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績效管理操作課程

    【課程背景】
    企業(yè)都需要績效管理，但很少企業(yè)的績效管理能使企業(yè)和員工都真正滿意，原因在于績
    效管理未能成功地以企業(yè)關(guān)注的戰(zhàn)略重點(diǎn)和面臨的實(shí)際問題為核心。本課程通過系統(tǒng)的講授和案例分析，對戰(zhàn)略型績效管理的基本理念和原則、績
    效管理循環(huán)過程、績效管理中難點(diǎn)問題等進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，為參加者提供
    簡明、有效、具有可操作性的績效管理方案。

    【課程收益】
    1、了解戰(zhàn)略型績效管理體系建立過程;
    2、掌握依據(jù)平衡計分卡設(shè)計KPI的思想，方法和技巧;
    3、系統(tǒng)掌握績效管理的方法、程序和技巧;
    4、掌握績效溝通的工具、方法和技巧，掌握績效考核的關(guān)鍵要點(diǎn);
    5、掌握確?？冃Ч芾懋a(chǎn)生實(shí)效的心法和技法等

    【培訓(xùn)對象】
    人力資源管理人員、各部門經(jīng)理和高層管理者

    【培訓(xùn)特色】
    1、互動性強(qiáng)：采用互動式、啟發(fā)式的教學(xué)方法，案例、研討穿插整個課堂;
    2、針對性強(qiáng)：課間學(xué)員可拿出本企業(yè)的實(shí)際案例來研討，更有針對性;
    3、實(shí)戰(zhàn)標(biāo)桿：廣闊的理論視野，配合多年咨詢的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，確保傳授的方法、工
    具的可行性。

    【課程大綱】
    第一單元：績效管理再認(rèn)識
    1、何謂績效?何謂績效管理?
    2、反思我們的績效管理
    3、績效管理與組織運(yùn)營
    調(diào)查：我們的績效管理是怎樣的?
    第二單元：中國企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀與突出問題
    1、中國企業(yè)績效管理現(xiàn)狀：
    1.1沒有實(shí)施規(guī)范的績效管理
    1.2績效管理實(shí)施不全面
    1.3績效指標(biāo)不均衡
    1.4績效考核結(jié)果沒有應(yīng)用，無激勵性
    2、企業(yè)實(shí)施績效管理突出問題
    2.1、績效指標(biāo)量化程度難把控
    2.2、績效數(shù)據(jù)難以收集
    2.3、績效考核不如人意，達(dá)不到預(yù)期目的
    2.4、績效考核常常“走形式”
    2.5、認(rèn)為越考核麻煩越多
    2.6、績效考核難以堅持
    討論：你所在企業(yè)績效管理現(xiàn)狀及困惑
    第三單元：經(jīng)營提升型績效管理體系結(jié)構(gòu)
    1、經(jīng)營提升型績效管理體系的特征
    2、經(jīng)營提升型績效管理體系的結(jié)構(gòu)
    第四單元：平衡計分卡在績效管理中的運(yùn)用
    1、平衡計分卡的基本概念
    2、平衡計分卡的四個角度
    3、平衡計分卡的績效指標(biāo)
    第五單元：如何設(shè)計合理的績效指標(biāo)
    1、KPI指標(biāo)設(shè)計程序
    2、KPI指標(biāo)設(shè)計工具
    2.1職責(zé)分析法
    2.2流程設(shè)計法
    2.3魚骨圖分析法
    2.4圖表規(guī)范法
    3、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
    4、績效指標(biāo)的量化
    練習(xí)與交流：KPI指標(biāo)設(shè)計與提煉練習(xí)與交流
    第六單元：如何有效開展績效考核
    1、不同層級的考核方式
    2、述職考核
    3、層級與周邊考核
    第七單元：如何處理和應(yīng)用績效考核結(jié)果
    1、如何確定績效考核結(jié)果等級
    2、如何確保考核結(jié)果分布合理
    3、績效考核結(jié)果的合理應(yīng)用
    第八單元：績效溝通及改善
    1、績效溝通、面談技巧
    2、績效評估中常見誤區(qū)及避免方法
    3、績效改善計劃制定
    4、績效改善有效輔導(dǎo)
    第九單元：績效管理成功要點(diǎn)
    1、建立符合企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)一致的績效指標(biāo)體系
    2、關(guān)注績效管理的系統(tǒng)性
    3、建立信息開放共享的績效管理系統(tǒng)
    4、領(lǐng)導(dǎo)者的承諾與支持
    5、績效管理要與激勵機(jī)制掛鉤
    6、避免追求多而全的指標(biāo)
    7、強(qiáng)調(diào)員工參與
    8、持續(xù)改進(jìn)績效目標(biāo)

績效管理操作課程