投訴處理技巧培訓
客戶優(yōu)質(zhì)服務課程一、*溝通者的能力要求優(yōu)秀客服人員三要素:精準的表達、細如發(fā)絲的敏感、聆聽二、研究VIP的認識和了解VIP客戶的心理分析VIP的自我定VIP的心理需求VIP的外在表現(xiàn)三、VIP客戶問題
電銷團隊管理培訓培訓對象:電話營銷中心各級管理者(經(jīng)理、主管、團隊長等)(每場30人效果最好)培訓背景面臨今日電銷中心人員流失和績效提升以及管理優(yōu)化等各個方面的挑戰(zhàn),我們一直在思索著尋找*解決方案:如