課程描述INTRODUCTION
銀行區(qū)域市場管理課程
培訓(xùn)講師：李峰
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行區(qū)域市場管理課程
【課程背景】
隨著金融脫媒越來越嚴(yán)重，利率市場化剩下最后一棒，根據(jù)巴塞爾協(xié)議實施的資本約束，銀行更需要精細(xì)化營銷。個人優(yōu)質(zhì)客戶及中小微企業(yè)客戶的爭奪是各銀行競爭的重點。
那么我們銀行如何在一片紅海之下，開拓新的藍(lán)海市場？唯有積極主動“走出去”，不斷從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，讓員工走出去，把客戶請進(jìn)來。選擇進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村鎮(zhèn)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)，通過市場細(xì)分，更好的滿足社區(qū)居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶、中小企業(yè)、城鄉(xiāng)商戶、工薪人員等多層次多種類的金融需求，差異化營銷才能開辟新的通道……
【課程收益】
1、洞悉金融市場變化及趨勢。
2、學(xué)習(xí)*的銀行運營管理模式及營銷策略。
3、對銀行營銷中的策略市場定位、市場資源配置、廣告和促銷計劃、定價策略等形成直觀認(rèn)識。
4、統(tǒng)一企業(yè)面向市場的信息傳播，將企業(yè)效率的來源從點效率調(diào)整到線效率、面效率。
5、適應(yīng)市場的諸多不確定性，練習(xí)掌握在多變環(huán)境下完成營銷目標(biāo)的能力。
6、演練營銷戰(zhàn)，提高對防御戰(zhàn)、進(jìn)攻戰(zhàn)、側(cè)翼戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)的理解與靈活運用。
【課程對象】銀行中高層管理者
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
第一部分：2015年經(jīng)濟(jì)金融趨勢解析
1、中國經(jīng)濟(jì)增長的基礎(chǔ)性因素已發(fā)生變化
2、克強(qiáng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
3、2015年經(jīng)濟(jì)金融十大趨勢
4、未來銀行業(yè)務(wù)面臨的三大挑戰(zhàn)
第二部分：銀行營銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢
1、營銷三階段：有、優(yōu)、誘
2、銀行發(fā)展趨勢解析：
門店變動銷、渠道轉(zhuǎn)終端；
賣場變脈場、產(chǎn)品轉(zhuǎn)用戶；
促銷變體驗、營銷轉(zhuǎn)服務(wù)
3、銀行營銷突圍的三把利刃：產(chǎn)品、營銷、服務(wù)
產(chǎn)品：從本身價值到附加價值；
營銷：從營銷技能提升到營銷模式轉(zhuǎn)型；
服務(wù)：從客戶服務(wù)到客戶體驗；
第三部分：新常態(tài)下如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融、利率市場化的挑戰(zhàn)
1、當(dāng)前時代的社會大背景
——社會與技術(shù)環(huán)境的變化
——消費者行為的變化
2、互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融的差異
3、互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來的挑戰(zhàn)
——收入來源受沖擊
——經(jīng)營模式面臨變革
——中介地位弱化
4、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的機(jī)遇
5、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新模式
——傳統(tǒng)金融企業(yè)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化
——依托互聯(lián)網(wǎng)的資金融通模式創(chuàng)新
——依托互聯(lián)網(wǎng)的其他金融服務(wù)創(chuàng)新
第四部分：傳統(tǒng)金融業(yè)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化解析
1、傳統(tǒng)金融業(yè)渠道互聯(lián)網(wǎng)化
——網(wǎng)銀
——工行網(wǎng)貸通
1、傳統(tǒng)金融業(yè)電商布局
——建行善融商務(wù)
2、傳統(tǒng)金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)小微金融服務(wù)
——國開行開鑫貸
3、傳統(tǒng)金融業(yè)互聯(lián)網(wǎng)消費金融服務(wù)
——長尾變革與平安陸金所
4、傳統(tǒng)金融業(yè)對余額寶們的反擊
——銀行“寶寶”們
第五部分：銀行區(qū)域市場管理十大策略
1、資源整合策略
2、產(chǎn)品創(chuàng)新策略
3、服務(wù)提升策略
4、強(qiáng)化管理策略
5、體驗營銷策略
6、互聯(lián)網(wǎng)利用策略
7、團(tuán)隊配合策略
8、高層營銷策略
9、主動出擊策略
10、平臺搭建策略
第六部分：商業(yè)銀行營銷突圍之差異化發(fā)展
1、經(jīng)營差異化
服從經(jīng)濟(jì)發(fā)展大趨勢
打造經(jīng)營特色
思考未來差異化經(jīng)營趨勢
2、服務(wù)差異化
讓客戶滿意，為客戶提供個性化服務(wù)方案
以客戶為中心，通過銀行再造，塑造競爭優(yōu)勢
培育銀行服務(wù)核心功能，發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢
3、營銷差異化
市場細(xì)分——客戶分類
目標(biāo)市場選擇——適合向什么客戶群營銷
市場定位——不同客戶不同策略
樹立品牌——用品牌打造銀行標(biāo)志
營銷內(nèi)涵——企業(yè)文化塑造
第七部分：商業(yè)銀行應(yīng)對策略之思維創(chuàng)新
1、互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)商業(yè)思維區(qū)別
理性O(shè)R非理性
資源匱乏OR資源飽和
渠道為王OR終端致勝
2080OR8020
人是生產(chǎn)者OR人是消費者
工業(yè)時代OR服務(wù)時代
2、互聯(lián)網(wǎng)思維
粉絲思維：得粉絲者得天下
大數(shù)據(jù)思維
跨界思維：賺“行業(yè)外”的錢
第一思維：如何定位第一
迭代思維：1.0到4.0
平臺思維：蘋果是手機(jī)嗎？
3、互聯(lián)網(wǎng)思維的七大表現(xiàn)
免費、免費、還是免費
“圈人”運動
跨界
客戶體驗：參與度、互動性、口碑、社會化傳播、C2B
增值：激活“過剩”人群
找到“精準(zhǔn)”人群
急速增長：可復(fù)制的盈利單元
進(jìn)化：小米---電視---裝修
第八部分：商業(yè)銀行應(yīng)對策略之產(chǎn)品創(chuàng)新
1、手機(jī)銀行的設(shè)計與推廣
2、微信銀行的建設(shè)
3、O2O閉環(huán)的構(gòu)造
第九部分：商業(yè)銀行應(yīng)對策略之渠道創(chuàng)新
1、有人的地方就有江湖
2、生態(tài)社區(qū)銀行建設(shè)
3、線上線下渠道的融合
銀行區(qū)域市場管理課程
轉(zhuǎn)載：http://www.hanweifang.com.cn/gkk_detail/35692.html
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- 李鋒