課程描述INTRODUCTION
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商與情緒管理培訓
【課程背景】
智商決定是否被錄用，情商決定是否能提升，職場中情商比智商更重要。年輕人情商的高低決定了職業(yè)生涯及整個人生，管理者情商及領導魅力的高低，對整個團隊的工作氛圍及績效影響極大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員正確面對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更加輕松有效。
為什么很多人一直迷茫？如何幫助員工正確認識自我和提升自我、促進個人成長？
如何幫助員工發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢，發(fā)揮長處，建立自信，讓他們學會自我激勵，充滿激情地工作？
如何幫助員工舒緩壓力，避免極端事件發(fā)生，降低員工流失率，減少企業(yè)不必要的損失？
情緒與情商有什么關系？如何恰當表達情緒？如何有效提高情商？如何構建良好人際關系？
作為領導，如何識別團隊成員心理困惑？又該如何幫助他們？
為什么積極的人更加幸福？如何積極地應對面對生活與工作？
如何幫助企業(yè)員工塑造積極心態(tài)，在“幸福中國”的背景下如何打造“幸福團隊”？
本課程通過測試和模擬體驗幫助學員了解自己的情商，通過專業(yè)訓練掌握提高情商的技巧，學會如何科學管理情緒，如何表達同理心，將情商知識應用于工作和生活，幫助構建和諧的人際關系和工作關系，做一個高EQ的職場人。
【課程收益】
了解情商對職場從業(yè)者的重要性；
掌握情商的五個內(nèi)涵；
學習高情商的十大表現(xiàn)；
掌握情緒管理的三種途徑；
有效管理情緒，培養(yǎng)、提高情商，讓生活工作更愉快、幸福；
改變被負面情緒控制的無力狀態(tài)、充滿正能量；
生活工作更輕松、處事更專注有效、和更有自信與解決問題的能力。
愿意更正面地看待事情，因而更有效地解決問題。
【課程對象】
企業(yè)基層員工、新員工、儲備人才、基層管理者，中層管理者。
【課程大綱】
一、 為什么情商如此重要？
1、情商是什么？
2、情商包含的具體能力
① 對內(nèi)管理（自我認知、自我管理、自我激勵）
② 對外管理（認知他人、和諧人際）
3、情商的重要性
① 100%成功=20%智商+80%情商
【案例】延時滿足
② 職場中，情商比智商更重要！
【案例】高智商的史泰龍
③ 情商與領導力
④ 情商與智商
⑤ 高情商的十大表現(xiàn)
4、提升情商
① 自我認知
【工具】樂觀程度測試
② 自我管理（情緒管理與時間管理）
【案例】情緒管理的治標與治本
【工具】要事法則
③ 自我激勵
【工具】驅(qū)動力1.0到3.0時代
④ 認知他人
【案例】識別他人情緒
【討論】狐貍精為什么偏愛書生
⑤ 和諧人際
【工具】情感賬戶
【案例】工作中真正的高情商
二、情商測試
1、方式：問卷答題；
2、時間：30分鐘；
3、題型：基于自身心理、行為、習慣的測試題33道，測試者選擇最契合自身情況的選項。
4、分析：根據(jù)測試結果分析情商情況。
三、如何實現(xiàn)情緒的自我認知？
1、情緒的重要性
① 能夠控制情緒是一個人成熟的標志
② 情緒的失控容易導致行為的沖動
【案例】蒼蠅打敗世界*
【案例】路怒癥的表現(xiàn)
③ 情緒具有傳染性，會產(chǎn)生連鎖反應
【案例】踢貓效應
2、自我認知情緒
① 正確認知情緒
【案例】醫(yī)療事故后的律師
② 情緒的分類
積極情緒，消極情緒
③ 情緒的影響
積極的情緒可以提高人的免疫能力
消極的情緒破壞人的身體健康
【案例】凍死的尼克，氣死的周瑜，被罵死的王朗，愁死的林黛玉
負面情緒的正面意義，正面情緒的負面影響
【案例】蘭博基尼的崛起
四、 情緒可以管理嗎？
1、做自己情緒的主人
① 科學管理
② 操之在我
【案例】他們都贏了
2、 情緒管理—治標（救火）
① 回到目標中來
【案例】猝然臨之而不怒的李彥宏
【案例】面對延誤的班機
② 轉移注意力
【案例】不生氣的愛巴
【工具】數(shù)數(shù)法，按摩快樂的穴位
③ 適度宣泄
【案例】大學校園里的解憂雜貨鋪
④ 自我安慰/暗示
3、情緒管理—治本（防火）
① 冷靜三思
【案例】李世民與魏征
② 改變思維，調(diào)整心態(tài)----重要的是改變
【案例】車禍未遂的啟示
【互動】改變之難
【案例】面對不公正對待
A、改變角度—面對陽光
B、改變思維—突破云端
C、改變境界—超越自我
【工具】ABC理論
【案例】情人節(jié)沒收到玫瑰怎么辦？
③ 長期堅持，形成習慣
情商與情緒管理培訓
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/257987.html
