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新舊QC七大工具培訓班

課程背景：
沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！
質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭中扮演著重要的角色。質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本！
作為制造過程的管理人員，您每天都會遇到各種各樣的質(zhì)量問題；對于有些簡單的問題，您可以憑借豐富的現(xiàn)場管理或產(chǎn)品管理經(jīng)驗輕松地找到問題的根本原因，并予以解決；但往往很多時候，您會遇到這樣的問題：

新的問題 - 之前沒有遇到過，不清楚問題發(fā)生的原因，無從著手改善；
頑固性的問題 - 之前雖然嘗試進行了一些對策，但問題沒有得到根本的改善，重復發(fā)生。
這個時候，歷史的經(jīng)驗并不足夠幫助您將問題解決，您需要借助合適的方法和工具來幫助您分析問題，找到問題的根本原因，并實施針對根本原因的解決方案，從而將問題徹底的根治。
QC新舊七大工具的運用，能夠幫助企業(yè)用較便捷的手法來解決一些管理上的問題。目前QC七大工具已成為企業(yè)最常使用、極為有效的統(tǒng)計管理方法，他們在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的整理中起了重要的作用，被廣泛應(yīng)用在制造、服務(wù)、商業(yè)流程的管理中。

“新舊QC七大工具”培訓課程非單純講解工具的使用，而是以分析和解決問題的方法論為主線，將新舊QC 七大工具按分析和解決問題的步驟串聯(lián)起來，并通過大量針對現(xiàn)場實際問題的練習和案例幫助學員掌握，真正做到理論聯(lián)系實際，此培訓您將會掌握結(jié)構(gòu)化的分析和解決問題的方法和工具，有助于提升您分析和解決問題的能力，并有效運用于實際的工作中！

課程特色：
把握基礎(chǔ)，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，并在練習中掌握QC七大工具的基本數(shù)據(jù)收集過程和結(jié)果分析要點，讓學員逐步理解QC七大工具的實際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質(zhì)量統(tǒng)計軟件MINITAB的實際運用）。

課程收獲：讓學員對日常工作中常用的過程數(shù)據(jù)收集、分類、統(tǒng)計、分析和應(yīng)用方法的概念進行理解，進而學習QC常用七種工具的原理、應(yīng)用分析和關(guān)鍵要點，為實際生產(chǎn)過程和質(zhì)量分析提供最基本的方法。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：質(zhì)量工程師，品管員，工藝工程師，制造工程師，設(shè)備工程師，車間主任，班組長，QC小組成員等。

課程大綱：
第一章 QC歷史及現(xiàn)況
1、質(zhì)量管理的各階段
2、質(zhì)量管理小組的產(chǎn)生與發(fā)展
3、中國質(zhì)量管理小組的活動概況
4、質(zhì)量管理與ISO9001/IATF16949

第二章 QC推進步驟
1、推進準則
2、QC小組的類型
“問題解決型”課題活動程序
“創(chuàng)新型”課題活動程序

第三章 QC工具的運用
舊QC七大工具
1、調(diào)查表
調(diào)查表的作用
調(diào)查表的應(yīng)用步驟
用于數(shù)字數(shù)據(jù)分析調(diào)查表
用于非數(shù)字數(shù)據(jù)分析調(diào)查表
調(diào)查表應(yīng)用實例
練習：調(diào)查表制作與分析

2、分層法
分層法的概念
分層法的特點與原則
如何分層
分層法的應(yīng)用步驟
分層法的應(yīng)用實例
分層法的注意事項
練習：用不同的方法進行分層

3、排列圖
排列圖的概念
排列圖的格式
排列圖的作用
排列圖的應(yīng)用程序
排列圖的應(yīng)用實例
要點提示
練習：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作排列圖

4、直方圖
直方圖的概念
直方圖的特點
直方圖的作用
直方圖的應(yīng)用步驟
做直方圖應(yīng)注意的問題
直方圖的應(yīng)用實例
如何使用直方圖
直方圖的定量表示
練習：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作直方圖

5、控制圖
控制圖的概念
控制界限的確定
控制圖的作用
控制圖的種類
控制圖的應(yīng)用
控制圖應(yīng)用實例
控制圖判斷準則
應(yīng)用控制圖要注意的問題
練習：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作控制圖

6、散布圖
散布圖的概念
散布圖的作用
散布圖應(yīng)用步驟
散布圖的分析和判斷
散步圖應(yīng)用實例
應(yīng)用散步圖的注意事項
練習：根據(jù)已知數(shù)據(jù)制作散步圖

7、因果圖
因果圖的定義
因果圖的應(yīng)用程序
因果圖的應(yīng)用實例
要點提示
練習：根據(jù)所描述的問題制作因果圖
頭腦風暴法
頭腦風暴法的定義
頭腦風暴法的應(yīng)用程序
頭腦風暴法常與聯(lián)想法一起應(yīng)用
頭腦風暴法的應(yīng)用原則
要點提示

新QC七大工具
1、親和圖
親和圖的定義
繪制親和圖的程序
頭腦風暴法、親和圖應(yīng)用實例
2、樹圖
樹圖的定義
樹圖的作用
樹圖的主要用途
樹圖的應(yīng)用程序
樹圖的應(yīng)用實例
要點提示
3、關(guān)聯(lián)圖
關(guān)聯(lián)圖的定義
關(guān)聯(lián)圖的格式
關(guān)聯(lián)圖的用途
應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟
關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用注意事項
關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用實例
要點提示
4、過程決策程序圖
過程決策程序圖概述
過程決策程序圖基本形式
過程決策程序圖的用途
過程決策程序圖的應(yīng)用程序
過程決策程序圖的應(yīng)用實例
要點提示

5、箭條圖
箭條圖的定義
箭條圖的種類
箭條圖繪制的規(guī)則
箭條圖的編號原則和注意事項
6、矩陣圖
矩陣圖說明
矩陣圖的主要用途
矩陣圖的分類
矩陣圖的應(yīng)用程序
矩陣圖示例
7、流程圖
流程圖的定義
流程圖的構(gòu)成標志
流程圖的應(yīng)用程序
流程圖實例練習

第四章 QC項目評審
1、評審的目的與基本要求
2、評審的原則
3、評審的標準
4、評審的方法

新舊QC七大工具培訓班