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組織績(jī)效管理

【課程介紹】
績(jī)效管理的目的是“績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)”，并且績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)，其支持系統(tǒng)也需要滲透到我們的日常管理中才能夠保證績(jī)效更好地落地。
績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用是保證績(jī)效落地的有效手段，其中包括績(jī)效結(jié)果的薪酬激勵(lì)（或稱(chēng)物質(zhì)激勵(lì)）、績(jī)效結(jié)果的精神激勵(lì)和績(jī)效結(jié)果的組織應(yīng)用。
本次課程我們將從實(shí)際操作層面為您分析績(jī)效管理的整個(gè)管理過(guò)程關(guān)鍵，以及績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用。

【課程收益】
1、如何理解企業(yè)的績(jī)效管理
2、掌握獲取業(yè)績(jī)、管理、態(tài)度（價(jià)值觀）目標(biāo)的方法，設(shè)計(jì)績(jī)效考核表
3、掌握利用戰(zhàn)略地圖找到公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的方法
4、掌握由公司戰(zhàn)略分解到部門(mén)目標(biāo)的方法
5、掌握由部門(mén)目標(biāo)分解到員工目標(biāo)的方法
6、掌握績(jī)效反饋階段的績(jī)效溝通的方法
7、理解并部分掌握激勵(lì)結(jié)果的應(yīng)用
8、理解績(jī)效管理落地的關(guān)鍵點(diǎn)
9、理解績(jī)效管理過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題

【適合學(xué)員】 企業(yè)層管理者，HR管理者 

【課程大綱】
PART 01  組織績(jī)效管理
一、解讀：績(jī)效管理是員工的“緊箍咒”OR“加速器”？
1、績(jī)效管理的味道
2、績(jī)效管理的價(jià)值：想到一塊、做到一塊、長(zhǎng)到一塊
3、為什么要做績(jī)效管理：企業(yè)、管理者、員工
4、績(jī)效管理的誤區(qū)：績(jī)效管理與績(jī)效考核
二、績(jī)效管理的三步驟
1、體系設(shè)計(jì)
2、組織保障
3、績(jī)效循環(huán)發(fā)展
三、績(jī)效體系如何設(shè)計(jì)與落地
1、選擇適合自己企業(yè)的績(jī)效管理工具
2、績(jī)效管理體系的建立程序：七步驟
3、目標(biāo)設(shè)定：從組織目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)
4、績(jī)效管理不是秋后算賬
5、績(jī)效面談——績(jī)效改進(jìn)的推進(jìn)器

PART 02 方法論：發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，找到組織核心指標(biāo)
一、企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的三大滿意度
客戶滿意度、員工滿意度、企業(yè)滿意度
二、找到你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1、工具：折線圖找到你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
2、關(guān)注要素：商業(yè)時(shí)代變化帶來(lái)的客戶需求的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自我
案例+練習(xí)：找到核心競(jìng)爭(zhēng)力
三、利用戰(zhàn)略地圖找到你的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1、目標(biāo)：財(cái)務(wù)目標(biāo)、客戶目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、成長(zhǎng)目標(biāo)
2、體現(xiàn)形式：年度財(cái)務(wù)指標(biāo)、年度十件大事
案例：標(biāo)桿企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)以及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
練習(xí)：年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

