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會議接待禮儀課程

【課程背景】
會務(wù)服務(wù)與管理是一項(xiàng)具有專業(yè)性及特殊性的工作，很難摸著石頭過河，因?yàn)橐淮蔚氖杪┗虿蛔阋l(fā)的后果難以想象;也不能僅憑一腔熱情埋頭苦干，因?yàn)橛泻芏嗑唧w規(guī)則、規(guī)范需要十分嚴(yán)謹(jǐn);更重要的是會務(wù)管理看似瑣碎具體又千頭萬緒，但每個細(xì)節(jié)又都有可能造成難以彌補(bǔ)的困難局面，因此，會務(wù)服務(wù)與管理要高效、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、流程，就需要專業(yè)學(xué)習(xí)，打好基本功，才能夠靈活高效進(jìn)行會務(wù)的承辦及服務(wù)工作。
高效、有序、嚴(yán)謹(jǐn)、流暢地組織一場高品質(zhì)的會議，將為企業(yè)樹立良好的職業(yè)化形象，為與會者留下難忘的參會體驗(yàn)，更重要的是有助于會議成功達(dá)成目標(biāo)。

【課程收益】
為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部會議接待人才，為客戶留下良好的第一印象，在競爭中脫穎而出。
掌握各類會議服務(wù)，接待活動的必備禮節(jié)，從容應(yīng)對各種社交場合，讓更多職場人成為職場多面手。
掌握現(xiàn)代會議場合中的禮儀規(guī)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對別人的尊重，避免無意中冒犯他人。
全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

【課程對象】
 會議服務(wù)人員，企業(yè)各職能部門人員，行政人員，新員工

《會議接待禮儀》
第一模塊：會議禮儀前期準(zhǔn)備
-組織會議一般流程
-會議前期準(zhǔn)備
-成立會務(wù)組
-會議通知和擬定規(guī)范
-會議議程
-會議工作八項(xiàng)內(nèi)容
-會議交通安排
-會議住宿管理
-會議餐飲管理
-會議收尾三步流程

第二模塊：會議服務(wù)舉止禮儀
-會務(wù)舉止禮儀四重點(diǎn)
-會議舉止禮儀兩要素
-會務(wù)人員站位安排
-會務(wù)迎候服務(wù)
-從頭到腳的會務(wù)形象
-會務(wù)微笑迎接
-會務(wù)服務(wù)站姿禮儀
-恭敬莊靜鞠躬禮儀
-蹲姿禮儀彰顯尊重
-端莊坐姿職業(yè)風(fēng)采
-規(guī)范手勢得體大方
-會務(wù)服務(wù)語言“三時之機(jī)”

第三模塊：會議現(xiàn)場布置規(guī)范
-會場物品種類及管理
-簽到臺布置禮儀
-會議擺臺“三要素”
-會議桌牌規(guī)范禮儀
-會場布置“123”
-會議位次引導(dǎo)禮儀

第四模塊：會議座次禮儀
-會議座次禮儀口訣
-商務(wù)會議座次安排
-“面對”面座次
-“肩并肩”座次
-談判座次
-頒獎場合座次
-政務(wù)會議座次安排
-主席臺奇數(shù)，偶數(shù)座次安排
-主席臺主持人，發(fā)言席及領(lǐng)導(dǎo)座次安排
-主客方共坐主席臺座次安排
-內(nèi)部會議座次安排
-走廊，平路引導(dǎo)站位

第五模塊：會議服務(wù)迎接禮儀
-迎接流程規(guī)范細(xì)致
-迎接細(xì)節(jié)打動人心——接待工作反饋單
-會議現(xiàn)場指示牌

第六模塊：會務(wù)現(xiàn)場服務(wù)有禮
-會中服務(wù)六項(xiàng)內(nèi)容
-服務(wù)人員清晰流程
-服務(wù)舉止五項(xiàng)規(guī)范
-中場休息茶歇準(zhǔn)備

第七模塊：簽約服務(wù)禮儀相彰
-簽約現(xiàn)場布置規(guī)范
-簽約座次安排
-簽約現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范

第八模塊：頒獎禮儀隆重精彩
-拜會議頒獎服務(wù)流程
-會議頒獎舉止禮儀
-頒獎現(xiàn)場位置禮儀

第九模塊：會議合影有禮有節(jié)
-會議合影兩大原則
-會議合影準(zhǔn)備五要素
-合影地點(diǎn)選擇
-合影時間選擇
-合影人員到位
-合影物品準(zhǔn)備
-合影流程
-合影位置有講究
-合影有始有終

第十模塊：會后服務(wù)有始有終
-會后服務(wù)“四重點(diǎn)”
-會后送行“四要素”
-友好道別“末輪效應(yīng)”
-會后收尾六項(xiàng)工作
-會議績效評估表的制作要素

會議接待禮儀課程