課程描述INTRODUCTION
培訓講師：張正華
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
卓越績效體系實施課程
課程大綱：
一、 卓越績效體系解讀
1、卓越績效體系歷史與現(xiàn)狀
2、什么是卓越績效評價體系
3、卓越績效評價體系的特點
4、卓越績效體系的評價原則
5、卓越績效體系的七大要素
6、國網(wǎng)卓越績效體系的思路
7、卓越績效體系的推進要求
案例：中國國家卓越績效體系評價標準
二、 公司卓越績效體系框架及評價
1、卓越績效體系框架圖
2、驅動性三角、從動性三角、管理銜接鏈條
3、國網(wǎng)公司卓越績效體系評價體系模型
4、國網(wǎng)公司卓越績效體系評價指標模型
5、過程評價方法——四個維度：方法、展開、學習、整合
6、結果評價方法——四個維度：水平、趨勢、對比、整合
7、結果評分計算方法
8、評價過程與評價流程
9、評價結果運用
案例研討：上海電力檢修公司的卓越績效體系的推行與實施
三、 國網(wǎng)公司管理成熟度（過程類）指標體系
1、領導——領導力——企業(yè)負責人年度業(yè)績考核得分
使命、愿景、價值觀
企業(yè)文化的三重結構
公司治理、社會責任、道德行為、公益支持
2、戰(zhàn)略——戰(zhàn)略執(zhí)行——戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行力
案例研討：平衡記分卡及、KPI與卓越績效管理之間的關系
3、客戶與市場——市場拓展、客戶關系
4、資源——人力資源、財力資源、物力資、信息資源、科技資源
5、過程管理——管理基礎、大規(guī)劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷
PDCA循環(huán)與ADLI循環(huán)
6、測量、分析與改進——運營監(jiān)測、對標管理
四、 國網(wǎng)公司業(yè)績卓越度（結果類）指標體系
1、電網(wǎng)堅強——電網(wǎng)結構、技術裝備、安全可靠
2、資產(chǎn)優(yōu)良——資產(chǎn)效率、資產(chǎn)質量、償債能力、發(fā)展能力
3、服務優(yōu)質——供電質量、服務客戶
4、業(yè)績優(yōu)秀——安全水平、人員效率與素質、市場占有、成本水平、經(jīng)營效益
5、現(xiàn)代公司——創(chuàng)新能力、管理基礎
6、卓越績效管理的基本結果：
（1）顧客與市場的結果
（2）財務結果
（3）資源結果
（4）過程有效性結果
（5）組織的治理和社會責任結果
研討：國網(wǎng)公司評價體系的內在聯(lián)系與邏輯關系：二大維度、11項一級指標、33項二級指標、91項三級指標
五、 卓越績效體系評價推進方法及策略
1、卓越績效體系評價及其分類
2、卓越績效體系評價的尺度
3、如何建立國網(wǎng)公司省公司層面過程評價的成熟矩陣
4、省公司卓越績效走向成熟過程的四個階段
5、如何建立國網(wǎng)公司省公司層面結果評價的成熟矩陣
6、研討：評價工具之定性評語——“波多里奇漢堡包”在電力的應用
7、研討：省公司層面自我評價計劃實例——八個步驟
8、電力公司卓越績效的*目標——走向卓越
卓越績效體系實施課程
轉載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/298484.html
已開課時間Have start time
- 張正華