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組織流程設(shè)計(jì)與改造

課程背景
在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要占全流程時(shí)間的95%以上，也就是說(shuō)，大量的資源和時(shí)間都被浪費(fèi)了?？蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進(jìn)行流程的優(yōu)化與重整，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實(shí)踐證明，成功的BPI（流程優(yōu)化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實(shí)施的重前提和保障?！读鞒淘O(shè)計(jì)與優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》*項(xiàng)目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講課程背景根據(jù)研究資料，在進(jìn)行流程改造前，流程中非增值活動(dòng)的時(shí)間之和通常要     通過(guò)流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動(dòng)，并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團(tuán)隊(duì)文化；通過(guò)流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運(yùn)作平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)的管理行為，提高運(yùn)營(yíng)效率，增強(qiáng)流程對(duì)業(yè)務(wù)的支撐，進(jìn)一步提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！读鞒淘O(shè)計(jì)與優(yōu)化》《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》*項(xiàng)目管理、IPD咨詢專家。

課程價(jià)值：
了解流程變革的方法
了解推動(dòng)變革的難點(diǎn)及應(yīng)對(duì)措施；
掌握流程變革的主要路徑與方法
掌握建立流程變革長(zhǎng)效機(jī)制的方法與工具。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中基層管理人員、高層管理者、總經(jīng)理、流程體系負(fù)責(zé)相關(guān)人員

課程大綱：
一、流程再造的前提和條件 
1、 市場(chǎng)變化與內(nèi)部管理流程分析 
2、 流程再造的組織條件 
3、 管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 
4、 員工激勵(lì)機(jī)制的重建 
5、 營(yíng)造良好的環(huán)境條件 

二、流程的再造與推動(dòng) 
1、 流程再造的難點(diǎn) 
2、 流程再造的設(shè)計(jì) 
3、 流程再造的推動(dòng) 
4、 如何避免失誤 
案例：某高科技企業(yè)失敗的流程變革

三、流程變革管理*實(shí)踐－提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力
1、確定流程變革的目標(biāo)、范圍和策略
2、建立變革的項(xiàng)目組織
3、強(qiáng)化變革贊助人的作用
4、識(shí)別和管理變革的阻力
5、變革過(guò)程中的溝通管理－提高透明度
6、將各個(gè)變革項(xiàng)目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺(tái)（強(qiáng)化關(guān)聯(lián)性）
7、識(shí)別變革對(duì)文化轉(zhuǎn)型的要求
8、變革方案的設(shè)計(jì)－應(yīng)用流程優(yōu)化的原則和方法論
9、確定新方案對(duì)績(jī)效模式的變化要求
10、變革方案的推行實(shí)施和鞏固
11、流程與組織變革案例分享
案例分享，現(xiàn)場(chǎng)演練變革流程設(shè)計(jì)計(jì)與優(yōu)化》

四、如何建立流程和組織變革的長(zhǎng)效機(jī)制
1、明確流程創(chuàng)新的責(zé)任主體
2、將流程意識(shí)和變革意識(shí)深入人心
3、制定流程管理制度
1) 建立流程和組織變革的年度目標(biāo)和計(jì)劃
2）將流程審計(jì)工作例行化－促進(jìn)流程實(shí)施的符合性和有效性
3) 將流程變革活動(dòng)例行化－促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化
4、通過(guò)流程體系可視化管理平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)
現(xiàn)場(chǎng)模擬長(zhǎng)效機(jī)制設(shè)計(jì)

五、流程再造與管理信息化 
1、 運(yùn)用現(xiàn)代管理手段管理流程 
2、 流程再造與管理信息化的關(guān)系 
3、 管理信息化系統(tǒng)的運(yùn)用

組織流程設(shè)計(jì)與改造