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平衡計(jì)分卡課程大綱

課程背景：
平衡計(jì)分卡被譽(yù)為75年來(lái)最偉大的管理工具。平衡計(jì)分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績(jī)效管理從人員考核和評(píng)估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實(shí)施的工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導(dǎo)者可以平衡長(zhǎng)期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。
平衡計(jì)分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量業(yè)績(jī)的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的考核體系的缺陷，同時(shí)平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標(biāo)既包括了對(duì)過(guò)去業(yè)績(jī)的考核，也包括了對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的考核。

課程目標(biāo)：
● 了解平衡計(jì)分卡的現(xiàn)實(shí)意義作用；
● 了解績(jī)效管理體系與BSC的關(guān)系；
● 掌握繪制組織的戰(zhàn)略地圖的方法；
● 學(xué)會(huì)基于BSC的績(jī)效指標(biāo)提取方法；
● 學(xué)員基于BSC的績(jī)效指標(biāo)分解技術(shù)；
● 掌握BSC戰(zhàn)略落地推動(dòng)方法和技巧。

課程對(duì)象：企業(yè)高中層管理者，戰(zhàn)略管理者、人力資源管理者

課程大綱
第一講：走近平衡計(jì)分卡：聚焦客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)
一、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介
1、平衡計(jì)分卡產(chǎn)生背景及演進(jìn)
2、*定位：全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
二、平衡計(jì)分卡：戰(zhàn)略落地的密碼
1、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略執(zhí)行體系
2、戰(zhàn)略執(zhí)行管理的三個(gè)致命脫節(jié)
3、為什么平衡計(jì)分卡能執(zhí)行戰(zhàn)略？

第二講：了解平衡計(jì)分卡：四個(gè)層面的深入解讀
一、四個(gè)層面的解讀
1、財(cái)務(wù)層面：從起點(diǎn)關(guān)注如何增長(zhǎng)
2、客戶層面：聚焦點(diǎn)關(guān)注價(jià)值主張
3、內(nèi)部流程層面：作重點(diǎn)關(guān)注價(jià)值實(shí)現(xiàn)
4、學(xué)習(xí)成才層面：夯基點(diǎn)關(guān)注能力提升
二、理解BSC的要素和指標(biāo)
1、BSC五個(gè)核心要素及其關(guān)系
2、BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系

第三講：建立平衡計(jì)分卡：建立戰(zhàn)略執(zhí)行平臺(tái)
一、繪制戰(zhàn)略地圖：描述價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程
1、什么是戰(zhàn)略地圖？
模板：戰(zhàn)略地圖模板
2、利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)略
1）六個(gè)繪制戰(zhàn)略地圖的步驟
2）公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
工具：關(guān)鍵成功因素識(shí)別表
演練：成功關(guān)鍵因素分解至四個(gè)維度（財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)），形成公司戰(zhàn)略地圖
3、戰(zhàn)略地圖的分解：從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門戰(zhàn)略地圖
二、形成公司級(jí)BSC指標(biāo)
模板：BSC指標(biāo)開發(fā)模板
1、診斷性指標(biāo)與戰(zhàn)略性指標(biāo)
2、領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)
3、設(shè)計(jì)指標(biāo)名稱的注意事項(xiàng)
4、績(jī)效指標(biāo)行動(dòng)方案設(shè)計(jì)方法
5、指標(biāo)權(quán)重確定方法
6、績(jī)效指標(biāo)考核六種計(jì)算方法
演練：識(shí)別戰(zhàn)略主題，分解為具體指標(biāo)。
三、建立部門級(jí)BSC指標(biāo)
1、部門BSC指標(biāo)提取的步驟
2、BSC指標(biāo)設(shè)計(jì)的五大原則
3、本部門強(qiáng)相關(guān)指標(biāo)確定
4、利用魚骨圖分解出部門績(jī)效指標(biāo)
5、部門指標(biāo)提煉的四個(gè)維度QQTC
6、選取考核指標(biāo)的五個(gè)評(píng)估維度
演練：績(jī)效指標(biāo)提取
四、建立崗位BSC指標(biāo)
1、崗位BSC指標(biāo)提取的步驟
2、部門指標(biāo)分析
3、崗位BSC指標(biāo)提取方法
4、崗位指標(biāo)篩選的8個(gè)有效性測(cè)試
五、建立BSC系統(tǒng)行動(dòng)方案
1、行動(dòng)方案與目標(biāo)支撐
2、行動(dòng)方案設(shè)計(jì)概要
3、行動(dòng)方案與預(yù)算管理

第四講：管理平衡計(jì)分卡：建立戰(zhàn)略監(jiān)控系統(tǒng)
一、通過(guò)平衡計(jì)分卡總覽業(yè)績(jī)情況
1、業(yè)績(jī)質(zhì)詢和分析
2、BSC回顧會(huì)議
3、審視學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
二、成功實(shí)施平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵
1、鍛煉戰(zhàn)略意識(shí)
2、不是績(jī)效工具

平衡計(jì)分卡課程大綱