《銀行業(yè)開門紅電話營銷訓練營》
發(fā)布時間:2025-03-02 22:53:48
講師：趙宇 瀏覽次數(shù)：2595
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：趙宇
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行業(yè)開門紅電話營銷課程
課程大綱：
第一講 電話營銷實戰(zhàn)前
一、 客戶經營與電話營銷
1、客戶理財規(guī)劃制定整體流程解析
2、客戶關系維護基本手段
3、電話營銷在客戶經營中的應用
1） 首電的應用與作用
2） 再次聯(lián)絡的應用與作用
3） 邀約見面的應用與作用
4） 周期性維護的應用與作用
練習：活動邀約流程與話術設計
二、 電話營銷準備事項
1、定目標
1） 電話營銷目標設定原則
2） 目標準備——電話營銷評分表設計
2、定客群
1） 客戶分層、分群、分類
2） 確定客群后的畫像研究
3、話術準備
4、工具準備
5、環(huán)境準備
6、情緒和聲音
7、準備練習——設計目標、客群、場景和話術
8、緩解緊張的八種方法
作業(yè)：
1、整理電話營銷名單
2、確定電話營銷目標
3、做電話營銷相應準備
第二講 電話營銷開場及微信添加
1、 開場白
1) 開場白目標管理
2) 基礎開場白傳統(tǒng)范例——官方認證法
3) 應對不同客戶的九大開場邏輯
4) 開場白訓練
2、 首電添加客戶微信
1) 話術討論與視頻分享
2) 添加客戶微信電話訓練
作業(yè)：通過電話營銷完成5個客戶的微信添加
第三講 客戶需求探究
1、 需求挖掘
1) 需求探尋的四大原因
2) 客戶需求管理與痛點抓取
3) 學會傾聽：哈佛談判學聆聽工具訓練
4) 需求挖掘的四大提問流程
5) 需求挖掘中的基礎認知——四大典型理財價值觀
實操演練：需求挖掘的循序漸進
作業(yè)：針對一個特定客群完成一套完成的需求探求問話話術
第四講 “產品”推薦
1、 “產品”推薦
1) 產品推薦的原則——KYC&KYP
2) 經久不衰的營銷法則——FABE
3) 產品轉化與增配
4) 從單一產品到多元產品
5) 資金到期后的對接、轉化、行外吸金
作業(yè)：完成目前三個主打產品的FABE或EBAF話術
第五講 異議處理與成交
1、異議處理
1) 異議處理的原則
2) 真假異議辨析
3) 異議處理的常見情況話術應對公式
4) 異議處理中的常見談判技巧應用
2、促成
1) 人性需求與促成
2) 促成時刻的十大方法
3、后續(xù)跟蹤
1) 電話結束后的記錄工作
2) 電話結束后的計劃工作
3) 持續(xù)營銷
作業(yè)：通過電話營銷打破客戶異議實現(xiàn)一筆產品成交
第六講 因人而異的溝通技巧
一、客戶深度營銷的三個關鍵點
1、焦點
1）信息傳遞的原則
2）產品焦點的提煉
3）客戶“焦點”的細分
2、觸點
1）產品加載的基本邏輯
2）產品交叉營銷的設計
3）針對客群的聯(lián)絡頻度
3、痛點
1）客戶需求管理
2）客戶痛點抓取
二、不同性格診斷與營銷應用
1、求關注型性格客戶特征表現(xiàn)、營銷策略與話術
2、求解釋型性格客戶特征表現(xiàn)、營銷策略與話術
3、求尊重型性格客戶特征表現(xiàn)、營銷策略與話術
4、求保護型性格客戶特征表現(xiàn)、營銷策略與話術
作業(yè)：將重要客戶做好溝通個性標記并付諸實踐
銀行業(yè)開門紅電話營銷課程
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/295440.html
已開課時間Have start time
- 趙宇
[僅限會員]
電話銷售內訓
- “精準營銷 呼出未來”電話 李竹影
- 銀行電話催收實戰(zhàn)技巧 舒冰冰
- Smart溝通銷售術--電 李睿旎
- 儲備TL電銷一線管理技能實 李睿旎
- 通通皆萬金·房地產電銷技巧 李睿旎
- 銀行客戶經理保險營銷全流程 李竹影
- 領跑業(yè)績，精準營銷--信用 李竹影
- “菁英之路”保險電銷營銷升 李睿旎
- “電銷心視界·卓越電銷員技 李睿旎
- 電話營銷-不打也成交的秘密 高巖（
- 打造高績效服務團隊——電話 黎冰
- 銀行存款產品電話營銷技能綜 李竹影