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情商與溝通課程

課程背景
職場硬實力決定了你能走的多專業(yè)，而職場軟實力則決定了你能走的多遠。而目前普遍重“理”(專業(yè)力)輕“文”（軟實力）的組織環(huán)境中，如何提升軟實力成為新的重要話題。 在所有軟實力的能力地圖中，情商能力卻是其中最重要的一環(huán)，因為高情商預示著具有更高的環(huán)境適應(yīng)力，不同場景轉(zhuǎn)換的生存能力和應(yīng)對不同對象的反應(yīng)力。如何提升情商管理，成為一門新的重要學科。 高情商不是認知，也是認知，因為一個人的認知能力，決定了你的眼界和高度，也決定了你的情商能力所能輻射的范圍和邊界。 高情商不是溝通，也是溝通，因為他知道如何在不同的場景根據(jù)不同的對象和目標進行不同的溝通模式； 本門課程，將從情商的基因出發(fā)，找出個人的認知邊界及應(yīng)對策略，同時圍繞溝通的場景進行分解與組合，明確溝通的策略?；谡J知與溝通策略的結(jié)合，運用流程，形成一個基于認知能力提升的高情商溝通能力提升。

課程大綱
（一）情商——提升職場能力的“軟實力”
從硬實力到軟實力的提升
軟實力成為職場新實力
情商是軟實力的核心能力
課程目標：理解情商的重要性

（二）認知——提升情商能力的“基因”
1、情商與認知的關(guān)系
低情商的兩大核心原因（不了解別人，不了解自己）
高情商的認知力突圍
2、找到認知力的鑰匙
基于個人經(jīng)驗的認知邊界及應(yīng)對策略
基于問題解決的認知邊界及應(yīng)對策略
基于行動執(zhí)行的認知邊界及應(yīng)對策略
配套道具：桌游《魔咖》（版權(quán)）
課程產(chǎn)出：理解五大認知缺陷，三大應(yīng)對策略

（三）溝通——提升情商能力的“道場”
1、溝通與情商的關(guān)系
情商低的溝通表現(xiàn)
情商高的溝通模式
2、找到溝通的路徑
溝通的三個層級（互動、說服、談判）
基于三個層級的溝通策略和方法
配套道具：桌游《一夜*狼人殺》
課程產(chǎn)出：理解溝通三大層級關(guān)系及運用策略

（四）基于認知力的高情商溝通策略
1、確定溝通目標，不分心
2、把握認知能力，不情緒
認識自我，情緒管控
認識別人，情緒引導
3、確認溝通層級，不混淆
4、保持雙向溝通，不固守
課程方式：互動，引導
課程產(chǎn)出：高情商溝通流程

情商與溝通課程