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產品經理專業(yè)培訓

課程背景
研發(fā)三大核心人才訓練營（研發(fā)中基層管理者孵化營、研發(fā)項目經理速成營、產品經理特訓營）系列課程是講師在華為任職十年（2003年-2013年）間從工程師、項目經理到金牌PDT開發(fā)代表和產品經理的真實寫照。為了讓本系列課程所涉及的內容更充實、更接地氣、更具有可復制性，講師歷時2年多，與十多位華為在職或離職的優(yōu)秀研發(fā)主管、項目經理和產品經理等新老同事通過面談、微信互動、小型研討活動等多種形式進行交流、探討和驗證。并提煉出他們之所以能夠在團隊管理、項目管理和產品管理領域取得驕人成績的關鍵DNA，呈現給當下正在努力學習和模仿華為的國內企業(yè)及經理們：
本課程聚焦產品經理的培養(yǎng)，如果下列幾個問題中有3個以上能戳中您的痛處，您就有必要來聽聽講師給您開出的“建議”：
1、企業(yè)為什么需要設置“產品經理”這個職位？“產品經理負責制”能幫助企業(yè)解決什么問題？
2、網上充斥著大量互聯網產品經理相關的信息，我們傳統行業(yè)是否需要產品經理，傳統行業(yè)的產品經理要具備哪些素質和能力？如何定位產品經理的角色與職責？
3、產品經理與項目經理、職能部門經理、市場（客戶）經理、運營經理的工作界面如何劃分？中小企業(yè)沒有上述這些細分角色時，產品經理應當以哪些工作為重心？
4、公司絕大多數產品經理是由研發(fā)技術骨干、項目經理、部門主管轉崗而來的，他們的工作還是以項目交付和技術攻關為主，通過何種手段才能牽引他們以客戶和市場工作為主？
5、產品經理要兼顧外部客戶和內部交付，而工作障礙主要體現在內部跨部門協調上，產品經理是“光桿司令”，我該如何協調周邊部門？我是否有權力可以考核他們？
6、我們公司準備或已經實施了IPD，也任命了一批產品經理，但他們還擔當不起 “對產品的市場成功和財務成功”負責的重任，成功的產品經理要如何選拔和培養(yǎng)？
7、在“人人都是產品經理”的影響下，老板要學喬布斯、馬化騰做*的產品經理，我們這些產品經理就成了給老板打雜的了，我們應該成為怎樣的產品經理？
8、榜樣的力量是無窮的，我們企業(yè)的行業(yè)環(huán)境跟華為類似，想學習華為的成功產品經理是如何管理產品和PDT團隊的？
9、產品經理在產品規(guī)劃、需求調研、產品開發(fā)和產品運營等具體工作中，需要掌握哪些工具、模板和方法來提升工作效率和質量？
本課程以華為成功產品經理的關鍵DNA為模型，以產品生命周期各階段產品經理的主要工作內容為主線，采用訓練營的方式，全面梳理了產品經理在產品從創(chuàng)新到上市再到運營的各個階段應當具備的能力和要掌握的管理工具及方法，并系統而又精要地給出了產品經理當前正面臨的上述問題或困境的解決思路和實踐方法。

培訓收益
1、成功產品經理的角色與定位：學習和理解產品經理的角色定位以及產品經理在產品管理活動中的六大工作職責。
2、成功產品經理之產品戰(zhàn)略規(guī)劃：通過一個全景案例的演練，引導學員學習和掌握運用BLM（業(yè)務領先模型）開展產品戰(zhàn)略與規(guī)劃的流程、工具及方法。
3、成功產品經理之產品需求管理：學習華為需求管理體系的運作，學習如何識別產品的目標用戶，學習常用的用戶調研方法特別是深度訪談以及從調研反饋中抽取用戶真實的需求，掌握需求篩選決策模型并用于實踐。
4、成功產品經理之產品創(chuàng)新實踐：掌握產品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的基本模式，學習如何分析用戶痛點需求并觸發(fā)產品創(chuàng)意；學習商業(yè)模式畫布并如何運用商業(yè)模式畫布從不同的角度進行創(chuàng)新。
5、成功產品經理之產品開發(fā)與運營：掌握新產品立項分析的工具，理解IPD體系下的產品經理與項目經理、職能經理的分工與合作，新產品開發(fā)項目管理；掌握新產品的賣點梳理及FFAB宣傳策略；掌握成本分析及產品定價的方法；掌握基本的成本費用控制等財務知識并能運用到產品經營分析。
成功產品經理的自我修煉：學習和理解優(yōu)秀產品經理的能力模型，利用公司人才培養(yǎng)機制和產品經理的自我修煉，走“之”字型成長之路，完成產品經理的蛻變。
培訓對象：企業(yè)高管、產品線主管、市場部主管及市場研究人員、戰(zhàn)略與規(guī)劃部人員、產品經理、研發(fā)經理/總監(jiān)、技術經理/總監(jiān)等。

