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<p><strong>喜馬拉雅的巖羊</strong></p> <p> 高韜</p&g
搞好客戶關(guān)系營(yíng)銷 在客戶時(shí)代，未來可能不是，二者擇其一，而是二者兼?zhèn)洹?duì)于營(yíng)銷人員，如果沒有數(shù)據(jù)敏感度，那么也許你會(huì)變成所謂的無頭蒼蠅。更好地與IT技術(shù)部門交流，利用他們補(bǔ)齊你的短板。 客戶時(shí)代的營(yíng)銷7招 年底見了一些企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人
零售企業(yè)在實(shí)施跨界服務(wù)的過程中，首要任務(wù)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研。了解消費(fèi)者多元化和個(gè)性化的消費(fèi)需求，挖掘跨界的潛在契合點(diǎn)，具體操作如下。 一、融合業(yè)態(tài)。零售企業(yè)可與其他行業(yè)如餐飲、娛樂、教育、健康等領(lǐng)域深度融合。例如在商場(chǎng)開設(shè)書店、
他從非常小的活動(dòng)到公司的這個(gè)過程，我就是反復(fù)在做，反復(fù)在提升，反復(fù)在升級(jí)，到最后我能收到錢變得更好，那是不是在做迭代？我們突破了這個(gè)想法，從原本的N次交易的服務(wù)的思維去做保險(xiǎn)，到變成了你要做成品質(zhì)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)的思維，我們用了大概有三年的時(shí)間去
如何判斷客戶心理?這是我們很多銷售人員每天都在研究的事，因?yàn)?豐富的表情是客戶心理活動(dòng)的一面鏡子，話由心升，只要善于把握琢磨，我們就可以從這客戶的表情中看出簽單的希望
有一個(gè)老板跟我交流，說菜里出異物了，客人很不滿意，不買單，直接走了。問我怎么處罰廚師或者是誰來承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)時(shí)他說完這話以后，他想尋求我的辦法，我先問他幾個(gè)問題，我說客人走的時(shí)候是不是非常滿意，他說對(duì)，非常不滿意。我說你怎么解決，他說我沒有解
承諾做不到，客戶有投訴怎么辦？有的門市顧問為了訂單，不惜做出一些難以做到的承諾。在后續(xù)服務(wù)的過程當(dāng)中，必定會(huì)導(dǎo)致各種的客怨。經(jīng)常有客戶講，在沒有交錢的時(shí)候態(tài)度非常好，交完錢之后。態(tài)度就說變就變了。所以我們要搞清楚客怨的幾個(gè)問題。 1、
王越老師好！ 我估計(jì)您也知道，有的時(shí)候要做出業(yè)務(wù)，就要給客戶好處，可剛出去跑市場(chǎng)，我是個(gè)新人，客戶根本就不信任我，就算給他錢他也不會(huì)要的，可怎么要把錢給送出去呢，想請(qǐng)教您！ 回復(fù)： 如果你是一位采購(gòu)人員
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