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催收談判學(xué)習(xí)課程

課程背景：
如何與債務(wù)人談判并快速取得階段性成果是大額長(zhǎng)帳案件最終回款的先進(jìn)策略，目前不
良資產(chǎn)催收部門無(wú)論是在個(gè)人類賬務(wù)或企業(yè)不良資產(chǎn)談判中，主要的手段就是施壓與漫
長(zhǎng)的訴訟來(lái)解決問(wèn)題。甚至有企業(yè)引入通用的商業(yè)談判手段來(lái)試圖改善談判能力。但是
債務(wù)群體思維方式有其特殊性，不同于營(yíng)銷環(huán)境的個(gè)體。如何借助工具級(jí)的談判策略，
取得債務(wù)人認(rèn)可，并對(duì)其價(jià)值觀進(jìn)行清洗，是取得談判成功的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。如何捅破
一層窗戶紙，就在此門課程的研修。

課程收益：
企業(yè)整體能力改善，換個(gè)框架去提升催收業(yè)績(jī)
深度理解到催收行業(yè)最基本原理及還款的動(dòng)力來(lái)源
現(xiàn)有催收體系的升級(jí)方法論
單一話術(shù)體系提升為多維度心理學(xué)話術(shù)應(yīng)對(duì)體系
減少法催及訴訟的時(shí)間成本
減少投訴的發(fā)生
以上皆圍繞合規(guī)的催收流程，話術(shù)實(shí)戰(zhàn)，數(shù)據(jù)分析方法展開教學(xué)

課程特色：
沒(méi)有任何碎片化知識(shí)，講師自身完善的體系級(jí)課程。大量催收成功案例介紹，結(jié)合每一
種回應(yīng)術(shù)應(yīng)用，并幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化回應(yīng)能力，避免談判陷入僵局。
課程對(duì)象：不良資產(chǎn)管理公司清收人員，銀行或消金企業(yè)員工，律所法催部門人員

課程大綱：
一、催收談判中的困難
1.無(wú)話可說(shuō)的困境
2.長(zhǎng)賬齡多手次的案件話術(shù)壓力的衰減
3.如何盤活案件

二、積極去創(chuàng)建回應(yīng)術(shù)以應(yīng)對(duì)不同的債務(wù)群體
1.辨別分析債務(wù)人的還款及籌款能力
2.吃軟不吃硬的債務(wù)群體心理應(yīng)對(duì)策略
3.信念系統(tǒng)

三、13種回應(yīng)術(shù)介紹及案例
1.正面的意圖
2.重新定義
3.后果預(yù)期
4.向下分類
5.向上歸類
6.比喻（債務(wù)人能接受的）
7.改變框架大小
8.另一種結(jié)果
9.世界觀探查
10.現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)策略
11.反例策略
12.準(zhǔn)則層次
13.反擊其身
14.超越框架
以上14種回應(yīng)術(shù)皆舉例一個(gè)催收話術(shù)及實(shí)戰(zhàn)案例教學(xué)。

催收談判學(xué)習(xí)課程