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目標(biāo)與績效管理 培訓(xùn)班

問題解析
企業(yè)在目標(biāo)管理、績效管理中存在這樣的問題： 
1.日常管理采用定性多，定量少，很多工作沒有標(biāo)準(zhǔn) 
2.公司有大目標(biāo)，但沒有進(jìn)行很好的分解和落實(shí) 
3.即使目標(biāo)分解了，沒有達(dá)成的策略和機(jī)制，目標(biāo)落空 
4.不知道如何把目標(biāo)變成可達(dá)成的具體工作計(jì)劃 
5.不理解績效考核工具的作用，操作上有誤區(qū) 
6.管理者在目標(biāo)與績效管理中的工作缺位 
7.企業(yè)缺乏運(yùn)行目標(biāo)與績效管理的文化氛圍、管理基礎(chǔ) 所以，管理需要升級(jí)，需要在理念和方法上完善

課程特色
1.以企業(yè)目標(biāo)與績效管理中存在的實(shí)際問題為焦點(diǎn) 
2.運(yùn)用模擬部門、模擬崗位進(jìn)行績效考核的全過程演練 
3.從練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)建構(gòu)知識(shí)，學(xué)習(xí)解決方法、技術(shù)、工具 
4.運(yùn)用角色扮演、問卷調(diào)查、案例討論、互動(dòng)投票等授課形式，參與性好

課程收益
1.理解目標(biāo)與績效管理的作用，考核與管理對(duì)提升績效的辯證關(guān)系 
2.演練工作目標(biāo)的制定、溝通、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、反饋等技能 
3.學(xué)會(huì)定義部門及崗位績效，學(xué)習(xí)使用“3K1B”技術(shù)，量化所有績效 
4.掌握公司、部門、崗位績效的分析診斷辦法 
5.學(xué)會(huì)分析績效考核執(zhí)行中存在的問題，找到解決辦法
授課對(duì)象：各級(jí)考核者、各級(jí)主管、人力資源部人員
授課時(shí)長：兩天（12小時(shí)）

課程大綱
一、為什么要做目標(biāo)與績效管理？
1.企業(yè)沒有目標(biāo)管理，會(huì)出現(xiàn)什么結(jié)果？ 
2.績效與目標(biāo)的關(guān)系 
3.目標(biāo)績效管理給公司、管理者、員工帶來哪些好處？ 
4.績效考核與目標(biāo)管理的關(guān)系 
5.考核能否提升績效？ 
6.績效是如何形成？崗位、部門、企業(yè)三層分析。
案例： 《四支隊(duì)伍，哪組成績最好？哪組壓力*？》 
小組討論： 《公司沒有目標(biāo)，每個(gè)人都想為公司貢獻(xiàn)績效，結(jié)果會(huì)怎樣？》

二、目標(biāo)的特點(diǎn)，與績效的關(guān)系
1.什么是目標(biāo)及其特點(diǎn) 
2.目標(biāo)的SMART原則 
3.不能量化的目標(biāo)怎么進(jìn)行管理？ 
4.公司、部門、崗位三級(jí)目標(biāo)的邏輯洽和 
5.公司目標(biāo)與部門職能分解支撐練習(xí)： 《這些是目標(biāo)嗎？》 
小組討論 《為什么，競品公司的組織結(jié)構(gòu)相同，業(yè)績差別很大？》

三、目標(biāo)與績效計(jì)劃的制定
1.公司目標(biāo)的制定依據(jù) 
2.如何做好目標(biāo)的分解 
3.目標(biāo)分解是分指標(biāo)嗎？ 
4.如何抓住少數(shù)關(guān)鍵因素 
5.績效量化的3K1B技術(shù) 
6.績效考核表設(shè)計(jì)練習(xí)： 《模擬部門（崗位）績效及3K1B評(píng)價(jià)方法》 《模擬部門/崗位績效考核表》設(shè)計(jì)

四、目標(biāo)與績效的過程管理
1.如何讓下屬參與目標(biāo)制定？ 
2.如何和下屬溝通目標(biāo)？ 
3.如何跟進(jìn)下屬工作？ 
4.如何輔導(dǎo)下屬？ 
5.如何做好績效記錄？ 
6.如何做績效面談？ 
7.績效結(jié)果的應(yīng)用 
8.目標(biāo)計(jì)劃可以調(diào)整嗎？情境模擬 《主管和小S談銷售指標(biāo)》 《教練式輔導(dǎo)演練（對(duì)話演練）》  《主管和小F績效面談》 
工具介紹 《績效記錄及工作計(jì)劃（模板）》 
測(cè)評(píng) 《部門主管在績效全過程管理中存在的不足》 《主管的管理風(fēng)格調(diào)查》

五、績效的分析與改進(jìn)
1.崗位績效的結(jié)構(gòu)化分析 
2.部門績效的結(jié)構(gòu)化分析 
3.公司績效的結(jié)構(gòu)化分析 
4.績效改進(jìn)計(jì)劃的制定與落實(shí)案例分析 《崗位、部門的績效完成了，公司的業(yè)績卻很差》

六、績效文化、制度、機(jī)制建設(shè)
1.怎樣才能讓各級(jí)主管重視績效考核工作？ 
2.績效考核會(huì)引起哪些沖突，如何化解？ 
3.部門之間的責(zé)權(quán)利如何劃分？ 
4.如何設(shè)計(jì)規(guī)則，加強(qiáng)部門協(xié)作？ 
5.績效考核制度模塊及各部門重點(diǎn)內(nèi)容案例： 《W公司的績效考核走不下去了》 
小組討論： 《公司推進(jìn)目標(biāo)績效管理的三大障礙及解決辦法》

目標(biāo)與績效管理 培訓(xùn)班