課程大綱
案例預演：
一個新任產品經理的困惑：產品經理到底應當是怎樣子的？
第一部分  成功產品經理的角色與定位
1、華為產品經理的角色模型（文化傳承者、客戶經營者、產品管理者、團隊建設者）
2、華為的IPD產品管理框架及產品開發(fā)組織架構
3、產品經理在產品不同階段應當承擔分別承擔什么樣的角色和職責？
4、華為產品經理與互聯網產品經理的區(qū)別有哪些？
5、華為產品經理在產品管理活動中的主要職責
5.1、產品經理是產品線戰(zhàn)略規(guī)劃的owner
5.2、產品經理是產品需求開發(fā)與管理的總管
5.3、產品經理是產品創(chuàng)新與策劃的操盤手
5.4、產品經理是產品開發(fā)與運營的助推器

第二部分  成功產品經理之產品戰(zhàn)略與規(guī)劃
1、華為產品戰(zhàn)略規(guī)劃框架（BLM業(yè)務領先模型）
1.1、常見的產品戰(zhàn)略規(guī)劃誤區(qū)
1.2、產品規(guī)劃團隊的組織與職責
1.3、BLM產品戰(zhàn)略規(guī)劃方法及各階段的輸出
2、雙差（業(yè)績差距、機會差距）分析及戰(zhàn)略目標制定
2.1、什么是業(yè)績差距，什么是機會差距?
2.2、產品線戰(zhàn)略目標的構成
2.3、如何做雙差分析？及本階段的注意事項
3、華為市場洞察（四看）的工具和方法
3.1、市場洞察之看趨勢（方法及案例）
3.2、市場洞察之看對手（方法及案例）
3.3、市場洞察之看客戶（方法及案例）
3.4、市場洞察之看自己（方法及案例）
4、業(yè)務創(chuàng)新與業(yè)務設計過程
4.1、市場機會的評估與選擇
4.2、業(yè)務模式創(chuàng)新及設計
4.3、全面審視新的業(yè)務模式及差距評估
5、產品線的業(yè)務策略及路標規(guī)劃
5.1、各產品的業(yè)務策略設計及路標規(guī)劃
5.2、整合產品線的業(yè)務策略和路標規(guī)劃
6、產品戰(zhàn)略執(zhí)行的組織能力支撐
6.1、支撐戰(zhàn)略落地的關鍵任務分解和跟蹤
6.2、支撐戰(zhàn)略執(zhí)行的組織流程優(yōu)化建議
6.3、戰(zhàn)略執(zhí)行能力的關鍵人才建議
7、案例演練：根據BLM框架的方法，為某企業(yè)的某產品線設計為達成戰(zhàn)略目標所需要的業(yè)務模式

