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狼來了：

現(xiàn)今，銀行、保險、證券及各種財富管理公司都在個人金融領(lǐng)域同業(yè)競爭，產(chǎn)品的同質(zhì)化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。

誰動了我的奶酪： 大客戶對銀行粘性不高，被挖走是常有的事， 每個客戶經(jīng)理名下幾百個大客戶，沒有活躍的價值效益； 花大價錢策劃的大客戶關(guān)系深化活動，邀約不理想，客戶不領(lǐng)情 … …

如何維護大客戶，增加客戶粘性；如何挖掘老客戶，創(chuàng)造新的價值？如何發(fā)展新客戶，實現(xiàn)業(yè)績新增？

“銀行競爭力就是客戶關(guān)系競爭力”--- 行長語錄。面對機遇與挑戰(zhàn)，"銀行大客戶溝通技巧與關(guān)系管理"，從行長提出的課題，問題與需求出發(fā)的系統(tǒng)解決方案、實戰(zhàn)訓(xùn)練、實效落地課程，迅速提升客戶經(jīng)理素質(zhì)與業(yè)務(wù)實操能力，打造更加專業(yè)而值得信賴的客戶服務(wù)團隊，強化銀行核心競爭力, 實現(xiàn)業(yè)績倍增。

因培訓(xùn)時間是周末，小伙伴們都穿便裝上課，但領(lǐng)導(dǎo)們卻發(fā)現(xiàn)，平日各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)打瞌睡的小伙伴們，在今天的課堂上，卻表現(xiàn)活躍，充滿求知欲，激情互動，積極參與，在老師的引導(dǎo)下，現(xiàn)場拿出工作解決方案，并將預(yù)先收集的這個課題的問題一一解決，達到預(yù)期的實效，領(lǐng)導(dǎo)們露出欣慰地笑容。行長發(fā)話： 這次因或值班、或請假沒來的片區(qū)各網(wǎng)點人員，再集中培訓(xùn)一次。