服務(wù)、課程模塊、課程保障、服務(wù)周期和費(fèi)用等信息。
對(duì)于成考、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和電大等學(xué)歷形式，需要選擇知名度高的院校合作的機(jī)構(gòu)，并留意所選擇學(xué)校的畢業(yè)證以及學(xué)費(fèi)問(wèn)題。選擇機(jī)構(gòu)時(shí)要注重對(duì)比和調(diào)查，避免選擇小機(jī)構(gòu)以免面臨資金鏈斷裂、倒閉或卷款跑路的風(fēng)險(xiǎn)。在選擇大機(jī)構(gòu)時(shí)，可以通過(guò)天眼查等渠道了解機(jī)構(gòu)信息、學(xué)員反饋等情況。還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找機(jī)構(gòu)的，如微博、知乎等社交平臺(tái)都有大量的信息分享。黑貓網(wǎng)絡(luò)維權(quán)平臺(tái)也是一個(gè)有力的工具，雖然不一定能成功，但也能給機(jī)構(gòu)帶來(lái)一定的輿論壓力，有利于規(guī)范學(xué)歷市場(chǎng)。
關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的問(wèn)題，如果雙方有合同可以先協(xié)商。如果協(xié)商無(wú)果，可以根據(jù)仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁或者直接向法院提起訴訟。協(xié)商過(guò)程中需要抓住痛點(diǎn)和重點(diǎn)與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通。同時(shí)也可以通過(guò)支付寶的市民中心或者投訴舉報(bào)渠道進(jìn)行退費(fèi)投訴。詳細(xì)的方法包括在支付寶首頁(yè)選擇市民中心，然后按照引導(dǎo)填寫相關(guān)信息進(jìn)行投訴舉報(bào)。除此之外還可以通過(guò)直接與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商、抓住重點(diǎn)進(jìn)行投訴等方式來(lái)爭(zhēng)取退費(fèi)。總之要多管齊下采取各種方法來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為，投訴是一種重要的途徑，但效果會(huì)因地方和具體情況而異。一些行政機(jī)關(guān)可能會(huì)將投訴轉(zhuǎn)交給其他機(jī)構(gòu)或建議通過(guò)法院提起民事訴訟。對(duì)于投訴的結(jié)果不應(yīng)抱有過(guò)高的期望。如果相關(guān)機(jī)構(gòu)愿意出面協(xié)調(diào)，如替消費(fèi)者向該教育機(jī)構(gòu)反映問(wèn)題，已經(jīng)算是較為積極的處理方式了。
針對(duì)教育培訓(xùn)合同相關(guān)的問(wèn)題，由于受教育者或參培者被視為消費(fèi)者，他們可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。若遇到拒不退費(fèi)的情況，可以直接向教育局反映。對(duì)于虛假宣傳和無(wú)證辦學(xué)等行為，分別屬于工商部門（市場(chǎng)監(jiān)督管理局）和教育局或人力資源與社會(huì)保證部門的管轄范圍。不開發(fā)票、私賬收款和偷稅行為則是由稅務(wù)局管理。
消費(fèi)者還可以選擇通過(guò)新聞媒體來(lái)曝光培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的問(wèn)題，這也是一種有效的方式。由于教育培訓(xùn)合同退費(fèi)糾紛是一個(gè)長(zhǎng)期存在的社會(huì)問(wèn)題，媒體是否還感興趣則不確定。
訴訟是最終且最有效的解決方式，雖然時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本較高。在實(shí)際情況中，由于教育培訓(xùn)合同一般涉及的金額較小，律師費(fèi)可能不高，但當(dāng)事人委托律師進(jìn)行訴訟的概率仍然較低。對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，訴訟程序可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間成本和個(gè)人嫌麻煩而被放棄。
關(guān)于訴訟，有一些實(shí)用的信息供消費(fèi)者參考。消費(fèi)者可以自行撰寫起訴狀，一般各地的法院立案大廳都有模板可供參考。訴訟費(fèi)并不會(huì)過(guò)于昂貴，例如退費(fèi)數(shù)額為人民幣1萬(wàn)元時(shí)，法院的案件受理費(fèi)僅為50元。在起訴時(shí)，原告需要前往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注冊(cè)地址所在（或上課地點(diǎn)所在）的區(qū)縣一級(jí)人民法院提起訴訟。如果工作日沒(méi)有時(shí)間，消費(fèi)者還可以準(zhǔn)備好相關(guān)材料后，通過(guò)郵寄或網(wǎng)上立案的方式向法院提交。訴訟是基本的糾紛解決方式，當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該敢于提起訴訟，很多案件在訴訟程序中可能會(huì)達(dá)成和解。
消費(fèi)者需要根據(jù)具體情況選擇合適的維權(quán)方式，同時(shí)保持理性和勇敢，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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