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研發(fā)項(xiàng)目管理課程大綱

課程背景：
研發(fā)項(xiàng)目通常涉及復(fù)雜的技術(shù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程，而項(xiàng)目管理提供了一套系統(tǒng)化的方法和工具，用于規(guī)劃、組織、控制和監(jiān)督項(xiàng)目的各個(gè)階段。通過項(xiàng)目管理，可以有效管理項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目按照預(yù)期目標(biāo)和要求完成。項(xiàng)目管理還能夠幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)成員的合作效率和工作效果。此外，項(xiàng)目管理可以幫助識(shí)別和解決項(xiàng)目中的問題和挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃和資源分配，以確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
本項(xiàng)目管理課程著眼于項(xiàng)目經(jīng)理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實(shí)踐。張老師按照項(xiàng)目管理五大過程組提煉出研發(fā)項(xiàng)目管理北斗七星陣，結(jié)合研發(fā)項(xiàng)目特點(diǎn)，把項(xiàng)目管理的各大管理領(lǐng)域的知識(shí)點(diǎn)用沖突、理論、工具、案例的方式進(jìn)行闡釋，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)精心選擇了業(yè)內(nèi)企業(yè)實(shí)際案例（也可以提前準(zhǔn)備企業(yè)自身案例），通過案例分析、問題討論，使學(xué)員理解項(xiàng)目管理的理論知識(shí)、掌握項(xiàng)目經(jīng)理的必備技能。

課程收益：
● 思：拓展項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)知，樹立項(xiàng)目管理的目標(biāo)思維、協(xié)作思維
● 知：學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)確定項(xiàng)目目標(biāo)的大局觀
● 行：通過14個(gè)工具模板的使用，掌握項(xiàng)目管理常用工具和技能
● 合：360度識(shí)別項(xiàng)目干系人，實(shí)現(xiàn)溝通促進(jìn)合作、消除沖突，形成項(xiàng)目推動(dòng)力
● 省：梳理風(fēng)向防范意識(shí)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，時(shí)刻防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生；培養(yǎng)項(xiàng)目總結(jié)匯報(bào)習(xí)慣，及時(shí)對(duì)外圍環(huán)境的異響作出反應(yīng)，使項(xiàng)目貼近需求、響應(yīng)變化
● 升：推動(dòng)全局項(xiàng)目管理，不斷豐富企業(yè)項(xiàng)目管理知識(shí)庫，提升企業(yè)整體項(xiàng)目管理能力

課程對(duì)象：項(xiàng)目主管、管理團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干等

課程大綱
第一講：項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃
一、研發(fā)項(xiàng)目特征
1、 項(xiàng)目五大特征：目標(biāo)性、協(xié)作性、臨時(shí)性、*性、漸進(jìn)明細(xì)
2、 項(xiàng)目管理模式選擇的stacey矩陣
1）需求明確用傳統(tǒng)項(xiàng)目管理
2）需求模糊用敏捷項(xiàng)目管理
案例練習(xí)：識(shí)別項(xiàng)目
3、 項(xiàng)目管理點(diǎn)線面
1）以目標(biāo)為核心
2）以五大過程組為執(zhí)行路線
3）以十大知識(shí)領(lǐng)域全面展開
二、目標(biāo)——目標(biāo)是利益相關(guān)方的粘合劑
1、 現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)：目標(biāo)管理
工具使用：SMART原則進(jìn)行目標(biāo)管理
討論：smart原則哪里用錯(cuò)了？
2、 項(xiàng)目目標(biāo)演進(jìn)：傳統(tǒng)鐵三角與現(xiàn)代鐵三角
3、 項(xiàng)目是為了解決特定問題
案例：不賺錢的項(xiàng)目、搶市場(chǎng)的項(xiàng)目、因?yàn)橘|(zhì)量太好導(dǎo)致失敗的項(xiàng)目
三、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃——實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的*路徑
1、 計(jì)劃是分解項(xiàng)目目標(biāo)為可交付物的過程
2、 計(jì)劃是設(shè)計(jì)、識(shí)別出最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)路徑的過程
3、 計(jì)劃是協(xié)調(diào)資源的一系列活動(dòng)
4、 計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的地圖和指南針
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃制定
5、 敏捷時(shí)代滾動(dòng)式規(guī)劃與計(jì)劃
練習(xí)：下個(gè)季度工作計(jì)劃修訂
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定

