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銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)
銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技能培訓(xùn)
銀行新員工主動(dòng)服務(wù)培訓(xùn)
銀行服務(wù)營(yíng)銷技能培訓(xùn)
銀行開門紅營(yíng)銷模式創(chuàng)新與營(yíng)銷技能培訓(xùn)
大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
銀行廳堂立體化服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)
銀行適老化培訓(xùn)課程背景：近年來(lái)，隨著金融科技的蓬勃發(fā)展，客戶行為正在發(fā)生變化，越來(lái)越多的年輕人偏愛數(shù)字化、移動(dòng)式的服務(wù)體驗(yàn)，銀行網(wǎng)點(diǎn)則成為老年客戶的聚集地。在老齡化進(jìn)程明顯加快的背景下，銀行業(yè)金融服務(wù)
銀行場(chǎng)景營(yíng)銷培訓(xùn)課程背景：面對(duì)開門紅，員工為什么都害怕？面對(duì)開門紅，業(yè)績(jī)?yōu)楹卧絹?lái)越難達(dá)成？面對(duì)開門紅，如何突破員工不愿營(yíng)銷、不會(huì)營(yíng)銷、不敢營(yíng)銷的局面?傳統(tǒng)開門紅依靠禮品/利率提升，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越惡劣
銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容課程背景：服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力。隨著客戶對(duì)銀行服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更加高效、熱情、專業(yè)、有溫度的服務(wù)。目前在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了更好推動(dòng)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，進(jìn)一步&ldq
網(wǎng)點(diǎn)柜員服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)課程背景：在“智能化”不斷深入的當(dāng)下，處于銀行營(yíng)銷一線的廳堂，是與客戶接觸的最前沿，也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)營(yíng)銷*渠道平臺(tái)。柜員是銀行網(wǎng)點(diǎn)中客戶最信任的崗位，
大堂經(jīng)理客戶精準(zhǔn)識(shí)別課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶最直接、最頻繁的場(chǎng)所，也是營(yíng)銷機(jī)會(huì)集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求；同時(shí)，有效的快速、精準(zhǔn)的識(shí)別好客
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴抱怨課程背景：消保于心，服務(wù)于行，服務(wù)是一項(xiàng)細(xì)致化的工作，是一家銀行綜合實(shí)力的體現(xiàn)，但是服務(wù)本身卻難以被量化，稍有不慎更容易出現(xiàn)退步。逆水行舟，不進(jìn)則退，尤其是在當(dāng)前激烈的金融環(huán)境
經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷能力提升課程背景：在智能化轉(zhuǎn)型的背景下，網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化工作的全面落地，銀行人力資源需求結(jié)構(gòu)隨之發(fā)生變化，釋放中后臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員彈性進(jìn)入廳堂服務(wù)客戶和智能柜臺(tái)，進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍。在承擔(dān)柜
銀行服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)課程背景：隨著金融服務(wù)手段和渠道日趨數(shù)字化、線上化，如何提升老年客戶的金融服務(wù)便利化和可得性，切實(shí)改善老年人的金融服務(wù)體驗(yàn)成為擺在銀行機(jī)構(gòu)面前的一道普遍而迫切解決的問(wèn)題。為切實(shí)提升老年
新員工入職綜合技能課程背景：為盡快提高新員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，給新員工提供正確的、相關(guān)的工作崗位信息，更好的幫助新員工在最短時(shí)間內(nèi)融入銀行，適應(yīng)新的工作環(huán)境，提高職業(yè)化素養(yǎng)，增強(qiáng)客戶服務(wù)與營(yíng)銷技能
情緒管理與壓力舒緩培訓(xùn)
大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷一體化情境培訓(xùn)