課程描述INTRODUCTION
· 市場經(jīng)理· 營銷總監(jiān)· 技術(shù)主管· 其他人員
培訓(xùn)講師：李福東
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷應(yīng)用的培訓(xùn)
【課程背景】
以移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能為核心的數(shù)字科技，已經(jīng)深刻地變革了我們的工作與生活，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。
市場營銷作為企業(yè)連接客戶和用戶的核心職能，同樣需要數(shù)字化，借助數(shù)字化營銷，企業(yè)可以精準(zhǔn)對接市場需求，實(shí)現(xiàn)從客戶的了解、吸引、問詢直至行動、擁護(hù)的全流程賦能。
企業(yè)借助數(shù)字化營銷，可以實(shí)現(xiàn)銷售策略的靈活調(diào)整，借助營銷活動自動化降本增效，借助數(shù)字化營銷平臺滿足客戶個性化需求，提升用戶活躍度和轉(zhuǎn)化率。
特別注意的是，數(shù)字化營銷一定是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，需要經(jīng)過洞察認(rèn)知、溝通設(shè)計、精準(zhǔn)觸達(dá)、數(shù)據(jù)沉淀以及敏捷迭代的全過程。
數(shù)字化營銷的實(shí)現(xiàn)必須借助于數(shù)字化營銷平臺，需要經(jīng)過目標(biāo)客戶配置、事件配置、產(chǎn)品資源配置、觸點(diǎn)配置、排期申請、營銷規(guī)則配置，直至評估指標(biāo)選擇的七個環(huán)節(jié)。
相比于以往的營銷模式，在數(shù)據(jù)智能驅(qū)動下，要求數(shù)字化營銷在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，更加強(qiáng)調(diào)以人為本的人性化設(shè)計。
本課程從介紹數(shù)字化營銷的時代背景起步，逐步切入數(shù)字化營銷主題，重點(diǎn)介紹了客戶體驗視角和移動互聯(lián)網(wǎng)場景下的數(shù)字化營銷模式。
接著，分別介紹了數(shù)字化營銷的總體思路和方法，以及基于用戶畫像的智能推薦和精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)思路與方法。
最后，通過深入剖析阿里巴巴、騰訊、百度、豐田、特斯拉、中國移動等企業(yè)數(shù)字化營銷實(shí)踐案例，讓學(xué)員深刻理解數(shù)字化營銷的規(guī)劃、設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的思路與方法。
【課程收益】
掌握如何結(jié)合營銷4.0和AI技術(shù)優(yōu)化數(shù)字營銷策略。
學(xué)會運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)構(gòu)建精準(zhǔn)的用戶畫像。
了解如何搭建多功能數(shù)字營銷平臺以滿足不同營銷場景需求。
掌握利用算法實(shí)現(xiàn)智能推薦，提升用戶體驗和營銷效果。
學(xué)會如何評估和優(yōu)化營銷活動，確保營銷投資回報*化。
【課程特色】
案例與場景式教學(xué)；邏輯清新、循序漸進(jìn)；激發(fā)創(chuàng)意、指導(dǎo)實(shí)踐
【課程對象】
市場營銷人員、信息技術(shù)人員、數(shù)字營銷管理人員等
【課程大綱】
一、未來已來，數(shù)字時代營銷發(fā)展的新趨勢
1、 第四次工業(yè)革命和人工智能時代的到來
營銷4.0的定義和特征
人工智能技術(shù)的核心領(lǐng)域與應(yīng)用實(shí)例
人工智能對營銷策略的影響
2、 數(shù)字科技生命體ABCD加速人類社會進(jìn)化
解釋ABCDE：AI、Blockchain、Cloud、Data
每種技術(shù)如何促進(jìn)營銷創(chuàng)新
結(jié)合案例分析ABCD在營銷中的實(shí)際應(yīng)用
3、 數(shù)據(jù)成為驅(qū)動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新能源新動力
數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價值與影響力
大數(shù)據(jù)在營銷決策中的作用
數(shù)據(jù)治理與倫理在營銷中的重要性
4、 數(shù)字科技讓營銷回歸到以人為本的4.0時代
營銷4.0概念的演變
人本營銷的策略和工具
通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)個性化營銷的案例分析
5、 構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的服務(wù)營銷體系是必由之路
數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的基本原理
實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的步驟
面臨的挑戰(zhàn)與解決策略
二、精準(zhǔn)營銷：數(shù)字化營銷助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
1、 什么是數(shù)字化營銷？數(shù)字化營銷的本質(zhì)和內(nèi)涵
明確數(shù)字化營銷的定義，包括其涵蓋的所有數(shù)字渠道和技術(shù)。
探索數(shù)字化營銷的核心原則，如客戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動和多渠道整合。
轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)：討論企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的挑戰(zhàn)和解決策略。
2、 數(shù)字時代用戶購買路徑的發(fā)展變化
購買路徑演變：分析數(shù)字技術(shù)如何改變消費(fèi)者的信息搜索、決策和購買過程。
觸點(diǎn)分析：探討在消費(fèi)者購買旅程中的關(guān)鍵數(shù)字觸點(diǎn)和互動。
優(yōu)化策略：提供優(yōu)化數(shù)字時代購買路徑的策略和*實(shí)踐。
