國之形象-政務(wù)禮儀
發(fā)布時間:2020-07-24 10:37:44
講師：趙敏兒 瀏覽次數(shù)：2602
課程描述INTRODUCTION
政務(wù)禮儀課程
培訓(xùn)講師：趙敏兒
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務(wù)禮儀課程
【課程受眾】
國家公務(wù)員
【課程時間】
2天 ，6小時/天
【授課方式】
理論講解＋案例體驗＋情景演練＋疑難解答
【課程背景】
禮儀是個人修養(yǎng)與文明的集中體現(xiàn)，中國自古以來就是禮儀之邦。作為公務(wù)人員，掌握必要的政務(wù)禮儀知識，既是個人修養(yǎng)的需要，也是職業(yè)的需要。各級政府和部門的公務(wù)人員是全社會文明禮儀建設(shè)的骨干力量。公務(wù)人員的形象，代表著各級政府乃至國家的形象，可以說禮儀是中國公務(wù)人員必須遵守的一種行為規(guī)范，具有強制性和代表性，是國家的門面。因此，《政務(wù)禮儀》是每位國家公務(wù)員的必修課。隨著社會的變革與發(fā)展，服務(wù)型政府 的不斷完善和進步，《政務(wù)禮儀》的適用人群也拓展除國家機關(guān)外的多數(shù)窗口單位。
【課程大綱】
第一篇政務(wù)禮儀概說
一、禮儀之邦的禮儀要義
二、政務(wù)禮儀的“前世今生”
三、律己敬人就是最好的禮儀
第二篇 公務(wù)人員的精神面貌及儀容儀表
一、精神面貌：正氣、溫和、鎮(zhèn)定、從容
二、儀容禮儀：發(fā)型、面部修飾、個人衛(wèi)生
三、儀表禮儀：男士正裝七大件、女士正裝四大件、配飾
第三篇 公務(wù)人員儀態(tài)禮儀
一、挺拔站姿：站出自信，站出風(fēng)采
二、端莊坐姿：坐得優(yōu)雅，坐得得體
三、瀟灑走姿：走出美感，走出成功
四、優(yōu)雅蹲姿：蹲得自然，蹲得含蓄
五、得體手勢：指出涵養(yǎng)，指出尊重
第四篇 政務(wù)會見禮儀
一、稱呼禮儀：職務(wù)式稱呼、職業(yè)式稱呼、一般性稱呼
二、問候禮儀：問候方式、問候次序、問候禁忌
三、介紹禮儀：自我介紹、當(dāng)眾為他人介紹、中間介紹
四、握手禮儀：時機、順序、正確姿勢
第五篇 政務(wù)接待禮儀
一、事前準(zhǔn)備：了解情況、制定方案、規(guī)范著裝、布置環(huán)境、提前到達(dá)
二、迎接賓客：機場（車站、酒店、辦公地點）接待、乘車位次
三、引導(dǎo)入座：引領(lǐng)、陪同、行進樓梯與電梯位次；會談、會議位次
四、奉茶；選茶、茶具、沏茶、上茶、還禮
五、寒暄、進入主題：時機、內(nèi)容
六、送行：加以挽留、起身在后、感謝來訪、相送一程
第六篇 政務(wù)辦公禮儀
一、公文禮儀：申請書格式、條據(jù)格式、證明格式
二、匯報禮儀：匯報工作的禮儀、接受匯報的禮儀
三、調(diào)研禮儀：訪問調(diào)研、問卷調(diào)研、普查法調(diào)研
四、信訪禮儀：信訪工作禮儀、辦信禮儀、來訪接待禮儀
五、會議禮儀：組織會議、參加會議
六、儀式禮儀：升旗儀式、慶典儀式、簽約儀式、剪彩儀式、新聞發(fā)布會
七、通訊禮儀：電話禮儀、電子郵件禮儀、微信禮儀
第七篇 政務(wù)談吐禮儀
一、講究說話的角度
二、靈活使用文明用語
三、優(yōu)化命令式和否定式語言
四、講究說服他人的技巧
五、講究贊揚他人的技巧
六、講究拒絕他人的技巧
七、講話的語氣、語調(diào)和語速
第八篇 政務(wù)宴會禮儀
一、宴請禮儀：宴請規(guī)格與邀請、席位與座次安排、點菜技巧與禁忌
二、赴宴禮儀：吃和吃相的講究、中餐禮儀禁忌
三、敬酒禮儀：中國酒文化、敬酒的輪次、敬酒的細(xì)節(jié)要求
四、工作餐與自助餐禮儀
附加： 提問解答環(huán)節(jié) --- 解決本次課程以外學(xué)員遇到的一些實際問題
政務(wù)禮儀課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/240618.html
