課程描述INTRODUCTION
培訓講師：詹東千
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI 班組長培訓
課程目標
本課程旨在全面提升班組長的綜合管理能力，使其熟練掌握 TWI（Training Within Industry）體系中的 JI 工作教導、JM 工作改善、JR 工作關系、JS 工作安全四大核心技能，能夠高效地組織生產(chǎn)、培養(yǎng)員工、解決問題，營造良好的工作氛圍，確保生產(chǎn)任務的安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成。
課程對象
企業(yè)一線班組長、儲備班組長以及有意向從事基層管理工作的員工。
課程內(nèi)容
（一）TWI 與班組長角色認知
1、TWI 概述
TWI 的起源、發(fā)展歷程及在全球企業(yè)中的應用成果。
TWI 體系的構成及對企業(yè)基層管理的重要意義。
2、班組長的角色定位與職責
班組長在企業(yè)組織架構中的位置和作用。
明確班組長的生產(chǎn)管理、人員管理、質(zhì)量管理、安全管理等職責。
優(yōu)秀班組長的素質(zhì)模型和能力要求。
（二）JI 工作教導
1、工作教導的重要性
有效的工作教導對員工技能提升、工作效率提高和產(chǎn)品質(zhì)量保證的作用。
不良教導方式可能導致的問題及后果。
2、JI 四階段工作法
第一階段：準備工作，包括了解學員情況、準備教學資料和工具等。
第二階段：呈現(xiàn)工作，清晰準確地講解和示范工作步驟。
第三階段：學員試做，觀察學員操作，及時給予指導和糾正。
第四階段：考驗成效，通過實際工作檢驗學員是否真正掌握工作技能。
3、工作教導技巧
如何運用簡單易懂的語言和清晰的動作進行示范。
提問技巧，激發(fā)學員思考，確保學員理解。
反饋技巧，及時給予學員正面和建設性的反饋。
4、案例分析與模擬演練
分析成功和失敗的工作教導案例，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
學員分組進行模擬工作教導，互相學習和評價。
（三）JM 工作改善
1、工作改善的意義與價值
工作改善對降低成本、提高效率、提升質(zhì)量和增強企業(yè)競爭力的重要性。
培養(yǎng)持續(xù)改善的意識和文化對企業(yè)發(fā)展的深遠影響。
2、JM 工作改善的步驟
第一步：分解工作，將工作細分為具體的操作步驟。
第二步：自問自答，從多個角度對每個步驟進行提問，尋找改善的機會。
第三步：取消、合并、重排、簡化，運用 ECRS 原則對工作進行優(yōu)化。
第四步：制定新方法，將改善后的工作流程規(guī)范化。
3、工作改善工具與方法
5W1H 分析法，深入分析工作的目的、內(nèi)容、人員、時間、地點和方法。
魚骨圖，查找問題的根本原因，為改善提供方向。
檢查表，收集和整理數(shù)據(jù)，為工作改善提供依據(jù)。
4、案例分析與實踐應用
分享企業(yè)實際的工作改善案例，分析改善前后的效果對比。
學員針對實際工作中的問題，運用所學方法進行工作改善方案的制定。
（四）JR 工作關系
1、工作關系的重要性
良好的工作關系對團隊凝聚力、員工士氣和工作效率的影響。
工作關系問題可能引發(fā)的沖突和不良后果。
2、JR 四階段法處理人際關系
第一階段：把握事實，了解事情的全貌和相關人員的情況。
第二階段：慎思決定，分析各種可能的解決方案及其影響。
第三階段：采取措施，選擇合適的解決方案并付諸實施。
第四階段：確認結(jié)果，檢查措施的實施效果，及時調(diào)整。
3、溝通技巧與團隊協(xié)作
有效溝通的原則和方法，包括傾聽技巧、表達技巧和反饋技巧。
如何處理團隊成員之間的沖突，促進團隊協(xié)作。
激勵員工的方法和技巧，提高員工的工作積極性和主動性。
4、角色扮演與小組討論
通過角色扮演模擬工作中的人際關系問題場景，學員運用 JR 四階段法進行處理。
組織小組討論，分享在實際工作中處理人際關系的經(jīng)驗和方法。
（五）JS 工作安全
1、工作安全的重要性
工作安全對員工生命健康、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和社會穩(wěn)定的重要意義。
安全事故對企業(yè)和員工造成的巨大損失。
2、JS 工作安全的要點
識別工作中的安全隱患，包括物理性、化學性、生物性等方面的隱患。
制定和執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保員工正確操作設備和工具。
安全防護用品的正確使用和管理。
3、安全事故預防與應對
預防安全事故的方法和措施，如安全教育培訓、安全檢查、安全制度建設等。
安全事故的應急處理流程和方法，包括急救知識和技能的培訓。
4、現(xiàn)場安全管理實踐
到生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地觀察，識別安全隱患并提出整改建議。
制定企業(yè)現(xiàn)場安全管理的標準和規(guī)范。
（六）綜合案例分析與實戰(zhàn)演練
1、綜合案例分析
選取涵蓋 JI、JM、JR、JS 多個方面的企業(yè)實際案例，深入分析班組長在復雜情況下的應對策略和解決方案。
組織學員討論案例中的問題和挑戰(zhàn)，引導學員運用所學知識進行分析和解決。
2、實戰(zhàn)演練
設定模擬的工作場景，要求學員綜合運用 JI、JM、JR、JS 技能，完成一個完整的生產(chǎn)任務管理過程。
講師在演練過程中進行現(xiàn)場指導和點評，及時糾正學員的問題，提升學員的綜合應用能力。
TWI 班組長培訓
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/316767.html
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- 詹東千