第二講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建
一、干系人識(shí)別——干系人決定項(xiàng)目的成敗
1、 干系人識(shí)別：4個(gè)步驟召開六方會(huì)談
第一步：識(shí)別干系人
第二步：和干系人溝通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登記冊(cè)
案例練習(xí)：失敗的干系人識(shí)別
2、 干系人管理的3種矩陣
1）受益-權(quán)力矩陣
2）影響力-權(quán)力矩陣
3）影響力-作用矩陣
3、管理干系人的預(yù)期，制定差異化溝通計(jì)劃
練習(xí)：制定公司某項(xiàng)目的溝通計(jì)劃
4、 內(nèi)部干系人溝通：求同排異
5、 外部干系人溝通：求同存異
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目干系人識(shí)別與溝通計(jì)劃
二、項(xiàng)目啟動(dòng)
1、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的根本目的是造勢(shì)、借力、搭橋
案例練習(xí)：苦惱的項(xiàng)目經(jīng)理
2、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的會(huì)前：帶著計(jì)劃去溝通
1）讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心
2）讓職能部門配合
3）讓團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力
討論：如何開好項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)？
3、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一般流程學(xué)習(xí)
4、 項(xiàng)目目標(biāo)意義化、具體化、數(shù)字化
5、 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)常見5種錯(cuò)誤
1）領(lǐng)導(dǎo)不來
2）兄弟不來
3）定位不清
4）目標(biāo)不清
5）職責(zé)不清
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作
1、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：成員互相之間的預(yù)期承諾得到兌現(xiàn)
2、 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理職責(zé)
1）確定工作范圍、工作方向、工作紀(jì)律
2）放大綠線，及時(shí)鼓勵(lì)正能量
3）放大紅線，堅(jiān)決杜絕負(fù)能量
4）建設(shè)團(tuán)隊(duì)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
3、 項(xiàng)目經(jīng)理3拍
1）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拍胸脯：我保證能
2）向職能經(jīng)理拍肩膀：咱們一起來完成
3）對(duì)下級(jí)成員拍巴掌：我看好你
4、 消除、化解沖突的4種方法
1）達(dá)成共識(shí)，雙贏合作
2）擱置爭(zhēng)議，先滿足共同利益
3）各讓一步，互惠互利
4）一進(jìn)一退，暫時(shí)滿足一方利益
案例練習(xí)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)沖突，如何管理
5、 團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：橫向拉通，縱向打穿
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程圖

第三講：項(xiàng)目規(guī)劃
一、需求分析——第一用戶思維
1、 客戶獲?。赫l是我們的第一客戶？（老板？消費(fèi)者？同事？）
1）客戶需求獲?。ㄕ{(diào)查問卷、第一客戶體驗(yàn)）
2）目標(biāo)客戶篩選（價(jià)值、特征、匹配）
2、 影響客戶需求的因素
1）客戶的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)、白點(diǎn)
2）產(chǎn)品的賣點(diǎn)、買點(diǎn)
3）產(chǎn)品的賣點(diǎn)和客戶痛點(diǎn)的重合度
3、 客戶需求挖掘
1）需求分類卡諾模型
——基本需求、期望需求、魅力需求、無差異需求、反向需求
案例：美團(tuán)外賣的卡諾模型分析
2）需求優(yōu)先級(jí)分析（Delphi法）
3）客戶痛點(diǎn)分析（場(chǎng)景細(xì)分挖掘）
案例：某軟件產(chǎn)品痛點(diǎn)場(chǎng)景細(xì)分
4、 用戶體驗(yàn)地圖：發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、挖掘機(jī)會(huì)
課堂輸出物：本公司某產(chǎn)品用戶體驗(yàn)地圖
5、 需求分類
1）項(xiàng)目需求：商業(yè)、管理、交付，項(xiàng)目范圍
2）產(chǎn)品需求：技術(shù)、安全、性能，項(xiàng)目質(zhì)量
二、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃
1、 項(xiàng)目目標(biāo)分解
第一級(jí)：里程碑
第二級(jí)：路線圖
第三級(jí)：周計(jì)劃
2、 項(xiàng)目里程碑識(shí)別與制定：檢決活成事（堅(jiān)決或誠實(shí)）
3．關(guān)鍵路徑與關(guān)鍵鏈制定項(xiàng)目路線圖
4、 基于WBS分解制定周計(jì)劃
5、 WBS分解一般規(guī)則與步驟
1）Project：項(xiàng)目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：階段，任務(wù)
5）Person week：人周
6、 項(xiàng)目分階段管理：峰終定律及應(yīng)用
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃及里程碑設(shè)定

第四講：項(xiàng)目執(zhí)行
一、成本監(jiān)控
1、 成本估算的4種常用方法
1）專家估算法
2）類比估算法
3）參數(shù)計(jì)算法
4）工料清單法
討論：你的項(xiàng)目適合用那種方式估算成本？
2、 成本估算的利器：WBS-CBS矩陣
3、 成本控制的基本技巧：成本跟蹤矩陣
案例練習(xí)：某IT系統(tǒng)升級(jí)成本失控的原因分析
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目成本估算WBS-CBS矩陣及成本控制
二、質(zhì)量責(zé)任
討論：工作中常用的質(zhì)量管理方法
1、 項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)
1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2）監(jiān)測(cè)質(zhì)量情況
3）防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
4）處置質(zhì)量問題
2、 常用質(zhì)量管理工具PDCA適用場(chǎng)景分析
討論：是不是所有項(xiàng)目都適合用PDCA來管理質(zhì)量？
3、 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動(dòng)性、創(chuàng)造性的4Y管理
1）結(jié)果驅(qū)動(dòng)
2）計(jì)劃到位
3）責(zé)任到位
4）監(jiān)督到位
5）激勵(lì)到位
4、 基于結(jié)果導(dǎo)向的責(zé)任分配:RACI矩陣
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目職責(zé)分工
三、項(xiàng)目會(huì)議
1、 項(xiàng)目會(huì)議的作用與價(jià)值
2、 項(xiàng)目周/月例會(huì)召開時(shí)機(jī)與會(huì)議要點(diǎn)
3、 項(xiàng)目焦點(diǎn)會(huì)議召開時(shí)機(jī)與會(huì)議要點(diǎn)
4、 項(xiàng)目評(píng)審會(huì)召開時(shí)機(jī)與會(huì)議要點(diǎn)
5、 項(xiàng)目審查會(huì)召開時(shí)機(jī)與會(huì)議要點(diǎn)
課后作業(yè)：項(xiàng)目會(huì)議紀(jì)要

