為了提升教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場營銷效果，需要針對(duì)消費(fèi)者不同的決策鏈路提供不同的解決方案。在當(dāng)今復(fù)雜的營銷環(huán)境中，消費(fèi)者面臨眾多干擾和決策路徑的變化，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要運(yùn)用不同的策略來接觸和吸引目標(biāo)受眾。
面對(duì)消費(fèi)者場景干擾過多的問題，我們可以通過“媒體矩陣”進(jìn)行場景銜接，將教育內(nèi)容無縫融入消費(fèi)者的日常生活中。
針對(duì)決策路徑多變的情況，我們要通過“技術(shù)賦能”來引導(dǎo)消費(fèi)者行為。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)工具，如AI、大數(shù)據(jù)等，來精準(zhǔn)定位目標(biāo)受眾，并影響他們的決策過程。
內(nèi)容在營銷中的作用也不容小覷。通過“內(nèi)容加持”打造內(nèi)容圈子，傳遞品牌價(jià)值和教育理念，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購買決策。
接下來，我們重點(diǎn)聊聊教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全鏈營銷該怎么做。打造消費(fèi)者從“認(rèn)知”到“意圖”再到“行動(dòng)”的全過程媒介矩陣是關(guān)鍵。這個(gè)矩陣需要覆蓋消費(fèi)者的全決策路徑，包括激發(fā)需求、找尋信息、了解詳情、求證真?zhèn)?、體驗(yàn)產(chǎn)品到最后做出購買決策。
以百度媒介為例，我們通過大數(shù)據(jù)分析鎖定目標(biāo)用戶，然后通過場景化的信息植入激發(fā)其需求。當(dāng)目標(biāo)用戶“需求”被激發(fā)后，他們會(huì)去“找尋”更多相關(guān)信息，這時(shí)我們通過百度搜索呈現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的信息。在消費(fèi)者了解后，他們會(huì)進(jìn)行求證，我們可以通過百度的知識(shí)垂類平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容沉淀的布局，打造企業(yè)內(nèi)容營銷矩陣。通過直播、在線試聽、視頻課程等方式讓客戶進(jìn)行體驗(yàn)，進(jìn)而促成購買決策。
我們還需要運(yùn)用全媒體策略觸達(dá)目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀和全鏈路資產(chǎn)的管理。技術(shù)上的支持也很重要，比如觀星盤可以告訴我們哪些用戶是我們的目標(biāo)受眾，并告訴我們他們想看什么內(nèi)容。在目標(biāo)用戶對(duì)廣告信息有響應(yīng)時(shí)，我們可以記錄下他們的反饋，以便于后續(xù)持續(xù)進(jìn)行營銷轉(zhuǎn)化。
在創(chuàng)意方面，我們通過全媒體投放給客戶的廣告內(nèi)容需要具有吸引力。這包括成熟的行業(yè)投放方法、落地內(nèi)容的吸引力、創(chuàng)意視頻以及自媒體的內(nèi)容深耕等。
將媒體陣地、技術(shù)賦能和內(nèi)容加持三個(gè)解決策略融合在一起，形成教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全鏈AI營銷方法。
###二、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何開發(fā)管理客戶
作為教育培訓(xùn)加盟機(jī)構(gòu)，經(jīng)營成功的關(guān)鍵在于開發(fā)并管理客戶。這不僅是現(xiàn)有的客戶，也包括潛在的客戶。經(jīng)營者需要用心經(jīng)營與客戶之間的關(guān)系，并積極做好品牌宣傳以吸引潛在客戶。以下是開發(fā)客戶的三個(gè)策略：
1. 定期拜訪客戶以了解和分析其需求，并設(shè)計(jì)產(chǎn)品來滿足這些需求。這不僅有助于深化與現(xiàn)有客戶的關(guān)系，也有助于發(fā)掘潛在客戶的新需求。
2. 通過制作信息簡報(bào)定期與客戶保持聯(lián)系。這些簡報(bào)可以包括培訓(xùn)公司的動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊、專業(yè)文章等，以顯示公司的專業(yè)性和實(shí)力。
3. 建立良好的客戶關(guān)系和品牌形象還需要教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)質(zhì)量作為支撐。因此加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)也是開發(fā)管理客戶的重要一環(huán)。通過制定教師繼續(xù)教育規(guī)劃、設(shè)立明確的教師培養(yǎng)目標(biāo)等措施來提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力是非常重要的。此外團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也是必不可少的環(huán)節(jié)之一只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能支撐起整個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營和發(fā)展壯大實(shí)現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)為更多的學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)盡到應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。總體來說管理客戶是一個(gè)長期的過程需要持續(xù)的努力和創(chuàng)新思維才能實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)為更多的學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教育培訓(xùn)服務(wù)盡到應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可和尊重。###三、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何進(jìn)行有效管理