PART 03方法論：績(jī)效目標(biāo)獲取，制定績(jī)效考核表
一、獲取績(jī)效指標(biāo)的：標(biāo)桿基準(zhǔn)法、KSF法、平衡記分卡、戰(zhàn)略解碼、OKR
二、經(jīng)營(yíng)性指標(biāo)獲取方法——基于部門(mén)目標(biāo)成功關(guān)鍵因素設(shè)計(jì)法（Key success factors）
第一步：確定公司級(jí)目標(biāo)
第二步：討論找出關(guān)鍵成功要素KSF
第三步：KSF要素解析到KPI維度
第四步：選取關(guān)鍵指標(biāo)KPI維度
步驟五：把KPI的維度進(jìn)一步細(xì)化為KPI指標(biāo)
步驟六：KPI與部門(mén)關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)，形成部門(mén)級(jí)KPI
步驟七：給每一個(gè)KPI賦予權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來(lái)源
教練+輔導(dǎo)+練習(xí)
三、由部門(mén)目標(biāo)分解到員工目標(biāo)
第一步 確定清晰地部門(mén)目標(biāo)（使命）
第二步 根據(jù)部門(mén)每一個(gè)目標(biāo)找到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功要素（KSF）
第三步 根據(jù)KSF找到績(jī)效指標(biāo)KPI
第四步 把指標(biāo)與部門(mén)員工進(jìn)行關(guān)聯(lián)
第五步 整理形成部門(mén)各崗位的指標(biāo)庫(kù)
第六步 整合形成崗位績(jī)效考核表
六個(gè)步驟案例
練習(xí)
四、態(tài)度類(lèi)（價(jià)值觀類(lèi)）指標(biāo)獲取方法
1、企業(yè)對(duì)于價(jià)值觀的明確標(biāo)準(zhǔn)
2、案例解析：價(jià)值觀行為化
3、案例解析：中高管價(jià)值觀行為化
五、管理類(lèi)指標(biāo)
1、案例解析：管理類(lèi)指標(biāo)考核方法

PART 04 如何進(jìn)行檢查
一、接受下級(jí)的匯報(bào)
1、先匯報(bào)結(jié)論
案例：如何匯報(bào)
練習(xí)：匯報(bào)
2、邏輯分析
3、建議
4、方案探討
二、親自檢查
三、授權(quán)檢查

PART 05 方法論：績(jī)效反饋與績(jī)效溝通
一、情景模擬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
二、績(jī)效反饋與溝通實(shí)踐
1、面談前：做好準(zhǔn)備，三好一改進(jìn)，案例準(zhǔn)備
2、績(jī)效反饋階段（BIC）
3、溝通績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及相應(yīng)的商討（GROW）
4、執(zhí)行改進(jìn)方案并跟進(jìn)改進(jìn)（改進(jìn)及督促執(zhí)行）
案例：如何進(jìn)行績(jī)效溝通
三、情景績(jī)效輔導(dǎo)
1、輔導(dǎo)的有效性
2、情景輔導(dǎo)：?jiǎn)T工的發(fā)展階段
3、十六字方針
4、PDCA循環(huán)
5、HRBP在績(jī)效管理中的角色和行動(dòng)

PART 06績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
一、物質(zhì)激勵(lì)
1、績(jī)效考核的正態(tài)分布
2、績(jī)效考核與薪酬調(diào)整
3、月度兌現(xiàn)、年度兌現(xiàn)
4、績(jī)效考核結(jié)果的其他物質(zhì)應(yīng)用
獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)、員工福利
激勵(lì)案例分析
二、非物質(zhì)激勵(lì)
1、員工晉升與績(jī)效考核結(jié)果
案例：人才選拔的九宮格模型
2、員工發(fā)展計(jì)劃與績(jī)效考核結(jié)果
3、員工榮譽(yù)、榜樣等與績(jī)效考核結(jié)果
三、績(jī)效結(jié)果的組織應(yīng)用
1、組織問(wèn)題診斷
2、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃
4、員工調(diào)配與職級(jí)變動(dòng)
5、員工招募與甄選

PART 07 績(jī)效管理落地實(shí)踐
1、績(jī)效設(shè)計(jì)的理念和原則
合理布局
One  Over  One +HR
2、考核制度設(shè)計(jì)
3、指標(biāo)構(gòu)成
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
5、如何通過(guò)KPI過(guò)程管理，輔導(dǎo)員工拿到結(jié)果？

PART 08問(wèn)題解析：績(jī)效管理主要問(wèn)題及解析
1、績(jī)效管理*的敵人——執(zhí)行力不強(qiáng)
2、績(jī)效管理最忌諱的——為考核而考核
3、績(jī)效管理能不能支持戰(zhàn)略——目標(biāo)分解
4、績(jī)效管理是否有效——合理的績(jī)效體系選擇（KPI、OKR、BSC、標(biāo)桿……），適合自己的才是有效的
5、績(jī)效管理如何奠定人才發(fā)展的基礎(chǔ)——價(jià)值觀（即態(tài)度）考核、業(yè)績(jī)考核、能力考核都需要唱主角
6、績(jī)效考核后的應(yīng)用——物質(zhì)和精神綜合實(shí)施
小結(jié)

組織績(jī)效管理