第五講：項(xiàng)目監(jiān)控
一、項(xiàng)目變更管理
1、 識(shí)別項(xiàng)目蔓延和漸進(jìn)明細(xì)
2、 和客戶一起成立變更控制委員會(huì)，對(duì)范圍進(jìn)行有效控制
3、 變更管理流程
第一步：提出變更
第二步：分析影響
第三步：評(píng)審變更
第四步：實(shí)施變更
4、 范圍變更必然引起進(jìn)度、成本變更
練習(xí)：如何處理范圍失控的項(xiàng)目
課后作業(yè)：項(xiàng)目變更登記及管理
二、項(xiàng)目問題攻堅(jiān)
1、 問題原因分析技術(shù)
2、 原因型魚骨圖（人機(jī)料法環(huán)）
3、 對(duì)策型魚骨圖（人事時(shí)地物）
案例練習(xí)：魚骨圖演練
4、 5why分析法及常見問題分析
案例練習(xí)：5WHY分析演練
三、階段評(píng)審
1、 關(guān)注環(huán)境變化，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目策略
討論：如何保證項(xiàng)目一直在正確的道路上？
2、 項(xiàng)目中期評(píng)審防止執(zhí)行偏離目標(biāo)
案例練習(xí)：面對(duì)突變，項(xiàng)目走向何處？
3、 做項(xiàng)目中期評(píng)審一般步驟及流程
案例練習(xí)：項(xiàng)目中期評(píng)審匯報(bào)
課堂輸出物：本公司某項(xiàng)目階段評(píng)審報(bào)告

第六講：風(fēng)險(xiǎn)管理
重要認(rèn)知：項(xiàng)目成功需要集齊所有的成功因素。項(xiàng)目失敗只要犯一個(gè)錯(cuò)誤就夠了
一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別——視而不見灰犀牛
案例：某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別5個(gè)基本方法
1）專家訪談
2）問卷調(diào)查
3）歷史資料
4）頭腦風(fēng)暴
5）基于WBS分析
2、 一個(gè)升級(jí)版的頭腦風(fēng)暴：創(chuàng)意圈
演練：創(chuàng)意圈識(shí)別公司某項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)
3、 用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)來識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
4、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別常見病
1）風(fēng)險(xiǎn)失明癥
2）認(rèn)知混亂癥
5、 風(fēng)險(xiǎn)描述三要素：原因、風(fēng)險(xiǎn)、后果
演練：用準(zhǔn)確的語言描述前面識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)
二、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)
案例：某項(xiàng)目失敗原因分析、某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程
1、 學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣，及時(shí)排除風(fēng)險(xiǎn)
2、 基于客戶承受能力評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、影響
3、 基于項(xiàng)目特點(diǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)承受能力
4、 基于風(fēng)險(xiǎn)鄰近度制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施
5、 分析風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，及早預(yù)警
6、 避免次生/二次風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生
案例練習(xí)：風(fēng)險(xiǎn)信息需求表
課堂輸出物：選擇本公司項(xiàng)目識(shí)別并生成風(fēng)險(xiǎn)跟蹤矩陣

第七講：承前啟后——項(xiàng)目收尾與復(fù)盤
——項(xiàng)目驗(yàn)收交付
1、 項(xiàng)目收尾三個(gè)一工程，提升項(xiàng)目管理能力
1）一實(shí)：項(xiàng)目范圍全部履行
2）一虛：項(xiàng)目文檔豐富、實(shí)用、適用
3）一承諾：確保后期維護(hù)，建立雙方互信
2、 項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵是明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
3、 項(xiàng)目復(fù)盤：GRAI復(fù)盤工具
1）回顧項(xiàng)目目標(biāo)
2）檢查項(xiàng)目成果
3）分析執(zhí)行差異
4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
4、 成功的經(jīng)驗(yàn)要成為公司的組織資產(chǎn)
5、 失敗的教訓(xùn)要成為公司的警鐘
6、 項(xiàng)目的成功包含利潤、團(tuán)隊(duì)、能力各個(gè)方面的提升
討論：項(xiàng)目結(jié)束后都有哪些收獲？

研發(fā)項(xiàng)目管理課程大綱