3、 數(shù)字化營銷的價值和典型應(yīng)用場景
價值主張：闡述數(shù)字化營銷為企業(yè)帶來的價值，如增強(qiáng)品牌意識、提高轉(zhuǎn)化率等。
應(yīng)用場景：詳細(xì)介紹幾個數(shù)字化營銷的典型應(yīng)用場景，包括內(nèi)容營銷、社交媒體營銷、搜索引擎優(yōu)化等。
案例研究：通過具體案例分析，展示數(shù)字化營銷策略的實(shí)際效果和學(xué)習(xí)點(diǎn)。
4、 客戶體驗生命周期視角的數(shù)字化營銷
生命周期管理：解釋客戶體驗生命周期的概念，以及如何在每個階段應(yīng)用數(shù)字化營銷策略。
客戶旅程優(yōu)化：提供方法和技巧，用于優(yōu)化客戶在生命周期中的每一步體驗。
技術(shù)和工具：介紹支持客戶體驗生命周期管理的關(guān)鍵技術(shù)和工具，如CRM系統(tǒng)、自動化工具等。
5、 移動互聯(lián)網(wǎng)場景下的數(shù)字化營銷
移動營銷趨勢：討論移動互聯(lián)網(wǎng)對數(shù)字化營銷的影響，包括移動搜索、社交媒體和應(yīng)用內(nèi)營銷。
策略和*實(shí)踐：分享在移動設(shè)備上有效吸引和轉(zhuǎn)化用戶的策略和*實(shí)踐。
技術(shù)應(yīng)用：探索如地理定位、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和移動支付等移動技術(shù)如何被用于創(chuàng)新的營銷活動。
案例： 谷歌-大眾汽車、寶潔-品牌關(guān)鍵詞、亞馬遜-動態(tài)搜索廣告
案例：紅牛-內(nèi)容營銷、德芙-真實(shí)之美、可口可樂-分享之樂、老干媽與騰訊的互動營銷
三、方法體系：數(shù)字化營銷的總體實(shí)現(xiàn)思路與方法
1、 數(shù)字化營銷的五步閉環(huán)實(shí)現(xiàn)流程
策略規(guī)劃：明確營銷目標(biāo)和預(yù)算。
內(nèi)容創(chuàng)作：根據(jù)目標(biāo)客戶群體設(shè)計內(nèi)容。
渠道選擇：確定最有效的傳播渠道。
執(zhí)行與管理：推廣活動的具體執(zhí)行。
分析與調(diào)整：根據(jù)反饋調(diào)整策略。
2、 市場分析，如何準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群？
競爭分析：研究競爭對手和市場地位。
客戶調(diào)研：收集目標(biāo)客戶的偏好和需求。
分析工具應(yīng)用：使用工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
3、 營銷策劃，目標(biāo)客戶、事件、觸點(diǎn)、評價指標(biāo)等配置示例
目標(biāo)設(shè)定：明確營銷活動的具體目標(biāo)。
活動策劃：設(shè)計具體的營銷活動和事件。
觸點(diǎn)優(yōu)化：優(yōu)化客戶的互動體驗點(diǎn)。
KPI 設(shè)定：確定關(guān)鍵績效指標(biāo)。
4、 營銷審批與執(zhí)行中需要重點(diǎn)關(guān)注的問題
審批流程：確保營銷活動符合品牌標(biāo)準(zhǔn)。
預(yù)算控制：管理營銷預(yù)算，防止超支。
時間管理：確?；顒影磿r推進(jìn)。
5、 營銷效果評估，基于評價指標(biāo)的營銷績效分析
數(shù)據(jù)收集：收集營銷活動的相關(guān)數(shù)據(jù)。
效果分析：分析活動的實(shí)際影響。
調(diào)整策略：根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。
案例：Zara-快速時尚模型、優(yōu)步-動態(tài)定價機(jī)制、SAP-寶馬、Salesforce-*運(yùn)通
案例：小紅書-內(nèi)容營銷自動化、滴滴出行-實(shí)時營銷
四、用戶畫像：用戶需求與資源供給的精準(zhǔn)對接方法
1、 基于用戶畫像的數(shù)字化營銷方法總體介紹
用戶畫像概念：解釋用戶畫像的重要性。
應(yīng)用場景：展示如何使用用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
2、 客戶畫像：如何運(yùn)用統(tǒng)計分析和機(jī)器學(xué)習(xí)構(gòu)建用戶畫像
數(shù)據(jù)收集：確定收集哪些用戶數(shù)據(jù)。
分析方法：應(yīng)用統(tǒng)計分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。
用戶分類：根據(jù)分析結(jié)果對用戶進(jìn)行分類。
3、 平臺準(zhǔn)備：信息庫、策略庫、觸點(diǎn)庫的構(gòu)建與優(yōu)化方法
信息庫建設(shè)：收集和整理市場和客戶信息。
策略庫開發(fā)：制定不同情景下的營銷策略。
觸點(diǎn)優(yōu)化：改善用戶互動的各個接觸點(diǎn)。
4、 平臺搭建：構(gòu)建滿足多場景需求的數(shù)字化營銷平臺
技術(shù)框架：選擇合適的技術(shù)和工具。
功能實(shí)現(xiàn)：根據(jù)營銷需求開發(fā)平臺功能。
用戶體驗：確保平臺的用戶體驗設(shè)計。
5、 算法選擇：如何選擇和集成機(jī)器學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)智能推薦？
算法研究：了解不同的機(jī)器學(xué)習(xí)算法。
應(yīng)用實(shí)踐：根據(jù)業(yè)務(wù)需求選擇合適的算法。
效果評估：測試算法的推薦效果并進(jìn)行優(yōu)化。
6、 運(yùn)營評價：渠道營銷評價指標(biāo)的設(shè)計與優(yōu)化方法
明確每個營銷渠道的關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)。
設(shè)立衡量卡以全面評估營銷表現(xiàn)。
進(jìn)行基準(zhǔn)測試以識別提升空間。
通過A/B測試驗證營銷策略效果。
使用數(shù)據(jù)儀表板監(jiān)控和優(yōu)化營銷活動。
案例：阿里巴巴、京東、今日頭條等
營銷應(yīng)用的培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/318702.html
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- 李福東