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如何做到真正的降低質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

如何做到真正的預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？

如何做到有效的持續(xù)改善？

   三鹿奶粉事件、汽車召回事件、光伏業(yè)倒閉、服裝業(yè)庫存危機(jī)、煙草業(yè)遭遇國際化沖擊等，很顯然風(fēng)險(xiǎn)無處不在，而且風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率越來越高、影響程度越來越大，甚至?xí)斐蓽缍χ疄?zāi)。作為企業(yè)的管理者您知道如何識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)并在此基礎(chǔ)上有效管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)以實(shí)現(xiàn)*安全保障嗎？如何利用風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值嗎？企業(yè)應(yīng)該如何建立有效的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，以應(yīng)對日益激烈的市場競爭？面對這一系列風(fēng)險(xiǎn)，我國的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理卻是企業(yè)管理中的一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理工作無從下手是企業(yè)發(fā)生重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事件的重要原因。對于廣大企業(yè)、尤其是*企業(yè)和大型民營企業(yè)來說，如何管理風(fēng)險(xiǎn)，已成為企業(yè)亟待解決的重要問題。

   QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理可以幫您系統(tǒng)化的削除風(fēng)險(xiǎn)，在系統(tǒng)化的方法上協(xié)助企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析，使其在企業(yè)規(guī)劃或產(chǎn)品設(shè)計(jì)的早期發(fā)現(xiàn)潛在缺陷及其影響度，能及早謀求解決之道，并可避免質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)之發(fā)生或降低其發(fā)生時(shí)產(chǎn)生之影響，提高系統(tǒng)之可靠度。

   本課程將對QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理作深入介紹，并通過案例分析和練習(xí)應(yīng)用對QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)員在掌握方法工具的同時(shí)提升公司整體之技術(shù)水準(zhǔn)，幫助企業(yè)提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產(chǎn)品，真正為企業(yè)降低產(chǎn)品和管理的風(fēng)險(xiǎn)。

 

1、 正確理解質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)涵。

2、 能夠正確制定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

3、 掌握質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的框架結(jié)構(gòu)。

4、 掌握質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的流程。

5、 能夠應(yīng)用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和工具。

6、 能夠應(yīng)用DFMEA和PFMEA潛在失效模式和后果分析。

7、 形成全員質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理意識，養(yǎng)成全員預(yù)防質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)事故的文化.

 

風(fēng)險(xiǎn)專員、品質(zhì)人員、設(shè)計(jì)人員、工程人員、制造人員、技術(shù)人員、物流人員等

 

1、什么是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

1.1 什么是質(zhì)量？

1.1.1大質(zhì)量的概念

 - 現(xiàn)代生活現(xiàn)象反思

 - 組織要滿足哪些要求？

 - 組織要滿足誰的要求？

 - 如何才是客戶滿意？

1.1.2質(zhì)量的內(nèi)涵-二元質(zhì)量

1.2 什么是風(fēng)險(xiǎn)？

1.2.1風(fēng)險(xiǎn)意識：風(fēng)險(xiǎn)無處不在

1.2.2召回的背后？

1.2.3現(xiàn)實(shí)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來源

1.2.4損失杠桿的啟示

1.3 什么是質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理？

2、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理原則

3、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理框架

 3.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理設(shè)計(jì)

 3.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施

 3.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理評審

 3.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn) 

4、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過程六步法

 4.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理過程六步法流程

4.2質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理啟動(dòng)

4.3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理識別及工具：

- VOC顧客聲音

- 詳細(xì)流程圖

- QFD質(zhì)量機(jī)能展開  練習(xí)：QFD

4.4質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理分析及工具：

- BS頭腦風(fēng)暴法   

練習(xí)：BS頭腦風(fēng)暴法

- HT假設(shè)檢驗(yàn)法

- 魚骨圖法

- 5Why五個(gè)為什么

練習(xí)：5Why五個(gè)為什么

4.5質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理評價(jià)及工具：

-定性評價(jià)法

-定量評價(jià)法

4.6質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理改進(jìn)及工具：

DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

- DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)術(shù)語

-DOE全因子案例

4.7質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理控制及工具：

-質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理控制

-SOP/SIP

-控制計(jì)劃

-SPC統(tǒng)計(jì)過程控制

-防錯(cuò)管理

練習(xí)：防錯(cuò)管理

4.8質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理審查及工具：

- BP*實(shí)踐

4.9質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理溝通

4.10質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理的文件化要求

5、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理落地工具：FMEA

5.1FMEA是什么？

5.2FMEA的類別

5.3誰來做FMEA？

練習(xí)：團(tuán)隊(duì)困境

5.4 DFMEA講解

5.4.1 DFMEA的作業(yè)時(shí)機(jī)

5.4.2 DFMEA的開發(fā)步驟

5.4.3 DFMEA的依據(jù)：機(jī)能框圖   

練習(xí)：機(jī)能框圖

5.4.5 如何全面識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效模式？ 

5.4.6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)后果的層級影響

5.4.7 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效的根本原因分析   

練習(xí)：原因分析

5.4.8 確定高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：S、O、D及RPN的正確評估

5.4.9 有效制定控制措施

- SIP/SOP

- 控制計(jì)劃

- 作業(yè)指導(dǎo)書

5.4.10重新評估DFMEA

5.4.11保持動(dòng)態(tài)

5.4.12 DFMEA案例分析及練習(xí)

5.5 PFMEA講解

5.5.1 PFMEA的作業(yè)流程

5.5.3 PFMEA的依據(jù)：流程圖及風(fēng)險(xiǎn)評定 

練習(xí)：流程圖及確定特殊特性

5.5.4 如何全面識別質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效模式？ 

5.5.5 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)后果的層級影響

5.5.6 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)失效的根本原因分析   

練習(xí)：原因分析 

5.5.7 確定高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目：S、O、D及RPN的正確評估

5.5.8 有效制定控制措施

5.5.9重新評估PFMEA

5.5.10 保持動(dòng)態(tài)

5.5.11 PFMEA案例分析及練習(xí)

5.6 AFMEA講解

 5.6.1 AFMEA講解

 5.6.2 AFMEA案例分析

5.7 FMEA常見的問題

6、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理課程知識總結(jié)

7、企業(yè)行動(dòng)計(jì)劃要求

8、問答