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主講：羅振海老師
課程目標
通過兩天的6sigma+ZD課程培訓，使企業(yè)和學員
1、了解零缺陷、六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則；
2、了解零缺陷、六西格瑪運用展開的全部要素、過程及操作方法的概貌；
3了解到零缺陷、六西格瑪將給企業(yè)帶來的莫大的好處及影響；
4、認識到零缺陷、采用六西格瑪?shù)谋匾院涂尚行裕?br /> 5、為企業(yè)下一步推行零缺陷+六西格瑪?shù)於▓詫嵉幕A(chǔ)。
培訓形式
課程內(nèi)容實戰(zhàn)性，技術(shù)性強，寓理論于實戰(zhàn)應(yīng)用方法中，課堂生動，讓學員在輕松的環(huán)境中演練管理技術(shù)，達到即學即用的效果。

培訓內(nèi)容
第一講   質(zhì)量管理百年發(fā)展里程
1、質(zhì)量管理的初級階段：檢驗
2、質(zhì)量管理的發(fā)展階段：控制
3、現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心：預防
第二講   零缺陷的核心理念
一、“第一次把正確的事情做正確”
1、企業(yè)為什么要做正確的事？
什么是企業(yè)正確的事？
企業(yè)做正確事的重要性。
2、為什么說正確的做事是企業(yè)的執(zhí)行力
現(xiàn)代管理的執(zhí)行力與傳統(tǒng)管理執(zhí)行力的差異？
正確的做事的三大環(huán)節(jié)
3、一次做對的成本和效率問題
二、零缺陷的四項基本內(nèi)容：
1、明確需求
2、科學衡量
3、預防第一
4、一次做對
第三講   零缺陷質(zhì)量成本的內(nèi)容
1、質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀
2、零缺陷質(zhì)量成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本的差別
3、零缺陷質(zhì)量成本的內(nèi)容
“白領(lǐng)”質(zhì)量成本
機會無形質(zhì)量成本
外部質(zhì)量成本、內(nèi)部質(zhì)量成本
鑒定的質(zhì)量成本、預防的質(zhì)量成本
第四講  零缺陷改進內(nèi)容和要求
1、零缺陷質(zhì)量改進的內(nèi)容
2、零缺陷質(zhì)量改進的流程
3、零缺陷質(zhì)量改進的基本原則
第五講  零缺陷質(zhì)量改進的方法
1、“一次做對”的方法
“一次做對”的流程和環(huán)境
管理人員的一次做對
員工的一次做對
企業(yè)的一次做對
2、零缺陷標準化
3、ZD團隊工作法
4、科學工作方法
科學工作方法的流程
科學工作方法的工具
科學工作方法的使用
5、零缺陷改進案例
技術(shù)改進降低成本的案例
流程改進降低成本的案例
第六講   六西格瑪概述
六西格瑪誕生和發(fā)展
什么是六西格瑪？
六西格瑪目標
減少過程變異，實現(xiàn)零缺陷
質(zhì)量與成本
六西格瑪?shù)镊攘?br /> 六西格瑪?shù)呢攧?wù)成果
中國采用六西格瑪?shù)内厔?br /> 六西格瑪適合我們嗎――從六西格瑪?shù)慕嵌瓤磫栴}
第七講  六西格瑪?shù)牧鶄€主題
主題一：真正關(guān)注顧客
主題二：數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理
主題三：專注于過程
主題四：項目管理
主題五：無邊界團隊合作
主題六：主動管理，追求完美
第八講  六西格瑪組織與領(lǐng)導、DMAIC改進模式
一、六西格瑪組織與領(lǐng)導
六西格瑪組織
角色與職責
六西格瑪資源與預算
六西格瑪領(lǐng)導
企業(yè)文化與六西格瑪
二、DMAIC改進模式
定義階段的目標及主要內(nèi)容
測量階段的目標及主要內(nèi)容
分析階段的目標及主要內(nèi)容
改善階段的目標及主要內(nèi)容
控制階段的目標及主要內(nèi)容
DMAIC各階段配套的質(zhì)量工具
第九講  六西格瑪團隊活動
項目發(fā)動
組建6Sigma項目團隊
制定工作職責
配備資源
活動流程展開
情報溝通
團隊會議
團隊支援
項目報告
第十講  六西格瑪工具箱應(yīng)用策略
基本QC手法
質(zhì)量功能展開QFD
實驗設(shè)計 DOE
潛在功能失效及后果分析FMEA
測量系統(tǒng)分析 MSA
統(tǒng)計過程控制SPC
其他常用技術(shù)與工具
克服統(tǒng)計理論障礙的武器——Minitab軟件演示
第十一講   如何在企業(yè)中推行六西格瑪
推行六西格瑪?shù)那疤釛l件
選擇評估咨詢機構(gòu)和顧問的策略
推行六西格瑪?shù)牟襟E
高階管理里的承諾
如何建立六西格瑪改進小組？
六西格瑪項目選擇和評估
與六西格瑪執(zhí)行相關(guān)的激勵系統(tǒng)
第十二講  培訓總結(jié)
成功案例
培訓總結(jié)
與企業(yè)管理層及學員自由交流