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創(chuàng)新營(yíng)銷的課程

【課程背景】
為什么要學(xué)習(xí)此課程？
1、在充滿不確定性的時(shí)代，世界格局正在發(fā)生深刻變化，企業(yè)面臨前所未有的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，找到營(yíng)銷的突破口？
2、精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)分析是營(yíng)銷成功的基石。如何通過(guò)大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)的結(jié)合，進(jìn)行綜合診斷，找到最適合企業(yè)的發(fā)展路徑？
3、客戶是企業(yè)的核心資產(chǎn)，如何進(jìn)行客戶細(xì)分，建立高效的客戶關(guān)系管理體系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度？
4、隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，線上、線下與社群三度空間的融合成為新趨勢(shì)。企業(yè)如何在全渠道模式下創(chuàng)新營(yíng)銷策略，提升用戶體驗(yàn)，打造爆品，驅(qū)動(dòng)流量增長(zhǎng)？
5、策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化：在萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代背景下，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的智能化與自動(dòng)化，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如果您的企業(yè)正在為營(yíng)銷策略、管理升級(jí)而苦惱，本課程將帶您進(jìn)入全新的營(yíng)銷視野。吳越舟老師將通過(guò)20多個(gè)實(shí)戰(zhàn)案例的深入解析，幫助您建立全新的營(yíng)銷思維模式，掌握*的營(yíng)銷策略和實(shí)戰(zhàn)技巧。

【課程收益】
1、掌握企業(yè)在增長(zhǎng)、盈利和持續(xù)性方面的戰(zhàn)略規(guī)劃方法，完成周期性的戰(zhàn)略升級(jí)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
2、學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)與小數(shù)據(jù)相結(jié)合的市場(chǎng)調(diào)研方法，準(zhǔn)確進(jìn)行行業(yè)分析與營(yíng)銷定位，制定有效的營(yíng)銷策略。
3、理解線上線下與社群融合的新營(yíng)銷理論，掌握全渠道營(yíng)銷策略，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)與流量增長(zhǎng)。
4、學(xué)習(xí)客戶分類和客戶關(guān)系管理的方法，建立高效的CRM系統(tǒng)，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，構(gòu)建持久的客戶關(guān)系。
5、掌握營(yíng)銷策劃的實(shí)戰(zhàn)技巧，學(xué)習(xí)策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化的方法，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破與市場(chǎng)領(lǐng)先。

【課程對(duì)象】
企業(yè)高管、營(yíng)銷體系各職能部門經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理等。

【課程方式】
全程案例講授與啟發(fā)。問(wèn)題導(dǎo)入、咨詢式培訓(xùn)解答等。

【課程大綱】
第一講：  經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)與營(yíng)銷策略
一、經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)
1.  世界變局與時(shí)代挑戰(zhàn)
中國(guó)機(jī)會(huì)與中國(guó)挑戰(zhàn)
立足市場(chǎng)與扎根客戶
二、企業(yè)宿命與策略
1、企業(yè)宿命：增長(zhǎng)、盈利、持續(xù)性
策略維度：市場(chǎng)、行業(yè)口碑、技術(shù)、歷史
策略組合：高空、低空、渠道、直銷
三、營(yíng)銷策略與策劃
1、策略定位：行業(yè)影響力
2、策略規(guī)劃：時(shí)空規(guī)劃—短長(zhǎng)期，區(qū)域與整體
3、策略擴(kuò)展：行業(yè)、區(qū)域、客戶、產(chǎn)品不同維度
4、策略深耕：方案式營(yíng)銷，顧問(wèn)式營(yíng)銷，咨詢式營(yíng)銷
案例：
1、30家咨詢服務(wù)客戶共性問(wèn)題的歸納總結(jié)
2、藍(lán)海華騰、英威騰與匯川科技的對(duì)比性研究

第二講： 市場(chǎng)洞察與營(yíng)銷定位
一、 市場(chǎng)調(diào)研與綜合診斷
1、大數(shù)據(jù)調(diào)研與分析法
2、小數(shù)據(jù)調(diào)研與分析法
3、綜合調(diào)研法
二、行業(yè)背景研究
1.、產(chǎn)業(yè)背景分析：規(guī)模，速度，競(jìng)爭(zhēng)格局
2.、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)位分析
三、營(yíng)銷定位
1.、行業(yè)/市場(chǎng)趨勢(shì)分析與品牌定位
2.、渠道的定位：直銷與分銷
3、 用戶群定位
4、產(chǎn)品線定位
案例：華為的全球布局的節(jié)奏把控

