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質(zhì)量系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)

課程收益
理解并掌握通用汽車（GM）質(zhì)量系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)
應(yīng)用質(zhì)量工具解決現(xiàn)場問題
利用系統(tǒng)化方式立即大幅度降低運(yùn)營成本
可以將組織由被動(dòng)模式快速地轉(zhuǎn)變成主動(dòng)模式
通過分層審核保持制造/裝配的完整性

課程對象
生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管等

課程大綱
一、質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)
七防錯(cuò)驗(yàn)證
零缺陷管理--*空軍和降落傘制造商的故事
什么是錯(cuò)誤以及它們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生？
質(zhì)量定義、發(fā)展歷程
日常生活的防錯(cuò)
戴明質(zhì)量管理十四條原則
為什么要把事情做到100%正確？
朱蘭三部曲、克勞士比（Crosby）四項(xiàng)基本原則
防錯(cuò)和錯(cuò)誤檢測設(shè)備
六西格瑪理論
防錯(cuò)驗(yàn)證要求
TQM的核心理念
八分層審核

二、快速響應(yīng)
定義分層審核的過程
快速響應(yīng)是一種用于迅速處理質(zhì)量問題的系統(tǒng)而正規(guī)的
定義分層審核的目的
方法
確定和解釋分層審核策略的過程要求
什么是快速響應(yīng)？
分層審核頻率
認(rèn)識(shí)快速響應(yīng)的重要性
分層審核跟蹤表
確定和定義重要的質(zhì)量問題
過程審核
快速響應(yīng)會(huì)議
原材料/外購件
學(xué)習(xí)快速響應(yīng)的過程要求
每一道生產(chǎn)工序

三、應(yīng)用質(zhì)量工具解決現(xiàn)場問題
上下道工序的滿意度
8D解決問題的方法
特殊特性的管理
QC新老七種工具
九客戶滿意度審查與評估
FTA
顧客滿意度調(diào)查內(nèi)容
QFD
避免你的客戶接受不合格產(chǎn)品、偏差和標(biāo)簽錯(cuò)誤
質(zhì)量成本
驗(yàn)證過程控制是否有效
四不合格產(chǎn)品的控制
提供信息以采取快速糾正措施
應(yīng)用視覺管理系統(tǒng)定義不合格產(chǎn)品
應(yīng)用于同零部件有關(guān)的客戶滿意度項(xiàng)目
實(shí)施不合格產(chǎn)品控制
工廠經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理應(yīng)該推進(jìn)相關(guān)的活動(dòng)
標(biāo)識(shí)、隔離、評審、處置
C.A.R.E活動(dòng)應(yīng)該持續(xù)到*性糾正措施被判定并
確定不合格產(chǎn)品控制策略要求
通過驗(yàn)證為止
運(yùn)用統(tǒng)計(jì)過程工具遏制不合格品
十供應(yīng)鏈管理
五標(biāo)準(zhǔn)化操作和培訓(xùn)
供應(yīng)鏈的定義；
什么是標(biāo)準(zhǔn)化操作
供應(yīng)商存在的主要問題分析；
標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)之路
采購供應(yīng)鏈管理的觀念變革；
標(biāo)準(zhǔn)化是減少浪費(fèi)，解決問題的基礎(chǔ)
供應(yīng)商關(guān)系管理的核心內(nèi)容
標(biāo)準(zhǔn)化操作工作表的內(nèi)容
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié)建立雙贏的伙伴關(guān)系
標(biāo)準(zhǔn)化操作過程要求
供應(yīng)商分類與關(guān)系管理策略
標(biāo)準(zhǔn)操作員培訓(xùn)
供應(yīng)商開發(fā)與評估
標(biāo)準(zhǔn)化操作過程要求總結(jié)
供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)
六質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)（RPN值）降低
初步評估、正式評估、現(xiàn)場考察
主動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求
如何確保供應(yīng)商如期交貨
被動(dòng)式風(fēng)險(xiǎn)降低要求
如何確保產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量
系統(tǒng)中的FMEA
供應(yīng)商考核與等級(jí)評定
設(shè)計(jì)中的FMEA
十一經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
過程中的FMEA
建立一個(gè)利用經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來預(yù)防問題發(fā)生的正規(guī)流程
風(fēng)險(xiǎn)（RPN）降低過程要求總結(jié)
如何確定經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的歸檔
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的溝通方式
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要求總結(jié)
十二應(yīng)用策略

質(zhì)量系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)