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王曉云

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王曉云課程

銀行全流程營銷技巧

營銷技巧實戰(zhàn)課程課程目的:隨著銀行間市場競爭的日益激烈,經(jīng)營理念從原來的“以銀行為中心”向“以客戶為中心”邁進??蛻舻臓帄Z與維護以及客戶關系價值*化的業(yè)

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服務技巧與客訴處理

客戶服務客訴處理第一單元:重新認識客戶服務一、服務經(jīng)濟時代的來臨服務小測驗失去客戶的主要原因服務的兩個層面二、營銷組合策略的變化:從4P-4C-4R三、顧客滿意好處與顧客不滿意的后果分析第二單元:服務

王曉云 2天 培訓時長

銀行服務營銷能力提升

客戶服務營銷管理課程第一部分 自我認知  角色定位一、案例分享 角色認知二、商業(yè)銀行網(wǎng)點人員構成圖三、交叉銷售的涵義與作用   &

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感動服務提升競爭力

服務創(chuàng)新管理培訓課程目的:在目前競爭主體繁多、產(chǎn)品同質化特征較明顯的情況下,誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的感動服務,誰就在競爭中贏得主動,取得更好的經(jīng)營效益。“以客戶為中心&rdqu

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銀行標準化網(wǎng)點建設咨詢項目

 濟南項目標準化建設內訓課程

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“銀行營業(yè)廳規(guī)范化服務訓練營”課程大綱

銀行營業(yè)廳服務培訓大綱

王曉云 2天 培訓時長

《贏在大堂——大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理能力提升》課程大綱

如何提升現(xiàn)場管理工作

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銀行精品網(wǎng)點的現(xiàn)場管理

銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理培訓

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銀行營業(yè)廳規(guī)范化服務訓練營

銀行規(guī)范化服務培訓

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