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流程化組織課程

課程特色
1、課程內(nèi)容著重關(guān)注變革過程，突出變革如何與戰(zhàn)略目標相匹配，以及變革的財務(wù)產(chǎn)出;
2、課程通過流程變革的方法工具及案例的現(xiàn)場學(xué)習(xí)，結(jié)合講師自身在華為流程管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，幫助學(xué)員理解流程優(yōu)化變革的意義，為學(xué)員實踐流程變革提供行之有效的工具和方法論。

課程目標
1、幫助企業(yè)優(yōu)化流程設(shè)計，建立科學(xué)合理的流程規(guī)則系統(tǒng);
2、解放高層管理者，使其更有精力專注于企業(yè)的戰(zhàn)略性目標;
3、以流程的標準化復(fù)制人才幫助企業(yè)打造高效的職業(yè)化團隊;
4、優(yōu)化流程，解決企業(yè)短板問題，通過流程變革實現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制，獲取更多商機。

崗位收益:
1、從現(xiàn)狀到未來，學(xué)會對企業(yè)流程成熟度進行測評;
2、學(xué)會根據(jù)公司戰(zhàn)略，合理并高效規(guī)劃流程架構(gòu);
3、掌握流程設(shè)計的主要原則和需求分析;
4、掌握流程變革實施方法論，并現(xiàn)場演練流程優(yōu)化。

課程大綱
一、提升流程變革準備度
1、流程對組織的戰(zhàn)略意義
2、為什么需要持續(xù)的流程變革
(1)外因:商業(yè)環(huán)境對內(nèi)部能力提升的需求―—從戰(zhàn)略利潤到運營利潤
(2)內(nèi)因:企業(yè)發(fā)展階段的必然需求―—從職能型組織到流程化組織
3、流程化組織帶來什么變化
(1）責(zé)任下移與前移――用流程解放管理者
(2)從管控到服務(wù)――用流程創(chuàng)造價值
(3)從本位到全局――提升全流程績效
(4）不僅要做大，關(guān)鍵要做強――用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
4、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識和變革責(zé)任
5、企業(yè)流程成熟度測評――從現(xiàn)狀到未來

二、流程架構(gòu)規(guī)劃
1、什么是流程架構(gòu)2、流程架構(gòu)規(guī)劃方法
(1）流程架構(gòu)如何匹配公司戰(zhàn)略
(2）流程架構(gòu)分級標準
(3）流程架構(gòu)分解方法
(4)識別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程
(5)識別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動和支撐的使能流程
(6）識別提供共享服務(wù)的管理支持流程
(7)從L1到L4的架構(gòu)規(guī)劃
(8)合規(guī)性和高效如何共存――多體系融合（制度、流程、標準、法規(guī)、風(fēng)控)
(9)組織和流程的適配關(guān)系練習(xí):流程架構(gòu)分組研討
3、建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)
(1）流程治理的重要性
(2）明確各級流程owner
(3)定義 owner的責(zé)任和運作機制

三、流程設(shè)計*實踐方法
1、流程需求分析及流程方案設(shè)計
(1）流程設(shè)計的主要原則
(2)流程設(shè)計的需求分析
(3）流程圖示化設(shè)計的*實踐
2、流程文檔開發(fā)
3、流程設(shè)計的軟件工具

四、支撐戰(zhàn)略績效提升的流程優(yōu)化
1、戰(zhàn)略驅(qū)動的流程變革規(guī)劃
2、流程變革委員會與PMO運作機制
3、流程變革實施方法論及工作坊演練
(1)識別需要重點提升的戰(zhàn)略績效指標
(2)指標對標，確定績效改進目標
(3)識別影響目標達成的關(guān)鍵流程
(4)確定變革范圍，策劃變革項目 
(5)關(guān)注流程現(xiàn)狀――建模與度量
(6)流程差距分析與診斷，識別流程優(yōu)化機會點
(7)流程重設(shè)計和組織適配
(8）實施新流程
練習(xí):流程現(xiàn)狀、差距及優(yōu)化分組研討

五、流程治理機制建立――將流程變革常態(tài)化
1、什么是流程管理體系
2、流程管理的組織設(shè)置與運作模式
3、流程規(guī)劃（變革需求管理、變革規(guī)劃、版本計劃、IT規(guī)劃)
4、流程建設(shè)（需求分析、方案設(shè)計、開發(fā)、驗證、發(fā)布)
5、流程推行(業(yè)務(wù)適配、組織適配、推行與賦能)
6、流程運營（流程成熟度評估、流程績效管理、CT、流程審計
7、流程管理IT平臺導(dǎo)入與應(yīng)用
課程總結(jié)與回顧

流程化組織課程