課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：文晰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷策劃實(shí)施話術(shù)課程
課程背景：
為什么一些銷售過程會“虎頭蛇尾”？
為什么明明有好的營銷策劃，卻無法真正贏得訂單？
為什么花錢參加了很多展會，并沒有體現(xiàn)出產(chǎn)品的核心價值？
為什么已經(jīng)有了一些商機(jī)線索，并沒有跟蹤到位？
《擊中客戶心理的營銷話術(shù)》通過分析飛速發(fā)展的市場環(huán)境中出現(xiàn)的新型客戶需求，解析營銷過程中的成敗原因，剖析一些成功營銷策劃與實(shí)施的話術(shù)，助力客戶更快速、更深入地挖掘了解和系統(tǒng)分析客戶需求，并且能夠**合適巧妙的話術(shù)去完成經(jīng)營目標(biāo)，讓語言更能為業(yè)績服務(wù)，更易成交、更好地服務(wù)于客戶。
課程特色：
了解消費(fèi)心理學(xué)的基本原理與時代變遷，學(xué)會透徹地理解客戶；
掌握和潛在客戶關(guān)系建立并維護(hù)良好關(guān)系的訣竅，取得客戶的深度信任；
通過場景細(xì)分與刻意練習(xí)，讓每個銷售人員都能快速變身為超級銷售高手。
課程對象：
營銷人員
課程方式：
講師講授 場景還原 視頻學(xué)習(xí) 工具講解 實(shí)戰(zhàn)演練
【課程大綱】
模塊一：無法打動客戶的原因
人的原因
性格
能力
經(jīng)驗(yàn)
產(chǎn)品原因
核心價值未挖掘
功能與需求不匹配
時機(jī)原因
過早示好
過晚展示
模塊二：消費(fèi)心理與時代變遷
用戶體驗(yàn)的價值
當(dāng)下消費(fèi)趨勢的把握
用戶體驗(yàn)地圖
用戶研究的方向和細(xì)節(jié)
消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵時刻
用戶體驗(yàn)落地三步法
小組討論：摸清客戶心理的難點(diǎn)聚焦
模塊三：高效營銷話術(shù)
1、積極心態(tài)的不斷修煉
視頻解析：《真誠待人》
2、開口之前的精心策劃
資料研究，胸有成竹
假設(shè)質(zhì)疑，內(nèi)心預(yù)演
有效寒暄，炒熱氛圍
3、客戶溝通與反饋技巧
客戶傾聽技巧
視頻解析：《高情商溝通》
工具：3F傾聽法則
提問技巧
反饋技巧
工具：SBI反饋法
沖突管理
工具：GROW模型
4、掌握常見的營銷話術(shù)
場景1：有購買意愿但不懂產(chǎn)品
場景2：曾經(jīng)購買過不滿意的同個產(chǎn)品或同類產(chǎn)品
場景3：如何讓持保留態(tài)度的客戶說出心里話
場景4：如何通過提問促發(fā)客戶的潛在需求
場景5：如何應(yīng)對對電話營銷反感排斥的客戶
視頻解析：《永不放棄》
場景6：如何平衡說服與詢問
工具：說服工具
……
（更多場景會根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場提問當(dāng)場解答探討）
5、持續(xù)改進(jìn)與知識儲備
工具：復(fù)盤工具
模塊四：營銷話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
營銷策劃實(shí)施話術(shù)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/298850.html
已開課時間Have start time
- 文晰