第三部分  成功產品經理之產品需求管理
1、需求相關的幾個重要概念（客戶需求、市場需求、產品需求、設計需求）
1.1、“我希望擁有一部拍照功能強大，性價比高，拿出來又有面子的手機”這個客戶需求中可以分析出怎樣的產品需求和設計需求？
1.2、客戶需求、市場需求、產品需求和設計需求是如何演進的？
2、華為需求開發(fā)與管理過程（收集、分析、分發(fā)、實現、驗證）
3、市場需求收集的常見途徑有哪些？
4、常用的客戶需求調研方法有哪些？
5、用戶深度訪談的過程（找誰談、談什么、怎么談、如何從訪談內容中提取需求）
6、找誰談（識別訪談目標用戶）
6.1、對于新產品，最好是找到你的早期支持客戶（或天使用戶）
6.2、運用“用戶特性圖譜”來描繪你的目標客戶
6.3、企業(yè)客戶的調研角色類型及決策影響
7、談什么（用戶訪談提綱設計）
7.1、區(qū)分兩種訪談類型（探索型訪談、原因型訪談）
7.2、探索型訪談的5個基本問題設計
7.3、原因型訪談的5個基本問題設計
8、怎么談（用戶訪談過程控制）
8.1、用戶訪談不是找用戶聊天
8.2、遇到問題用戶怎么辦？（沒想法的用戶、很多建議的用戶、不善于表達的用戶……）
8.3、如何記錄訪談內容？
8.4、用戶訪談過程的幾個注意點
9、如何從訪談內容中提取用戶的真實需求？
9.1、什么才是用戶的真實需求？
9.2、案例分享：如何從用戶的只言片語中提取有關智能水杯的需求
9.3、案例分享：悲觀一點，關于智能手環(huán)的訪談，用戶可能只是在迎合你的需要
9.4、案例分享：辨識用戶說的是事實還是愿望
9.5、案例分享：不要把用戶的解決方案當成他的真實需求
9.6、案例分享：如何把用戶陳述轉化為需求描述？(用戶故事卡)
10、產品需求分析過程（篩選、分類、分位、排序）
11、華為需求篩選模型及案例
11.1、案例分享：vivo手機的分屏多任務功能要不要做，曾經有過比較大的爭論
11.2、案例分享：通信運營商的彩鈴業(yè)務為什么成功了，彩話業(yè)務為什么失敗了？
11.3、案例分享：華為手機開放平臺是否提供在線APP測試環(huán)境？
11.4、案例分享：國內最簡單的婚戀交友網站51230（我要愛上你）
11.5、案例分享：能否比對手更好地滿足用戶需求
12、案例演練：某機頂盒產品的用戶提綱設計及訪談練習

第四部分  成功產品經理之產品創(chuàng)新實踐
1、從關注成本到關注成長的三種創(chuàng)新類型
2、產品創(chuàng)新的基礎是挖掘用戶痛點
2.1、用戶痛點分析工具
2.2、案例分享：豆?jié){機的用戶痛點分析
2.3、案例分享：滴滴出行是如何解決用戶痛點的？
2.4、案例分享：萬和L7熱水器解決了用戶哪些痛點？
2.5、案例分享：美拍和快手是如何解決相同的用戶痛點的？
3、課堂演練：請針對您當前正在開發(fā)的某一款產品或該產品的某一個功能，分析用戶的痛點。
4、商業(yè)模式創(chuàng)新工具：商業(yè)模式畫布
4.1、為什么要設計商業(yè)模式？
4.2、如何設計產品的商業(yè)模式？
4.3、案例分享：某機頂盒產品的商業(yè)模式分析
5、如何運用商業(yè)模式畫布觸發(fā)創(chuàng)意？
5.1、從外部商業(yè)環(huán)境觸發(fā)創(chuàng)意的幾種方式
5.2、從當前的商業(yè)模式中觸發(fā)創(chuàng)意的幾種方式
5.3、案例分享：如何運用畫布指導創(chuàng)新
6、課堂演練：針對您當前正在開發(fā)的產品，按照商業(yè)模式畫布，設計該產品的商業(yè)模式，并思考該產品在商業(yè)模式上可以提出哪些創(chuàng)新。

第五部分  成功產品經理之產品開發(fā)與運營
1、華為IPD產品開發(fā)框架
2、新產品立項分析的過程和內容
3、模板分享：新產品商業(yè)計劃書（BP）和新產品開發(fā)項目任務書
4、產品開發(fā)團隊PDT的設計
4.1、產品經理與項目經理的職責分工
4.2、產品經理與職能經理的職責分工
4.3、產品經理如何高效管理PDT團隊？
5、產品運營管理
5.1、在不同生命周期階段的運營目標
5.2、產品經理在產品運營中的主要活動
5.3、如何梳理并宣傳新產品的賣點？
5.4、產品經理對客戶關系維護的支持
5.5、產品經理的財務及成本分析活動
5.6、產品經理如何控制產品的綜合成本和費用？

第六部分  成功產品經理的快速成長之路
1、產品經理在華為的職級定位
2、華為產品經理的任職通道及成長路徑
3、華為成功產品經理的能力模型
4、成功產品經理的培養(yǎng)方案
5、產品經理的自我修煉
6、課堂總結

產品經理專業(yè)培訓