管理者高效溝通（直播團(tuán)隊(duì)版）
發(fā)布時(shí)間:2022-09-21 15:56:35
講師：高老師 瀏覽次數(shù)：2636
課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：高老師
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者高效溝通公開(kāi)課
課程背景：
在企業(yè)管理實(shí)踐中，最令人頭痛的問(wèn)題就是——管理者如何建立起行之有效的溝通模式、方法和技巧，解決在管理重點(diǎn)問(wèn)題，特別是像工作布置、跨部門(mén)溝通合作、匯報(bào)等一些“moment?of?truth”（關(guān)鍵情境/時(shí)刻）更加考驗(yàn)著管理者的溝通能力和技巧。課程中融入了溝通能力認(rèn)知和突破的內(nèi)容，對(duì)溝通提出*的思路和模型，更加適用于實(shí)戰(zhàn)和日常工作中。
課程依托高老師的專著《溝通的藝術(shù)》為核心內(nèi)容，亦會(huì)從溝通認(rèn)知逐步延伸到管理溝通，分析和解決不同層面，層層遞進(jìn)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)工具和練習(xí)，使學(xué)員能學(xué)有所得，學(xué)以致用。
參訓(xùn)對(duì)象：
適合企業(yè)各部門(mén)中高層人員、負(fù)責(zé)人或相關(guān)管理人員及有意向提高自身管理能力和水平的人員
課程大綱：
一、 管理者的溝通自畫(huà)像（自我認(rèn)知）
溝通自畫(huà)像（要求學(xué)員完成對(duì)組織、上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)所面臨的溝通問(wèn)題做全面思考和系統(tǒng)分析）
重點(diǎn)分析：不同對(duì)象的關(guān)鍵溝通對(duì)話情境、困難和挑戰(zhàn)；
工具：溝通情境分析表
二、 溝通的新模式認(rèn)知和理解
溝通“1+4”模型
1、圍繞核心“目的”
2、“充分的了解”技巧
3、“有效的交互”技巧
4、“合理的運(yùn)用”技巧
5、“快速的達(dá)成”技巧
互動(dòng)練習(xí)：與不同的“你”對(duì)話（掌握多角色溝通技巧）
三、 建立自洽的溝通模式
有效的溝通機(jī)制，企業(yè)高效的秘訣
現(xiàn)場(chǎng)作“話”：溝通語(yǔ)言一定是“說(shuō)”嗎？
通過(guò)卡牌活動(dòng)，讓學(xué)員體驗(yàn)更豐富的溝通渠道和方法。
掌握溝通漏斗，讓溝通“一貫到底”
案例分析：小李的溝通困局
傾聽(tīng)量表測(cè)試（解讀：話不投機(jī)半句多）
測(cè)試：你的傾聽(tīng)能力如何？
中國(guó)式傾聽(tīng)模式解析（衛(wèi)星三兄弟傾聽(tīng)模式解析）——獨(dú)創(chuàng)傾聽(tīng)技巧
案例分析：保利地產(chǎn)溝通中的“說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意”
說(shuō)話與表達(dá)三要素（目的、邏輯、立場(chǎng)）
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：講自己的一段話進(jìn)行結(jié)構(gòu)化重塑
二級(jí)反饋
角色演練：邏輯、清晰反饋很重要
四、 不同層面的關(guān)鍵對(duì)話與技巧
向上溝通重之重是“目標(biāo)與結(jié)果”
1、與上級(jí)溝通，目標(biāo)與結(jié)果最重要
2、與上級(jí)溝通的技巧——給“數(shù)據(jù)性選擇題”而非“簡(jiǎn)單地問(wèn)答題”
向下溝通之重是 “尊重與傾聽(tīng)”
1、望-觀察近期狀態(tài)與肢體語(yǔ)言
2、聞-有效傾聽(tīng)
3、問(wèn)-好的問(wèn)題，找到好的答案
4、切-幫他建立行動(dòng)計(jì)劃，而不是替他建立行動(dòng)計(jì)劃
橫向溝通之重是“換位思考”
1、角色分工視角
2、團(tuán)隊(duì)合作視角
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)——績(jī)效面談溝通
講師介紹：高老師
高老師有15年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾任職多家世界500強(qiáng)企業(yè)?，F(xiàn)作為風(fēng)險(xiǎn)投資人，投資多家不同領(lǐng)域企業(yè)（人工智能、軟件開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)咨詢等）并擔(dān)任主管市場(chǎng)銷(xiāo)售及人力資源工作的高管。
高老師在業(yè)內(nèi)首次提出以“圍繞辦公桌”為理念，以這種形式為企業(yè)中高層培訓(xùn)。并且用教練指導(dǎo)思想，使理論結(jié)合實(shí)際，使整個(gè)培訓(xùn)充分落地。
主打課程：
領(lǐng)導(dǎo)力課程：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)模擬課程、領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)階課程、教練式領(lǐng)導(dǎo)力課程；
中基層管理能力提升課程：管理工具大集訓(xùn)課程、新任管理者課程、目標(biāo)與時(shí)間管理課程；
軟技能提升課程：系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決課程、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程；
管理者高效溝通公開(kāi)課
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/278010.html