神經(jīng)品牌學(xué)家、客服學(xué)家

我的使命 : 讓品牌更神圣
我的宣言 : teach different (譯:高韜之講)
我的個性 : 專">
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高韜

高韜

高韜簡介 About us

高韜,就是高韜
神經(jīng)品牌學(xué)家、客服學(xué)家

我的使命 : 讓品牌更神圣
我的宣言 : teach different (譯:高韜之講)
我的個性 : 專精、獨異(山羊精神,INTJ人格)
工程師7年、創(chuàng)意總監(jiān)7年、傳媒文宣5年、咨詢顧問5年、撰稿人28年、為師25年

價值中國*影響力百強(qiáng)專家
IBA國際品牌協(xié)會評審委員會顧問
AIVCI*國際職業(yè)認(rèn)證協(xié)會特約講師
中國管理創(chuàng)新研究院(市場創(chuàng)新專家委員會)高級研究員
眾多紙媒網(wǎng)媒主筆、專欄作家、特約撰稿人和采訪專家
WBSA世界策劃師聯(lián)合會中國區(qū)理事會理事
2000年中華廣告網(wǎng)華夏優(yōu)秀廣告人
《國際品牌觀察》雜志專欄作家
國家銀河培訓(xùn)工程特約講師
經(jīng)濟(jì)觀察報前駐上海記者
福布斯中國研究院研究員
中國誠信品牌50強(qiáng)講師
品牌中國產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家
蘋果公司長期追逐者
師董會專家導(dǎo)師
先鋒派課代表
自我實現(xiàn)者
自為的人

曾在以下報刊發(fā)表文章67篇:《中國經(jīng)營報》《經(jīng)濟(jì)觀察報》《中國文化報》《醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報》《醫(yī)藥導(dǎo)報》《廣告導(dǎo)報》《華盛頓郵報》《國際廣告》《中國廣告》《廣告人》《動腦》(臺灣)《新營銷》《銷售與市場》《國際公關(guān)》《廣告大觀》《現(xiàn)代營銷》《市場周刊》《中國品牌》《品牌真言》《智囊》《成功營銷》《商界領(lǐng)袖》《廣告直通車》《21世紀(jì)廣告》《營銷學(xué)苑》《品牌世界》《IT經(jīng)理人商業(yè)周刊》《證券日報》《發(fā)現(xiàn)》《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容(財智)》《休閑農(nóng)業(yè)與美麗鄉(xiāng)村》《中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)》《今日廣告》《現(xiàn)代企業(yè)文化》《中國報業(yè)》《國際品牌觀察》......
文章涉及主要品牌:寶潔、IBMtihinkpad、瑪氏mms\'、大眾帕薩特、英特爾、羅氏力度伸、雀巢咖啡、黃箭、養(yǎng)生堂、米其林、普利斯通、M-ZONE、富士膠卷、佳能、惠普、摩托羅拉、聯(lián)想、耐克、阿迪達(dá)斯、*C、北京晚報、可口可樂天與地礦物質(zhì)水、可口可樂天與地茶、力波啤酒、通用汽車雪佛蘭、尊尼獲加、李維斯、蘋果、特斯拉等。
曾咨詢服務(wù)的組織或項目:貝克啤酒、鐘樓啤酒、中國吳橋國際雜技節(jié)、三鹿、石家莊日報、燕趙晚報、博雅莊園、上城......
曾授課的主要組織:清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)UBI比利時聯(lián)合商學(xué)院、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、大連海事大學(xué)、中國民航管理干部學(xué)院……
北京首都機(jī)場、北京大興機(jī)場、上海浦東機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、云南機(jī)場集團(tuán)、西雙版納機(jī)場、貴州機(jī)場集團(tuán)、黑龍江機(jī)場集團(tuán)、西部機(jī)場集團(tuán)、福州長樂機(jī)場......
廣東移動、廣州移動、廣西移動、廣東電信、廣州電信、浙江電信、惠州電信、中山電信、西藏阿里電信…...
國家電網(wǎng)、中國郵政、福利彩票、上海市品牌戰(zhàn)略工程、國家銀河培訓(xùn)工程、馬自達(dá)汽車、沈陽市場監(jiān)督局、平頂山工商聯(lián)、民生藥業(yè)、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、上海金山石化物流、威勝集團(tuán)、成都置信實業(yè)、香港瑞安地產(chǎn)、水米田教育集團(tuán)、興業(yè)銀行(上海)、華為(采而未購)、招商銀行95555、寶武鋼鐵……及眾多名企學(xué)員參訓(xùn)的公開課。

·杰出課程:
1.品牌的品牌(3天)
2.服務(wù)的服務(wù)(4天)
3.文案的文案(3天)
4.創(chuàng)新的創(chuàng)新(3天)
5.簡化的簡化(1天)

以及,nps、ces、fvr、csr

培訓(xùn)課程 Training course

1. 品牌的品牌/三天
2. 服務(wù)的服務(wù)/三天
3. 文案的文案/三天
4. 創(chuàng)新的創(chuàng)新/三天
5. 簡皆有利(企業(yè)簡化策略)/一天
6. 客服忠誠改善(nps、ces)/一天
7. 快而簡的省力服務(wù)(ces、fvr)/一天
8. 在乎是企業(yè)社會責(zé)任最強(qiáng)驅(qū)動力(csr)/一天

曾培訓(xùn)過的代表性客戶 Case

曾授課的主要組織:清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)UBI比利時聯(lián)合商學(xué)院、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)、吉林大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、山東大學(xué)、西南交通大學(xué)、大連海事大學(xué)、中國民航管理干部學(xué)院……
北京首都機(jī)場、北京大興機(jī)場、上海浦東機(jī)場、上海虹橋機(jī)場、云南機(jī)場集團(tuán)、西雙版納機(jī)場、貴州機(jī)場集團(tuán)、黑龍江機(jī)場集團(tuán)、西部機(jī)場集團(tuán)、福州長樂機(jī)場......
廣東移動、廣州移動、廣西移動、廣東電信、廣州電信、浙江電信、惠州電信、中山電信、西藏阿里電信…...
國家電網(wǎng)、中國郵政、福利彩票、上海市品牌戰(zhàn)略工程、國家銀河培訓(xùn)工程、馬自達(dá)汽車、沈陽市場監(jiān)督局、平頂山工商聯(lián)、民生藥業(yè)、涪陵榨菜、科大訊飛、湖南中煙、岳陽紙業(yè)、上海金山石化物流、威勝集團(tuán)、成都置信實業(yè)、香港瑞安地產(chǎn)、水米田教育集團(tuán)、興業(yè)銀行(上海)、華為(采而未購)、招商銀行95555、寶武鋼鐵……及眾多名企學(xué)員參訓(xùn)的公開課。