對(duì)于一家成功的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，有效的管理是關(guān)鍵。這涉及到多個(gè)方面：
員工須嚴(yán)格遵循并執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)政策、規(guī)章制度與方針，熱愛學(xué)校，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的精神；必須服從學(xué)校的規(guī)范化管理，保證日常工作與任務(wù)的高效完成；要積極配合學(xué)校其他部門的工作協(xié)作；定期對(duì)工作進(jìn)行反思與優(yōu)化，及時(shí)完成工作匯報(bào)；所有工作資料需有序存檔。工作結(jié)束后需填寫工作日清表，并交由部門經(jīng)理審批。若代表學(xué)校對(duì)外處理事務(wù)，需提前確認(rèn)事項(xiàng)、守時(shí)并保持良好的職業(yè)形象。對(duì)學(xué)校負(fù)有責(zé)任，必須嚴(yán)守商業(yè)機(jī)密，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、市場部的組織架構(gòu)與崗位職責(zé)詳述
市場部的直接上級(jí)為校長或副校長，與教務(wù)處、財(cái)務(wù)部、人力資源部及辦公室等部門有著緊密的關(guān)聯(lián)協(xié)作。
市場部主要負(fù)責(zé)：
1. 制定年度營銷目標(biāo)及計(jì)劃，確立學(xué)校的市場定位；
2. 建立并完善營銷信息的收集、處理、交流及保密系統(tǒng)，確保信息的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；
3. 進(jìn)行學(xué)員心理與行為的調(diào)查研究，以更好地滿足其需求；
4. 收集并整理分析競爭對(duì)手的學(xué)校信息，包括規(guī)模、手段等，以制定有效的競爭策略；
5. 分析競爭學(xué)校的廣告策略與競爭手段，提升我校的廣告效果；
6. 做出銷售預(yù)測(cè)，為學(xué)校的發(fā)展提供市場分析、方向與發(fā)展規(guī)劃；
7. 制定企劃策略，提升學(xué)校的市場競爭力；
8. 制定通路計(jì)劃與階段性的實(shí)施目標(biāo)，確保市場部工作的有序進(jìn)行；
9. 策劃并組織各類促銷活動(dòng)，提高學(xué)校的知名度與美譽(yù)度；
10. 合理選擇并管理廣告媒體與代理，確保廣告投放的效果與性價(jià)比；
11. 制定并實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)與公關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)校的品牌建設(shè)。
針對(duì)市場部的不同職位，其職責(zé)如下：
1. 市場部經(jīng)理：負(fù)責(zé)長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與月度市場推廣計(jì)劃的制定與執(zhí)行，協(xié)調(diào)內(nèi)部與其他部門的合作關(guān)系，確保招生計(jì)劃的順利執(zhí)行。
2. 市場部策劃主管：負(fù)責(zé)市場調(diào)研計(jì)劃的制定與實(shí)施，根據(jù)招生計(jì)劃制定戰(zhàn)略規(guī)劃，并編寫大型的策劃文案。
3. 招生主管：依據(jù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)，制定年、季、月的招生計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)招生工作的管理。
4. 宣傳企劃主管：負(fù)責(zé)學(xué)校品牌宣傳的建立與維護(hù)，制定年度的宣傳廣告計(jì)劃。
5. 策劃人員：提出經(jīng)營思路與策略方案，并負(fù)責(zé)策劃方案的執(zhí)行。
6. 市場調(diào)查人員：負(fù)責(zé)收集市場情報(bào)與行業(yè)政策信息，形成分析報(bào)告，為管理層的決策提供支持。
7. 招生專員：以完成銷售目標(biāo)為核心，具體實(shí)施招生工作，并管理兼職校園招生代理。
8. 兼職招生代理：在指定的校園內(nèi)進(jìn)行宣傳工作，推動(dòng)學(xué)校的招生工作。
9. 宣傳專員：協(xié)助宣傳企劃主管完成宣傳工作，維護(hù)學(xué)校的品牌形象。
10. 技術(shù)專員：配合宣傳專員的工作，處理學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)問題，確保宣傳工作的順利進(jìn)行。
考核指標(biāo)包括當(dāng)月新生課程銷售數(shù)量、學(xué)校新聞報(bào)道的數(shù)量、以及促銷活動(dòng)與公益活動(dòng)的成功情況等。為激勵(lì)員工，設(shè)有新生課程銷售獎(jiǎng)、拓展獎(jiǎng)與影響力獎(jiǎng)等獎(jiǎng)罰機(jī)制。
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/zixun_detail/239081.html