課程描述INTRODUCTION
績效面談與改進培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：周蘋
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效面談與改進培訓(xùn)
【課程背景】：
績效面談是推動企業(yè)戰(zhàn)略目標、有效激勵員工和提升員工能力的有效手段，如果企業(yè)沒有績效面談或者面談效果不好，直接影響績效管理的效果。企業(yè)的中高層管理者慨嘆“績效難，績效面談更難，不得不談，又不知如何談？”本課程為講師在多家企業(yè)績效體系建立過程中歸納與總結(jié)的績效面談的要點、難點而設(shè)計，旨在通過有效的績效面談激發(fā)員工的潛能，改進企業(yè)的績效。
【課程收獲】：
了解績效面談難談的根源
學(xué)習(xí)績效面談的技巧與方法
探討績效面談的要點與難點
應(yīng)對面談實務(wù)并有效處理
清晰制定績效改進方案的思路
解答學(xué)員在績效面談中遇到的問題與困惑
【課程大綱】：
第一講：揭開績效面談的面紗
1.什么是績效面談
2.三種重要的績效面談
3.績效面談中的幾種角色
4.績效面談需要談多長時間
5.績效面談中誰和誰談
6.績效面談有哪些好處
第二講：績效面談應(yīng)該怎么談？-技巧
1.做好績效面談的準備工作
2.不可缺少的過程反饋
3.營造良好的面談氛圍
4.績效面談方式選擇有術(shù)
5.如何說第一句話
行為分析
狀態(tài)分析
心里分析
6. 聽出弦外之音
7. 用提問掌控面談的方向
8. 回應(yīng)：面談?wù)弑剡^的一關(guān)
9. 績效面談的三換技術(shù)
10. 用事實說話
11. 績效面談中的統(tǒng)計分析技術(shù)
12. 上司與下屬的評估差距
13. 爭議：讓你遠離面談的目的及主旨
14. 無法解釋
15. 爭吵：不應(yīng)該發(fā)生的一幕
16. 激勵：讓下屬充滿干勁
第三講：績效面談應(yīng)該怎么談？-實務(wù)
1. 績效計劃溝通
2. 隨時隨地的績效反饋與面談，談什么？
3. 用績效十步曲法進行定期的績效面談
4. 與不同象限的人怎么談？
5. 績效會議的溝通
目標分解會
PDCA-績效改進會
專題會議
6. 年度的績效面談
第四講：績效面談中上司遇到的實戰(zhàn)問題怎么辦？
1.績效面談時間與實際工作發(fā)生沖突怎么辦？
2.無法回答下屬的問題怎么辦？
3.上司的意見與下屬不一致時，怎么處理？
4.與員工發(fā)生爭論怎么辦？
5.員工拒絕當(dāng)場簽名時，怎么處理？
6.如何讓下屬說出心里話
7.員工要多考指標怎么辦？
8.與績效考核成績好與不好的人員如何談？
9.無法指導(dǎo)下屬怎么辦？
10.上司無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？
11.績效面談如何記錄
12.面談時無話可談怎么辦？
第五講：績效改進-績效提升的關(guān)鍵
1. 量身訂做員工的績效改進計劃
2. 改進的過程比結(jié)果更重要
3. 績效改進中如何進行統(tǒng)計分析
4. 不要讓你的績效指標一錯再錯
5. 幾種簡單實用的改進工具與方法
6. 績效體系設(shè)計中遺留問題的解決之道
企業(yè)沒有戰(zhàn)略如何分解KPI指標？
企業(yè)沒有企業(yè)文化如何分解能力素質(zhì)指標？
上司無法關(guān)注績效考核過程怎么辦？
第六講：讓績效面談不再難談
理念先行、技術(shù)在后
把好面談的度
讓績效面談不再難談
績效面談與改進培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/21660.html
已開課時間Have start time
- 周蘋