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談判禮儀

商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。優(yōu)秀的談判者，不僅要求精通商務(wù)知識，還要求通曉禮儀知識，這樣才能在談判中占據(jù)主動，應(yīng)對*。

課程收獲
知道談判禮儀的重要性
掌握談判中合適的行為舉止
學(xué)習(xí)根據(jù)談判時對方的反應(yīng)做出適度判斷
了解各地各國的一些文化喜好和禁忌

參加對象：需準(zhǔn)備及參加商務(wù)談判的職場人士

課時：1天

課程人數(shù)：30人左右為佳

培訓(xùn)形式：理論50％，實(shí)戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑20％。

課程內(nèi)容
一、視圖頓悟——啟動學(xué)習(xí)談判禮儀的深層次“意愿”
1. 商務(wù)談判禮儀重在商務(wù)——即“贏得尊重”
2. 人類行為分層理論——禮儀在“冰山水面之下”的含義

二、商務(wù)談判“舉止”禮儀——行為細(xì)節(jié)中“內(nèi)心語言”的流露 
1. 商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作——創(chuàng)造有利于我的談判環(huán)境
2. 迎接
3. 握手判斷對手溝通風(fēng)格的一枚武器        【全體演練】
4. 陪同與乘電梯
5. 商務(wù)介紹順序與原則
6. 遞送名片判斷對方權(quán)力分布的一個契機(jī)   【參與演練】
7. 商務(wù)談判座位
8. 微笑運(yùn)氣和財富的交換器               【全體演練】
9. 奉茶、遞水（與敬酒）常被忽略的細(xì)節(jié)     （如需要）
10. 標(biāo)準(zhǔn)坐姿   （如需要）
11. 簽字儀式   （如需要）
12. 贈送的禮品 
13. 送別“行百里者半九十”總被忽視的最后一步

三、商務(wù)談判中的“肢體語言”——不看語言看動作 
1. 社交距離與商務(wù)距離
2. 這些眼神代表著什么？
3. 這些表情代表著什么？
4. 這些肢體語言代表著什么？
5. 創(chuàng)造對我方有力的肢體語言

四、各類人及各國的喜好與禁忌——全球化時代的“談判精英須知”
1. 不同類型談判對手的禁忌
2. 不同性格談判對手的禁忌
3. 西方國家主要禁忌
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