課程描述INTRODUCTION
質(zhì)量管理工具應用
· 品質(zhì)經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導
培訓講師：陶建科
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
質(zhì)量管理工具應用
培訓受眾:
企業(yè)品保部全員及企業(yè)產(chǎn)品制造相關連單位管理干部、高中基層級管理人員
課程收益:
深入解析質(zhì)量問題產(chǎn)生原因；
了解解決質(zhì)量問題的運作體系和流程；
員工自發(fā)參與質(zhì)量控制的方法；
了解利用團隊方式來解決質(zhì)量問題方法；
掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問題的方法；
識別并能正確應用解決問題的常用工具；
獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法。
培養(yǎng)員工的責任心，工作中遇到問題，首先從自己身上找原因；
打造執(zhí)行型團隊。
課程大綱:
第一講：管理問題與質(zhì)量管理
1、熱點質(zhì)量事件透視
2、質(zhì)量的定義
3、制造業(yè)外部環(huán)境
4、管理的五素六標
5、利潤三大來源
6、高效管理三大流程
7、管理系統(tǒng)思維與品質(zhì)管理
8、TQM與現(xiàn)場品質(zhì)管理
第二講：質(zhì)量管理的理念與QC小組
1、質(zhì)量管理的觀念變化
2、質(zhì)量管理的發(fā)展
3、海爾質(zhì)量控制
4、品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
5、品質(zhì)管理的改善
6、質(zhì)量管理PDCA
7、豐田八步法解決問題
8、QC小組的概念
9、QC小組的特點
10. QC小組的宗旨
11. QC小組的組建
第三講：QCC活動的基本思維
1、熟悉PDCA循環(huán)基本知識
2、掌握PDCA循環(huán)核心思想及各環(huán)節(jié)要領
3、學會使用PDCA程序分析和解決問題
4、PDCA程序如何應用在QCC活動中
5、改進型：四階段十步
6、創(chuàng)新型：四階段七步
第四講：QCC活動：選擇課題
1、事實與數(shù)據(jù)
2、選擇課題
3、選擇課題：折線圖
4、選擇課題：餅圖
5、選擇課題：柏拉圖
6、柏拉圖的制作
7、選擇課題：控制圖
8、控制圖的制作
第五講：QCC活動：現(xiàn)狀調(diào)查與目標設定
1、現(xiàn)狀調(diào)查
2、目標設定:三要素
3、第六講：QCC活動：原因分析與要因確認
4、分析原因：魚骨圖
5、5W
6、案例分析
7、要因確認
第六講：QCC活動：對策實施與效果檢查
1、制定對策
2、對策實施：工作計劃
3、計劃甘特圖
4、檢查效果
第七講：QCC活動：總結規(guī)范與下步計劃
1、總結與規(guī)范
2、標準化落地
3、下步計劃
第八講：QCC活動：總結規(guī)范與下步計劃
1、各國開展QC小組情況
2、品管圈在中國
3、中國開展QC小組情況
4、常駐問題意識
5、5W2H（五五法）
6、品質(zhì)問題：3X5W
7、質(zhì)量最高境界
第九講：QCC活動改善成果的發(fā)布、評審與激勵
1、QCC成果的整理和發(fā)布
2、評審QCC成果的方法
3、如何建立有效的激勵體系
4、QC活動如何避免走入誤區(qū)
第十講：課程總結與升華
1、量化管理單位
2、細化管理動作
3、革除執(zhí)行的四大陋習
4、課程總結：
5、跟進或指導：（課綱順序和內(nèi)容可根據(jù)需要進行微調(diào)）
質(zhì)量管理工具應用
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