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QC小組的課程

【課程綱要】
第一模塊：理念解讀——QC小組概述
第一節(jié)：質(zhì)量與質(zhì)量管理
第二節(jié)：QC小組的概念與分類(lèi)
第三節(jié)：QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)
性質(zhì)
特點(diǎn)
第四節(jié)：QC小組的分類(lèi)
現(xiàn)場(chǎng)型QC小組
服務(wù)型QC小組
“攻關(guān)型”QC小組
管理型QC小組
第五節(jié)：QC小組活動(dòng)的宗旨和作用
宗旨
作用

第二模塊：完美組合——QC小組的組建
第一節(jié)：組建QC小組的原則
自愿參加、上下結(jié)合
實(shí)事求是，靈活多樣
第二節(jié)：QC小組的成員及對(duì)其要求
QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)
對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求
第三節(jié)：QC小組組建程序與注冊(cè)登記
QC小組組建程序
QC小組的人數(shù)
QC小組的注冊(cè)登記
附：QC小組組建程序圖

第三模塊：直面問(wèn)題——構(gòu)建QC小組制勝管理
第一節(jié)：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—找出團(tuán)隊(duì)潛在問(wèn)題
突破“固有思維”法
獎(jiǎng)懲分析法
第二節(jié)：QC小組活動(dòng)的基本條件
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持
職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)，有要求
培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干
建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度
每個(gè)QC小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專(zhuān)業(yè)技術(shù)也各不相同，而管理技術(shù)則是共性的
QC小組解決所涉及的管理技術(shù)主要有三個(gè)方面
圖示：兩個(gè)特點(diǎn)

第二天
內(nèi)容
第三節(jié)：QC制勝——QC活動(dòng)程序
成立QC小組
選題
現(xiàn)狀調(diào)查
設(shè)定目標(biāo)
分析原因
確定要因
制定對(duì)策
按對(duì)策實(shí)施
效果檢查
制定鞏固措施
總結(jié)和下一步打算
案例：提升龍文片區(qū)兩家市場(chǎng)新增占比
案例：茂名移動(dòng)“傳輸動(dòng)力100”QC小組獲“國(guó)優(yōu)”稱(chēng)號(hào)
第四節(jié)：ＱＣ常用實(shí)施方法
常用工具
創(chuàng)新工具
其他方法

第四模塊：成果輸出——QC小組活動(dòng)成果
第一節(jié)：QC小組活動(dòng)成果類(lèi)型
第二節(jié)：QC小組活動(dòng)成果報(bào)告的整理

第五模塊：QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)
第一節(jié)：QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審
審的目的與基本要求
評(píng)審原則
評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
評(píng)審的方法
第二節(jié)：QC小組的激勵(lì)
激勵(lì)概述
對(duì)QC小組的激勵(lì)

第六模塊：工具應(yīng)用——統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)知識(shí)

QC小組的課程