【個(gè)人簡(jiǎn)介】
資深企業(yè)服務(wù)顧問(wèn)
多家商業(yè)銀行長(zhǎng)期服務(wù)顧問(wèn)
咨詢式服務(wù)營(yíng)銷專家
*國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
漢韻語(yǔ)言培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)
美塑職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng)
北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司簽約講師
上海、北京、深圳、南京、濟(jì)【點(diǎn)擊詳細(xì)】
為什么所有的企業(yè)呢都在談服務(wù),因?yàn)榘》?wù)已經(jīng)是每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品組成非常重要的一部分,而且呢是同行業(yè)之間能夠拉開差距的關(guān)鍵因素之一。 1、那么服務(wù)的前提必須是要走心的,不是我們工作流程標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定的一些動(dòng)作,也不是表表面面的一些語(yǔ)言。我們的客
在如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,正如互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)講師、體驗(yàn)式微營(yíng)銷創(chuàng)始人劉秀光所說(shuō)“這個(gè)時(shí)代,人人都是自媒體,人人都有自己的粉絲”,這也使得粉絲經(jīng)濟(jì)逐漸成為這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)浪潮中的最強(qiáng)音。其實(shí),粉絲經(jīng)濟(jì)最根本的內(nèi)容就是品牌社
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)格局是:入口之爭(zhēng)、用戶之爭(zhēng)。 無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)都在紛紛布局搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口與用戶。 在中國(guó)內(nèi)地尚未完全實(shí)現(xiàn)4G(第四代移動(dòng)通信技術(shù))商用的時(shí)候,5G(第五代移動(dòng)通信技術(shù))已經(jīng)進(jìn)入了媒體
針對(duì)餐飲服務(wù)就幾個(gè)板塊。第一個(gè)服務(wù)就是基礎(chǔ)服務(wù)。大部分餐飲店都是沒(méi)有基礎(chǔ)服務(wù)的,比如說(shuō)老是顧客喊服務(wù)員叫被動(dòng)服務(wù)。中小企業(yè)的老板、店長(zhǎng)或者經(jīng)理,對(duì)這種服務(wù)是沒(méi)有意識(shí),常態(tài)的是培訓(xùn)就是服務(wù),就是流程。是不是經(jīng)常導(dǎo)致這種服務(wù)缺陷,完了遭到客人投
35 歲的鄧總靠一個(gè)小程序?qū)⑸鈹U(kuò)展到全國(guó) 1000 多個(gè)社區(qū)。他基于社區(qū)鄰里關(guān)系開發(fā)了社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái),同一小區(qū)的人可在平臺(tái)發(fā)布技能服務(wù),如家政、維修、家教等,還有代扔垃圾、陪老人看病、接送孩子等服務(wù)。九零后、零零后發(fā)布需求,六零后、七零
榜樣激勵(lì) 為員工樹立一根行為標(biāo)桿 在任何一個(gè)組織里,管理者都是下屬的鏡子??梢哉f(shuō),只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的,就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。“表不正,不可求
拜訪客戶要注重的細(xì)節(jié)和技巧! 有計(jì)劃且自然地接近客戶,使客戶覺(jué)得有益處,從而順利地進(jìn)行商洽,這是銷售人員必須事前努力準(zhǔn)備的工作與策略。首次拜訪客戶一定不可千篇一律公式化,事先要有充分準(zhǔn)備,要注重細(xì)節(jié)和技巧,從而
零售行業(yè)老板做好三點(diǎn)能成為 “胖東來(lái)” 式企業(yè)。 一、建立舍得文化。在企業(yè)文化建立之初要設(shè)計(jì)好員工薪酬,以員工利益最大化為基礎(chǔ)。像胖東來(lái)將 95% 的利潤(rùn)分給員工和管理層,讓員工成為企業(yè)主人。