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產(chǎn)品開發(fā)項目管理實踐課程

課程背景：
做好概念區(qū)分：
● TOC類項目— 指面向的是個人用戶。一般無合同級別的客戶需求，是由企業(yè)戰(zhàn)略或市場分析等因素驅(qū)動。TOC類項目的難點在用戶畫像，要超越個體需求捕捉功能痛點（即TOC項目的“用戶”不是具體的自然人）
●  TOB類項目— 指有明確的甲方（企業(yè)客戶），有具體需求（明確或不明確）。一般TOB項目的客戶關(guān)系復(fù)雜，需求復(fù)雜，但能找到具體的來源。
●  TOG類項目— 是從ToB衍生出來的一種特殊劃分，面向的企業(yè)為政府或相關(guān)事業(yè)單位，主要是根據(jù)每年政府投入的財政預(yù)算驅(qū)動。
而其中TOC類產(chǎn)品開發(fā)項目常見問題：
● “我以為用戶需要”--Toc類產(chǎn)品開發(fā)項目一個常見問題團(tuán)隊站在企業(yè)視角猜測用戶需求，即比如“我要開發(fā)一款爆品”，而忽略了決定產(chǎn)品是否爆品的是用戶，其導(dǎo)致的結(jié)果是企業(yè)在新品開發(fā)上走了彎路。
● 缺乏整體交付的意識--后互聯(lián)網(wǎng)時代，已從基于功能的競爭發(fā)展到基于應(yīng)用場景的競爭。而過去的開發(fā)模式是-研發(fā)人員把產(chǎn)品人員提出的需求作為項目輸入，運營端被動的接受前端傳遞來的結(jié)果，顯然還在功能開發(fā)上用力。
● 跨部門協(xié)作障礙--項目需求是一個漸進(jìn)明晰的過程，大家都在自己的職責(zé)范圍內(nèi)做事，遵循向前端要明確輸入才能做事的方式，因而對靈活的跨部門協(xié)同需求響應(yīng)偏弱。
所以課程針對以上常見問題，從功能交付向價值交付轉(zhuǎn)換，解決問題。

課程設(shè)計核心思想：
從功能交付向價值交付轉(zhuǎn)換：用戶需要的是產(chǎn)品帶來的價值，產(chǎn)品只是載體。課程以“用戶參與+功能場景化+迭代”方法管理漸進(jìn)明晰的項目目標(biāo)。
打破部門墻，實現(xiàn)共同目標(biāo)下的責(zé)任共擔(dān)：以場景化溝通，共同建立項目架構(gòu)，推動信息透明為要點，實現(xiàn)項目的跨部門協(xié)作。
起始與問題提出，結(jié)束于問題解決：課程從學(xué)員提出開發(fā)項目中的常見問題開始，結(jié)合問題展開工具方法的演練，最后由學(xué)員自行解決問題為收尾，即學(xué)即用。

課程目標(biāo)：
● 學(xué)會用漸進(jìn)明晰的方法管理古墓目標(biāo)；
● 學(xué)會用場景法、原型法管理項目需求；
● 學(xué)會用立項文件建立干系人目標(biāo)共識；
● 學(xué)會用WBS、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖建立協(xié)作路徑；
● 學(xué)會在非職權(quán)情形下，橫向推動各方的協(xié)作；
● 在課堂上為當(dāng)下學(xué)員比較突出的問題找到解決方案。

課程對象：建議企業(yè)里有3年以上工作經(jīng)驗，有一定的項目經(jīng)歷人員參加，包括項目經(jīng)理、項目實施中的產(chǎn)-研-運相關(guān)人員，

課程大綱
第一講：項目管理思維框架與項目經(jīng)理的職責(zé)
一、理解項目目標(biāo)的價值驅(qū)動特性及用戶價值解析
發(fā)現(xiàn)問題：小組分享提煉項目中常見問題，選定演練用項目
觀念認(rèn)知：理解項目型工作的交付特征（避免盲目量化）
案例對比：用4P-4C理論理解以用戶為中心
案例分析：騰訊的管理用戶需求3板斧：成為用戶-懂得用戶-超越用戶
游戲體驗：指標(biāo)≠目標(biāo)（登山遇險）
二、項目實施過程模型與項目經(jīng)理的職責(zé)
1、項目經(jīng)理職責(zé)
2、項目生命周期
1）項目生命周期模型及產(chǎn)品研發(fā)項目各階段交付成果
2）項目目標(biāo)實現(xiàn)的4種路徑
3、項目經(jīng)理與各部門的關(guān)系
——聯(lián)絡(luò)員式/交響樂隊式/足球隊式
游戲體驗：通過迭代探索價值--棉花糖塔

第二講：啟動階段項目的目標(biāo)及需求管理
一、與需求方溝通建立目標(biāo)共識
觀念認(rèn)知：項目的成功是干系人協(xié)作的結(jié)果
案例分析：來自老板的模糊目標(biāo)
實操演練：與關(guān)鍵干系人（上司）溝通達(dá)成一致的三段式溝通模型
二、與團(tuán)隊溝通建立一致目標(biāo)
案例分析：質(zhì)量部發(fā)起的沒人支持的項目
方法工具：電梯測試法
實操演練：用電梯測試法建立團(tuán)隊共同目標(biāo)
文檔應(yīng)用：立項文件與項目啟動會

第三講：計劃階段跨專業(yè)協(xié)作與過程控制
一、游戲體驗：目標(biāo)-協(xié)作-信息透明（七巧板）
場景分析：企業(yè)內(nèi)與游戲相似的業(yè)務(wù)場景呈現(xiàn)
二、用結(jié)構(gòu)化工具建立項目全局觀
觀念認(rèn)知：區(qū)分結(jié)構(gòu)化思維和線性思維
方法工具：用案例理解WBS的2種結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵概念：可交付成果是項目“落實”的 關(guān)鍵
實操演練：小組項目的漸進(jìn)式WBS演練
三、用進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖管理進(jìn)度及協(xié)作
案例解析：不可能的任務(wù)
方法工具：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的3種邏輯
關(guān)鍵概念：關(guān)鍵路徑的要點與應(yīng)用
實操演練：小組項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的場景練習(xí)
四、建立橫向協(xié)作影響力
觀念認(rèn)知：高效團(tuán)隊的4個特征/個人影響力的來源
方法工具：目標(biāo)落實的4個層次
實操演練：建立非職權(quán)影響
方法工具：項目常見會議的管理要點
文檔應(yīng)用：階段狀態(tài)報告與溝通計劃表

課程知識點回顧與解決問題

產(chǎn)品開發(fā)項目管理實踐課程