第三講：客戶分類與客戶管理
一、客戶細(xì)分與特征分析
1、客戶分類標(biāo)準(zhǔn)
2、客戶特征分析
3、客戶畫像建立
二、客戶關(guān)系管理
1、客戶關(guān)系的定義
2、客戶生命周期管理
3、CRM系統(tǒng)的運(yùn)用
三、售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
1、售后服務(wù)流程
2、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
3、外部銷售渠道鋪設(shè)與合作溝通
案例：某知名企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷提升客戶滿意度的成功實(shí)踐

第四講：線上線下與全新融合
一、2C業(yè)務(wù)模式演變
1.、深度分銷與電商
2.、新零售與新營(yíng)銷
3、 社交電商與全渠道模式探索
二、新營(yíng)銷理論與實(shí)踐
1、三度空間：線下（終端、現(xiàn)場(chǎng)）、社群和網(wǎng)絡(luò)空間
2、三位一體：認(rèn)知、交易、關(guān)系，融為一體
3、三鏈驅(qū)動(dòng)： B鏈、C鏈、全鏈
三、 營(yíng)銷策略組合
1、 策略突破：圍繞三度空間拓展
2、全渠道策略組合
3、用戶溝通與策略
4、 爆品策略與組合
案例：
1、小米模式的五大策略組合；
2、 7--11案例解讀

第五講：  用戶經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品服務(wù)
一、 用戶經(jīng)營(yíng)的新模式
1.、用戶時(shí)代的來(lái)臨
2、一切都在變化：渠道，產(chǎn)品，技術(shù)，用戶
3、定義用戶經(jīng)營(yíng)的4個(gè)維度
二、 用戶經(jīng)營(yíng)的步驟與方法
1. 用戶連接與運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)步驟
2.、 傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的步驟
3、 新用戶運(yùn)營(yíng)策略的5個(gè)要點(diǎn)
三、 產(chǎn)品策略與產(chǎn)品線規(guī)劃
1.、產(chǎn)品的評(píng)估與分析，改進(jìn)區(qū)域
2、 產(chǎn)品線分析，過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，過(guò)粗過(guò)細(xì)
3、 產(chǎn)品規(guī)劃策略
4、 新品開發(fā)策略
四、 服務(wù)體驗(yàn)策略
1.、服務(wù)體驗(yàn)的3個(gè)特征
2.、服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)方向
3、設(shè)計(jì)尖叫服務(wù)的5個(gè)步驟
案例：
1、名創(chuàng)優(yōu)品案例解讀；
2、孩子王案例解讀

第六講：營(yíng)銷策劃與案例輔導(dǎo)
一、營(yíng)銷宣傳策略
1、新媒體宣傳案例
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷案例介紹
3、新舊營(yíng)銷案例對(duì)比
二、營(yíng)銷策劃技巧
1、市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)
2、延伸業(yè)務(wù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)識(shí)別
3、營(yíng)銷策略選擇
三、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)資源分配與目標(biāo)分解
1、團(tuán)隊(duì)資源分配
2、目標(biāo)分解
3、執(zhí)行與反饋
案例：
1. 某品牌成功實(shí)施新媒體宣傳的實(shí)踐；
2. 傳統(tǒng)營(yíng)銷向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功

第七講 營(yíng)銷產(chǎn)品與銷售技巧
一、銷售技巧
1、銷售話術(shù)
2、設(shè)計(jì)有效的銷售溝通語(yǔ)言
3、不同場(chǎng)景下的溝通技巧與應(yīng)對(duì)方法
二、客戶粘性維護(hù)
1、建立長(zhǎng)期客戶關(guān)系的策略
2、提升客戶忠誠(chéng)度的方法
三、營(yíng)銷方案執(zhí)行
1、制定可操作的營(yíng)銷方案
2、監(jiān)督和評(píng)估方案的執(zhí)行效果
四、用戶問(wèn)題解答
1、快速響應(yīng)客戶問(wèn)題
2、提供專業(yè)的解決方案，提升用戶體驗(yàn)
案例：
1、某品牌成功實(shí)施新媒體宣傳的實(shí)踐
2、傳統(tǒng)營(yíng)銷向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例

第八講：營(yíng)銷策略與創(chuàng)新實(shí)踐
一、未來(lái)營(yíng)銷趨勢(shì)分析
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷變革
2、用戶主導(dǎo)的營(yíng)銷新時(shí)代
3、營(yíng)銷的智能化與自動(dòng)化
二、策略創(chuàng)新與持續(xù)優(yōu)化
1、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持
2、靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略
3、持續(xù)改進(jìn)的反饋機(jī)制
三、企業(yè)宿命與策略升級(jí)
1、企業(yè)宿命：增長(zhǎng)、盈利、持續(xù)性
2、策略維度：市場(chǎng)、口碑、技術(shù)、創(chuàng)新
3、策略組合：高空、低空、渠道、直銷
案例：全球領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的成功實(shí)踐

創(chuàng)新營(yíng)銷的課程