行政統(tǒng)籌管理技能提升公開課
發(fā)布時間:2023-03-27 15:44:54
講師：王曉瓏 瀏覽次數(shù)：2772
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：王曉瓏
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
行政統(tǒng)籌管理技能提升培訓
企業(yè)痛點
1、想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？
2、面對上司，卻不知自己在他心目中的價值是多少？
3、寫作公文時，往往不知如何下筆？格式準確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？
4、遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題，總是困難重重？
5、整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？
6、想快速提升行政管理能力，卻苦于沒有專項的培訓課程？
為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過一天的集中訓練，全方位提升行政管理人員的職業(yè)化認知水平和實操能力。
適用對象
1、有一定工作經(jīng)驗的各級行政管理人員
課程收益
1、明確行政管理必須掌握的各項專業(yè)知識
2、提升公文寫作方法與技巧
3、策劃和組織大型會議與活動
4、更有效益地進行時間管理
5、了解不同風格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力
課程大綱 Outline
一、行政統(tǒng)籌管理的定位
1、什么是行政
2、行政的5大職能
3、行政管理工作的特點
1) 協(xié)與調(diào)的藝術(shù)
4、重新認識行政管理工作內(nèi)容
5、基層、中層、高層行政管理工作的重點
6、行政崗位的服務(wù)意識
1) 有沒有服務(wù)意識--服務(wù)就是為別人工作
2) 有沒有正確的服務(wù)意識--自知之明、善解人意、無微不至、不厭其煩
二、企業(yè)實用公文寫作
1、公文寫作概述
1) 公文的類別和行文關(guān)系
2) 公文寫作四大原則
3) 公文寫作的規(guī)范：格式、時間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計量單位等
案例：《常見錯誤解析》
2、企業(yè)常用公文的寫作
1) 通知：《*通知》
2) 請示與報告:相同與不同之處
3) 批復(fù)：具體的答復(fù)意見
4) 函：邀請函、感謝函、復(fù)函等
5) 會議紀要：詳細與摘要式記錄
6) 工作總結(jié)：《外商協(xié)會工作總結(jié)》的巧妙之處
7) 工作計劃：目標的重要性
8) 演講稿：開頭、主體和結(jié)尾
三、有效的會議/活動管理
1、導致會議低效的原因
1) 企業(yè)會議常見的問題：參而不議，議而不決，決而不行，行而無果
2) 原因如下：認識不到，重視不夠，準備不足，組織不好，技巧不佳，落實不力
2、高效會議前的準備工作
1) 是否需要開會
案例：生產(chǎn)車間著火了要開什么會？
2) 準備工作的重要性
3) 會議準備的5W1H
4) 會議準備內(nèi)容核對單
5) 會場布置的準備
6) 主持人的4個準備工作
3、成功會議中的五大策略
1) 如何做開場白
情景模擬：主持人的開場白
2) 如何分配發(fā)言時間
3) 如何掌握議事進度
4) 如何達成會議決策
案例分析：《工藝重組的討論會》
5) 如何圓滿結(jié)束會議
4、如何成為優(yōu)秀的會議主持人
1) 把控好會議的三個階段
2) 如何應(yīng)對會議中發(fā)生的意外
5、會議記錄與會后跟進
1) 會議記錄者的功能和勝任條件
2) 對會議記錄的建議和歸檔
3) 如何進行會后跟進
4) 自我評定
5) 如何提高下次會議質(zhì)量
四、有效的會議/活動管理
測試：《你對時間的掌控程度》
1、如何理解時間
2、時間的四大特性
3、4代時間管理理論
4、時間管理的本質(zhì)是—自我管理
5、時間殺手在哪里
案例：《任經(jīng)理為什么時間不夠用？》
6、時間管理的原則
7、行政管理中，對效益而言，效能、效率和勤懇哪個更重要
8、時間管理的具體實施
練習：《下周的行政工作安排》
五、行政工作中的溝通技巧
1、DISC溝通風格及其優(yōu)勢和局限
診斷測試：《我是哪種溝通風格？》
1) DISC之D型：駕馭型/老虎型
2) DISC之I型：表達型/孔雀型
3) DISC之S型：親和型/考拉型
4) DISC之C型：分析型/貓頭鷹型
案例：《在期限內(nèi)發(fā)送重要文件》
2、分析及總結(jié)四種風格溝通策略
小組討論：《如何與不同風格的人溝通》
講師簡介
王曉瓏
資歷背景
1、商務(wù)禮儀專家
2、DISC認證講師/測評師
3、16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗
行政統(tǒng)籌管理技能提升培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/285283.html
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- 王曉瓏
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