課程描述INTRODUCTION
質量成本控制管理
· 品質經(jīng)理· 技術總監(jiān)· 測試經(jīng)理
培訓講師：
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質量成本控制管理
全面質量成本管理與控制
以戰(zhàn)略性眼光看待質量和成本的關系, 講解系統(tǒng)性管理方法
■ 什么是質量成本，它都包括什么？
■ 提高質量是否必然意味著增加成本或時間？
■ 質量成本管理應如何實施，是否應專門設立相應的會計科目？
■ 各相關部門（質量部、生產(chǎn)部、財務部等）在質量管理中各自的職責是什么？
對于任何一家企業(yè)（尤其是制造業(yè)）而言，質量都是其最關注的經(jīng)營目標之一 如果它不是最重要的經(jīng)營目標的話，那么必然會遇到以上這些問題。
全面質量成本管理提供了一種貨幣度量的工具，把質量的成本和收益用全公司都能理解的溝通語言進行表達，并建立起系統(tǒng)性的管理方法來持續(xù)地對質量所發(fā)生的成本進行測量、分析并持續(xù)改進。
只有深刻地理解質量與其提供的產(chǎn)品或服務的關系，才能夠更好地貫徹成本效益原則，創(chuàng)造自己的核心競爭力，滿足客戶的需求，實現(xiàn)自身的戰(zhàn)略目標。
第一模塊基礎篇質量管理基礎
• 宏觀經(jīng)濟與質量需求提升
• 什么是質量？
• 討論：日本車和德國車究竟哪個好？
• 質量運動的發(fā)展歷史
• 從世界質量三大獎來確定差異化的質量概念：小Q、中Q、大Q、經(jīng)營的Q
• 質量、顧客滿意及公司戰(zhàn)略怎樣有效結合
質量成本構成
• 什么是質量成本？
• 討論：質量不好，會造成哪些損失（比如利潤、商譽）？質量成本與產(chǎn)品成本管理的差異性
• 質量成本基本分類的邏輯：投入與損失的比較
• 質量成本的基本構成：預防、鑒定、內部損失、外部損失
質量成本哲學
• 質量成本曲線
• 損失質量成本在質量控制點維度上的變化
• 合格品的質量成本
• 討論理解：Do it right the first time、Quality is free
• 麥肯錫的質量等級與利潤報告：質量上無限的投入都是有產(chǎn)出的
質量成本管理
• 質量成本管理及其目標
• 幾種質量成本管理模式：質量成本法、過程法、產(chǎn)品法、質量損失法
• 質量成本管理流程
• 質量成本管理體系職責劃分
第二模塊實施篇
質量成本科目建立
• 質量成本管理的組織與職責：誰來負責質量成本工作？
• 三級科目的結構
• 預防成本常見科目
• 鑒定成本常見科目
• 內部損失常見科目
• 外部損失常見科目
• 討論：找出銷售、市場、開發(fā)、財務等崗位的質量成本
• 案例：*質量協(xié)會的質量成本科目
質量成本數(shù)據(jù)管理
• 質量成本會計數(shù)據(jù)的取得
• 質量成本統(tǒng)計數(shù)據(jù)取得
• 練習：質量成本數(shù)據(jù)計算的五種方法
• 質量成本數(shù)據(jù)匯總
• 練習：質量成本計算分析作業(yè)書制定
• 質量成本數(shù)據(jù)管理要點：即時性、清晰度、準確度
• 質量成本系統(tǒng)的誤區(qū)
質量成本分析及其報告
• 質量成本排列圖分析
• 質量成本指標目標分析
• 質量成本結構分析
• 質量成本經(jīng)濟指標分析
• 質量成本趨勢分析
• 案例：質量成本責任部門歸集
• 案例：ABC公司的質量成本報告
質量成本計劃及控制
• 質量成本計劃內容
• 質量成本計劃編制步驟
• 質量成本調整原則
• 質量成本預算的確定
• 質量成本的日?？刂萍翱己?br />
• 練習：WMC公司的質量成本預算編制
• 建立質量成本責任制，形成質量成本控制系統(tǒng)
• 質量成本控制基本原則
• 案例：質量成本各科目之間相互作用的靈敏度調整
第三模塊 持續(xù)改進篇
質量成本改進
• 解決問題的PDCA模式
• 質量成本改進的組織形式
• 質量成本改進目標的制定
• 練習：質量成本改進與質量改進的差異
• 案例：Bluestar電器公司質量成本改進報告
• 質量主要目標顧客滿意與利潤
• 案例：麥當勞與客戶價值
質量成本管理體系的建立及常見缺陷
• 質量成本管理體系建立流程和技巧
• 質量成本管理的文件化
• 審核及咨詢中常見的質量成本缺陷
質量成本控制管理
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/24924.html