課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：賈萌
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業(yè)務(wù)管理者培訓(xùn)
課程背景
人力資源管理專業(yè)人員如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型和能力轉(zhuǎn)型，從低端的人事管理事務(wù)工作者成長為企業(yè)“內(nèi)部顧問”和“業(yè)務(wù)伙伴”，從簡單的“記分員”成長為績效管理的“三總師”？從該角度，賈萌老師將與學(xué)員分享GAPS分析模型、內(nèi)部顧問必備的工作能力和工作步驟，例如如何制定人力資源管理項(xiàng)目計(jì)劃，如何對(duì)業(yè)務(wù)管理者進(jìn)行訪談、提高與業(yè)務(wù)管理者的高端對(duì)話能力，如何運(yùn)用“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)技能組織專題研討會(huì)（workshop），如何運(yùn)用“金字塔原理”分析問題、提出解決方案、進(jìn)行解決方案的演示匯報(bào)，如何在公司內(nèi)部推動(dòng)跨部門的人力資源管理項(xiàng)目、增強(qiáng)人力資源管理者的非權(quán)威影響力，如何在公司內(nèi)部推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型與變革等。
課程大綱
一、“內(nèi)部顧問”角色概覽
揭開“咨詢顧問”的面紗
人力資源管理轉(zhuǎn)型
你的角色轉(zhuǎn)型及困惑
內(nèi)部顧問與外部顧問的區(qū)別
內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)
內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)
內(nèi)部顧問的專業(yè)知識(shí)矩陣
內(nèi)部顧問必備的分析邏輯
培訓(xùn)需求分析與效果評(píng)估關(guān)系模型
GAPS模型（目標(biāo)、現(xiàn)狀、差距、解決方案）
內(nèi)部顧問必備的工作能力
“思”的能力
“說”的能力
“寫”的能力
“控”的能力
內(nèi)部顧問必備的工作步驟
制定項(xiàng)目計(jì)劃
訪談與總結(jié)提煉
組織專題研討會(huì)
分析并提出解決方案
解決方案演示匯報(bào)
推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型與變革
二、實(shí)戰(zhàn)能力之1：制定項(xiàng)目計(jì)劃能力訓(xùn)練
關(guān)于“項(xiàng)目”的基本概念
項(xiàng)目的特征
項(xiàng)目管理的基本術(shù)語
“項(xiàng)目”是否成功的制約因素
“項(xiàng)目”的一般性周期
項(xiàng)目經(jīng)理的角色
項(xiàng)目關(guān)鍵干系人分析
誰是項(xiàng)目干系人
項(xiàng)目干系人類型分析
項(xiàng)目干系人風(fēng)險(xiǎn)分析
項(xiàng)目任務(wù)分解WBS和甘特圖
WBS為什么重要
如何制定WBS
基于WBS制定甘特圖
甘特圖的要素
三、實(shí)戰(zhàn)能力之2：訪談與總結(jié)提煉能力訓(xùn)練
為什么需要“訪談”
訪談前：充分準(zhǔn)備
確定訪談目的
設(shè)計(jì)訪談提綱
分析訪談對(duì)象
確定訪談形式
安排訪談?dòng)?jì)劃
訪談中：靈活互動(dòng)
訪談開場
訪談互動(dòng)（問、聽、記）
訪談結(jié)束
訪談后：總結(jié)提煉
補(bǔ)充訪談?dòng)涗?br />
撰寫訪談紀(jì)要/訪談總結(jié)
團(tuán)隊(duì)成員分享
專業(yè)提煉和分析判斷
四、實(shí)戰(zhàn)能力之3：專題研討會(huì)引導(dǎo)能力訓(xùn)練
行動(dòng)學(xué)習(xí)與專題研討會(huì)
什么是“行動(dòng)學(xué)習(xí)”（actionlearning）
行動(dòng)學(xué)習(xí)的六個(gè)要素
行動(dòng)學(xué)習(xí)的一般過程：7個(gè)步驟
什么是專題研討會(huì)（workshop）
策劃workshop的五要素
研討會(huì)策劃模板
研討會(huì)引導(dǎo)師的職責(zé)
研討會(huì)的“FISH”模型
形成框架
信息挖掘
深度研討
做出總結(jié)
專題研討會(huì)的引導(dǎo)技術(shù)
什么是引導(dǎo)技術(shù)
常用的引導(dǎo)技術(shù)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
應(yīng)對(duì)四種參與人
五、實(shí)戰(zhàn)能力之4：分析并提出解決方案能力訓(xùn)練
分析和解決問題
“七步成詩法”
問題調(diào)研與描述
問題分解與分類
問題篩選與排序
問題根源與責(zé)任人
短期解決方案與長期解決措施
撰寫解決方案建議報(bào)告
金字塔結(jié)構(gòu)
POP結(jié)構(gòu)
總分總結(jié)構(gòu)
六、實(shí)戰(zhàn)能力之5：解決方案演示匯報(bào)能力訓(xùn)練
以受眾為中心
3V原則
Verbal語言
Visual視覺（用圖表說話）
Vocal聲音
七、實(shí)戰(zhàn)能力之6：跨部門影響與協(xié)作能力訓(xùn)練
分析人物的關(guān)系
建立并培養(yǎng)人脈
倡導(dǎo)利益與共贏
表達(dá)符合金字塔
真情渲染講故事
提供有力的證據(jù)
咬定青山不放松
借助第三方參與
鼓勵(lì)對(duì)方來體驗(yàn)
選擇合適的環(huán)境
利用和創(chuàng)造時(shí)機(jī)
八、實(shí)戰(zhàn)能力之7：組織轉(zhuǎn)型與變革推動(dòng)能力訓(xùn)練
企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容及挑戰(zhàn)
KUBLERROSS轉(zhuǎn)型曲線
員工的轉(zhuǎn)型過程
轉(zhuǎn)型管理八大要素
現(xiàn)狀
未來
組織文化
領(lǐng)導(dǎo)力量
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)能力
轉(zhuǎn)型管理組織架構(gòu)
溝通交流
績效管理
轉(zhuǎn)型促成的四項(xiàng)關(guān)鍵工作
評(píng)估轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備度
轉(zhuǎn)型計(jì)劃
持續(xù)溝通
實(shí)施和監(jiān)督
業(yè)務(wù)管理者培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/318600.html
已開課時(shí)間Have start time
- 賈萌