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QFD 東莞培訓(xùn)

課程背景
質(zhì)量功能展開(Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開發(fā)過程中*限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動式的質(zhì)量保證方法。QFD于70年代初起源于日本，進(jìn)入80年代以后逐步得到歐美各發(fā)達(dá)國家的重視并得到廣泛應(yīng)用。
培訓(xùn)對象
研發(fā)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師；質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、質(zhì)量技術(shù)員；技術(shù)總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；產(chǎn)呂流程總監(jiān)、經(jīng)理、工程師、技術(shù)員；生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管以及所有工程師（PE，ME，QA，SQE等）。
培訓(xùn)條件
學(xué)員需配合電腦（分組）學(xué)習(xí)

培訓(xùn)時(shí)間
2天
課程收獲
1、熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實(shí)際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實(shí)意義。
2、熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法的比較優(yōu)勢及QFD實(shí)施前評估。
3、熟悉QFD方法實(shí)際使用時(shí)的主要步驟。
4、理解如何定位真正的客戶
5、掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。
6、掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。
7、掌握如何在自己的工作實(shí)際中一步步使用QFD方法帶來收益

課程大綱
第一章    質(zhì)量功能展開QFD概述
一、QFD的產(chǎn)生
二、QFD的發(fā)展
三、QFD的作用
第二章    顧客需求識別
一、親和圖
二、矩陣數(shù)據(jù)解析法
三、親和圖和矩陣數(shù)據(jù)解析法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
四、卡諾(KA*)模型分析法
五、卡諾模型分析法實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第三章    質(zhì)量功能展開QFD與并行工程
一、并行工程方法
二、QFD與并行工程聯(lián)合應(yīng)用的要點(diǎn)

第四章    質(zhì)量功能展開QFD的結(jié)構(gòu)框架及其基本原理
一、QFD的結(jié)構(gòu)框架
二、QFD的基本原理
三、質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)要素
四、顧客需求與工程措施的設(shè)定
五、關(guān)鍵措施與瓶頸技術(shù)的確定
六、四個(gè)階段的質(zhì)量功能展開
第五章    質(zhì)量功能展開QFD的量化方法－加權(quán)評分法
一、顧客需求重要度（左墻）
二、關(guān)系矩陣（房間）
三、相關(guān)矩陣（屋頂）
四、市場競爭能力（右墻）
五、加權(quán)后工程措施的重要度（地板）
六、技術(shù)競爭能力（地下室）
七、市場競爭能力指數(shù)（右墻）
八、技術(shù)競爭能力指數(shù)（地下室）
九、綜合競爭能力指數(shù)C

第六章    質(zhì)量功能展開QFD舉例
一、加權(quán)后工程措施重要度hj的計(jì)算
二、市場競爭能力指數(shù)M的計(jì)算
三、技術(shù)競爭能力指數(shù)T的計(jì)算
四、綜合競爭能力指數(shù)
第七章    質(zhì)量功能展開QFD的工作程序
一、確定項(xiàng)目
二、成立多功能小組
三、顧客需求分析
四、顧客需求展開和采取的工程措施分析
1、工程措施的確定
2、質(zhì)量屋要素的量化評估
3、工程措施指標(biāo)的確定
4、質(zhì)量屋的全面評估
5、建立產(chǎn)品規(guī)劃— 一級質(zhì)量屋
6、開展并行工程
7、落實(shí)關(guān)鍵技術(shù)(或環(huán)節(jié))的穩(wěn)健性設(shè)計(jì)和控制計(jì)劃
8、質(zhì)量屋的不斷迭代與完善

第八章    質(zhì)量功能展開QFD樣例學(xué)習(xí)
一、樣例1-計(jì)算措施重要度
二、樣例2-計(jì)算技術(shù)能力指數(shù)T和綜合競爭能力指數(shù)C
三、樣例3-質(zhì)量屋的二層展開
四、樣例4-質(zhì)量屋的三層展開
第九章    質(zhì)量功能展開QFD練習(xí)和本廠的QFD實(shí)例練習(xí)（
培訓(xùn)總結(jié)與答疑

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