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廣州電話銷售流程培訓(xùn)
【課程目標(biāo)】
樹立銷售顧問的銷售信心；
訓(xùn)練銷售顧問客戶溝通說話技巧；
訓(xùn)練銷售顧問高效產(chǎn)品呈現(xiàn)能力；
訓(xùn)練銷售顧問談判與議價(jià)技巧；
訓(xùn)練銷售人員進(jìn)行銷售潛能深化，深刻領(lǐng)悟顧問式銷售之精髓；
從更廣泛和更高的層面、角度、立場(chǎng)來看待我們與客戶的生意；
全面準(zhǔn)確了解客戶之真實(shí)需要，從價(jià)值角度出發(fā)使顧客認(rèn)同。
【課程大綱】
1.  完美銷售心態(tài)建立
  1.1強(qiáng)烈的意愿
  1.2堅(jiān)定的信念
  1.3不斷堅(jiān)持
  1.4專注
  1.5誠(chéng)信
2. 電話銷售的開場(chǎng)白
  2.1顧問式銷售的基本流程
  2.2怎樣過前臺(tái)
  2.3開場(chǎng)三句話快速引起客戶興趣
  2.4引導(dǎo)客戶的方法
  2.5建立客戶的信任感
3. 像銷售一樣去說話A
  3.1迎合
  3.2墊子
  3.3主導(dǎo)
4. 探詢客戶需求
  4.1獲取客戶哪些信息
  4.2客戶全景圖
  4.3需求的分類
  4.4探詢需求的方法
  4.5創(chuàng)造需求
5. 像銷售一樣去說話B
  5.1講述
  5.2敘述
  5.3表達(dá)
6. 產(chǎn)品介紹訓(xùn)練
  6.1 NFABI介紹法
  6.2體驗(yàn)式產(chǎn)品介紹法
7. 客戶跟蹤訓(xùn)練
  7.1電話結(jié)束話術(shù)
  7.2電話再次跟進(jìn)話術(shù)
8. 像銷售一樣去說話C
  8.1打岔
  8.2制約
  8.3 TMD
9. 異議處理訓(xùn)練
  9.1異議處理常見的問題
  9.2異議處理的正確方式
  9.3客戶常見的異議
10. 價(jià)格談判訓(xùn)練
  10.1客戶的四次價(jià)格談判攻勢(shì)
  10.2互惠原理
  10.3承諾一致原理
  10.4條件換條件原理
  10.5制約的原則
  10.6示弱法
  10.7擅用TMD
11. 協(xié)商成交訓(xùn)練
  11.1成交的信號(hào)
  11.2從眾心理成交
  11.3示弱成交法
  11.4請(qǐng)示成交法
  115假設(shè)成交法
  11.6霸王硬上弓
講師介紹：王子璐
基本信息
王子璐 中國(guó)式營(yíng)銷管理培訓(xùn)師
英國(guó)威爾士大學(xué)MBA
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
原百度公司營(yíng)銷總監(jiān)
原東風(fēng)日產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)
CCTV高級(jí)品牌策劃顧問
麥肯錫等知名咨詢機(jī)構(gòu)特聘顧問
【企業(yè)背景】
畢業(yè)后加入百度，從事一線銷售工作，歷任百度營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)銷高級(jí)經(jīng)理。后擔(dān)任百度華南區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)3年，負(fù)責(zé)華南區(qū)營(yíng)銷管理。
加入東風(fēng)日產(chǎn)后，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)汽車行業(yè)，擔(dān)任區(qū)域營(yíng)銷總監(jiān)3年，負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷商管理。后擔(dān)任培訓(xùn)總監(jiān)3年，負(fù)責(zé)全國(guó)經(jīng)銷商培訓(xùn)管理。
【教育背景】
經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士，營(yíng)銷科班出身，學(xué)術(shù)功底純正精到。
管理學(xué)碩士，英國(guó)教育背景，管理思維邏輯縝密。
【培訓(xùn)背景】
10多年專注于營(yíng)銷管理，擔(dān)任過營(yíng)銷系統(tǒng)從基層到總負(fù)責(zé)人的各級(jí)指揮官。
西方營(yíng)銷管理學(xué)功底，結(jié)合10多年中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，獨(dú)創(chuàng)中國(guó)式營(yíng)銷管理。
擔(dān)任CCTV高級(jí)品牌策劃顧問，負(fù)責(zé)CCTV《夢(mèng)想+》欄目品牌策劃與采編。
擔(dān)任麥肯錫等知名咨詢公司特聘顧問，負(fù)責(zé)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究與趨勢(shì)分析。
長(zhǎng)期服務(wù)于：制造、服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、快消品、銀行、保險(xiǎn)、通信等行業(yè)。
【授課風(fēng)格】
什么是“王子璐-中國(guó)式營(yíng)銷管理培訓(xùn)”？
通俗：用中國(guó)的思維方式，詮釋西方營(yíng)銷理論。
實(shí)戰(zhàn)：用成熟的管理工具，引導(dǎo)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操。
落地：用客戶的行業(yè)案例，帶領(lǐng)學(xué)員課堂分析。